MICE 제약요인과 레저스킬이 참여만족도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

MICE라는 용어는 Meeting(회의), Incentive Travel(포상여행), Convention(컨벤션), Exhibition(전시)의 약자로 주로 홍콩이나 싱가포르 등 동남아 지역에서 먼저 쓰이기 시작하면서 21세기에 들어서며 대중적인 용어가 되었다. MICE산업은 큰 고용효과를 창출할 수 있고, 지식기반사회에서 고부가가치를 창출할 수 있기 때문에 전 세계적으로 점점 유망한 산업으로 발전되어가고 있다. MICE는 국가 간의 장벽이 무너지고 상호교류가 활발해짐에 따라 국제회의 및 전시회 또한 다양한 이유로 증가하게 되었다. 구체적으로 MICE 산업은 지역 경제의 활성화, 내수 확대, 고용 창출, 개최지의 글로벌 이미지고양, 관련 산업의 파급 효과 등 경제적, 사회적, 문화적으로 많은 긍정적인 효과들을 지닌 산업이다.
특히, 한국의 산업구조상 서비스 산업의 발전을 통한 경제 성장 및 고용창출을 도모해야 하는 상황에서 MICE 산업의 발전은 향후 한국경제의 서비스화를 통한 국가발전에 큰 의의를 가질 것이다. 그래서 한국 정부 또한 MICE 산업을 신 성장 동력육성산업 중의 하나로 그 중요성을 인식하고 정책적으로 육성시키고자 하고 있다.
본 연구는 MICE 참여만족도에 영향을 미치는 제약요인과 스킬수준의 연구모형을 제시하고 이를 검증하였다. 연구의 목적을 달성하기 위해 선행연구를 통해서 MICE 참가의 레저 제약요인의 계층적 모델 (Hierarchical Model of Leisure Constraints)을 근거로 하여 구조적, 내재적, 대인적의 MICE 참가 제한요소를 도출하였으며 이에 대한 타당성검증과 신뢰도검증을 위해 신뢰도분석과 요인분석을 실시하였다. MICE 참가에 제약요인과 스킬수준 및 만족도간의 상관관계를 분석하기 위해 구조모형을 통해 상관분석을 실시하였다.
따라서 본 연구의 구체적인 목표는 다음과 같다.
첫째, 선행조사문헌과 연구를 통해 MICE 참가자의 스킬수준을 도출하고자 한다.
둘째, 여가제약의 계층적 모델(Hierarchical Model of Leisure Constraints)을 근거로 하여 구조적, 내재적, 대인적의 MICE 참가 제한요소를 도출하고자 한다.
셋째, MICE 참여시 참가자들의 제약요인과 레저스킬이 만족도에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고 향후 관광산업의 서비스품질을 향상시키고자 한다.
조사대상은 MICE에 참여 경험이 있는 사람들이다. 기간은 선행연구결과, 연구디자인, 연구모델의 구성, 사전조사, 결과분석의 과정을 포함하여 2015년 7월 12일부터 2015년 7월 28일 까지 설문지조사를 실시하였으며 총 회수된 설문지 260부 중 분석에 적합한 유효한 245부를 활용하였다.
제약요인 또한 문헌연구를 통해 내재적 제약, 대인적 제약과 구조적 제약으로 구분하였다. 내재적 제약은 선호와 참여 사이에서 매개역할을 하는 것이 아니라 레저 선호와 상호작용하는 개인의 심리상태나 태도를 반영한 요소로 구성되었으며, 대인적 제약은 활동에 참여한 친구, 가족 또는 동반자와의 상호작용에 어려움을 겪을 때 발생한 요인으로 구성되었다. 마지막으로 구조적 제약은 레저 선호와 참여 사이에 개입하여 방해하는 요인으로 구성되었다.
선행연구결과에 따라 레저스킬은 기술수준, 장비수준, 경험수준 및 환경수준으로 도출하였다.
만족도 또한 MICE 활동의 시설 및 환경, 운영, 회의관련 특별한 프로그램, 그리고 접근성으로 구성하였다.
본 연구에서 레저스킬은 선행연구의 구분을 토대로 기술적, 장비적, 경험적, 환경적으로 구분하여 실증조사를 실시하였다. 결과 서로 연관된 변수들은 신뢰성과 타당성이 있는 것으로 검증되었다. 가설에서 레저스킬과 레저제약의 관계에 대한 결과는 모두 부(-)의 상관관계가 있음을 나타냈다. MICE 참여 제한요소와 참여만족도의 관계에 대한 가설에서 참여 제한요소와 참여만족도의 상호관계 또한 모두 부(-)의 영향을 미치고 있다. 마지막 MICE 참여의 레저스킬수준과 만족도의 관계에 대한 결과는 정(+)으로 나타내었고 MICE 참여의 레저스킬수준이 높은 사람들은 대부분 높은 만족도의 경향을 보였다. 또한 레저제약은 만족도(운영, 시설 및 환경, 접근성)에 대한 큰 영향을 주었고 레저스킬은 만족도요인 중에서 운영, 시설 및 환경에 대한 영향이 있지만 접근성에 대한 영향은 거의 없는 것으로 나타냈다.
본 연구의 결과에 대한 의미를 살펴보면 MICE 활동에 대한 정보 및 개최에 대해 모르는 사람들에게 적극적인 홍보 및 교육의 필요성이 있는 것으로 사료되며 특히 재미있는 시설물의 증설 및 다양한 프로그램의 개발에 지속적인 노력을 강화해야 한다.
본 연구논문의 결과를 통해 제안된 사항들이 앞으로 한국의 MICE산업의 개최 및 운영 등에 큰 도움을 제공할 수 있을 것으로 사료(예상)된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The development of the MICE industry in the context of the need to promote economic growth and job creation through the development of Korea's industrial structure, service industry will have a great significance to national development through service Tuesday South Korea's future economy. So South Korea was also recognized its importance as one of the MICE industry and foster new growth engines to foster industrial policy and characters.
This study presents a research model for the constraints and skill level affect the MICE participation satisfaction and validate them. Through previous research to achieve the objectives of the study implicitly based hierarchical model of leisure constraints of MICE participants (Hierarchical Model of Leisure Constraints), interpersonal, Structured was derived MICE participation constraints, and this for Reliability validity and reliability analysis factor analysis was performed for verification. Correlation analysis with structural equation model to analyze the relationship between constraints and skill level and satisfaction to MICE participants were conducted.
Therefore, detailed objectives of the study are as follows.
First, through research and literature and to derive been leading the skill level of the MICE participants.
Secondly, on the basis of the hierarchical model of leisure constraints (Hierarchical Model of Leisure Constraints) implicit, interpersonal, and to derive the structural constraints of MICE participants.
Third, the constraints of the MICE and leisure skills and satisfaction involved when participants analyzed the impact will be on how to improve the service quality of the tourism industry in the future.
People surveyed are focused on the audience to participate in the COEX Convention Center, and in other cases involved in MICE. Period of previous studies, study design, study model creation, feasibility study, the results include a process of analysis from July 12, 2015 July 2015 28 were surveyed by Total recovered questionnaire to the analysis of 260 parts valid for one 245 call was utilized.
In addition, constraints inherent constraints through literature permanently, for human constraints and structural constraints were separated. Inherent limitations was composed of preferences and an individual's psychological status and factors reflecting the attitude to interact with as leisure preferable to an intermediary role between participation and interpersonal restrictions families to participate in activities, interact with friends or companions have a hard time was composed occurring factors. Finally, the structural constraints were composed of factors that interfere with the interaction between leisure preferences and participation.
Satisfaction is also attractive venues, conference facilities and the environment, the operation of international conferences, meetings and special programs related to accessibility were constructed.
In this study, a technical skill on the basis of classification of previous studies leisure equipment red, empirical, environmentally separated by empirical research was conducted. Each result was verified that these variables are related to reliability and validity. All parts of the relationship between leisure skill in the pharmaceutical and leisure hypothesis (-) showed that there is a correlation. In the hypothesis of the relationship between MICE participation constraints involved both satisfaction and participation constraints and the impact of participation satisfaction Relations it has an effect on (-). Last MICE participation in leisure skill level and indicates a positive (+) on the relationship between leisure satisfaction the high skill level of the MICE participation Most people had a tendency of high satisfaction. In addition, leisure constraint satisfaction mad a big impact on the (operations, facilities and environment, accessibility) would factor among Leisure Satisfaction operating skills, facilities and crazy effects on the environment, but there is little impact on accessibility.
Looking at the implications for the results of the study required the need for active promotion and education to those who do not know about the information and held for MICE activities and shall strengthen the ongoing efforts particularly interesting facility expansion and development of various programs.
The proposed locations are through the results of this research paper sees the wind able to provide such help in the future to hold and operate South Korea's MICE industry.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 3
• 제 3 절 연구의 방법 및 범위 3
• 1. 연구방법 3
• 2. 연구범위 4
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 MICE에 대한 이론적 배경 7
• 1. MICE산업의 개념 7
• 2. MICE산업의 유형 11
• 3. MICE산업의 파급효과 11
• 제 2 절 레저제약에 대한 이론적 배경 14
• 1. 레저제약의 개념 14
• 2. 레저제약의 분류 15
• 3. 레저제약의 모형 17
• 제 3 절 레저스킬 23
• 1. 레저스킬의 개념 23
• 2. 선행여구 24
• 제 4 절 MICE 참여의 만족도 26
• 1. 만족도의 개념 26
• 2. 만족도의 구성요소 28
• 제 3 장 연구 설계 및 분석방법 31
• 제 1 절 연구모형 및 가설 31
• 1. 연구모형 31
• 2. 가설의 설정 32
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 35
• 1. 레저제약 35
• 2. 레저스킬 36
• 3. MICE 활동참여의 만족도 37
• 4. 인구 통계적 특성요인의 측정 39
• 제 3 절 설문지의 구성 40
• 제 4 장 분석 및 결과 42
• 제 1 절 응답자의 인구통계학적 특성 42
• 제 2 절 변수들의 타당성 및 신뢰도 검증 44
• 1. 제약요인 변수에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 44
• 2. 레저스킬 변수에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 46
• 3. 만족도 변수에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 47
• 제 3 절 가설의 검증 및 결과의 해석 49
• 1. 레저스킬과 제약요인의 상관분석 49
• 2. 가설Ⅱ의 검증 및 해석 51
• 3. 가설Ⅲ의 검증 및 해석 54
• 제 4 절 모형의 적합도 및 경로분석 57
• 1. 모형의 적합도 57
• 2. 경로분석 58
• 3. 효과분해 60
• 제 5 장 결론 62
• 1. 연구의 요약 및 시사점 62
• 2. 연구의 한계점 65
• 참고문헌 66
• 설문지 73
• Abstract 78
• 표 목 차
• 표 1. MICE산업의 정의 및 범위 8
• 표 2. MICE산업의 유형 11
• 표 3. MICE산업의 파급효과 12
• 표 4. 레저제약의 개념적 분류 16
• 표 5. 레저제약의 경험적 분류 17
• 표 6. 레저제약의 유형 18
• 표 7. 고개만족의 개념적 정의 27
• 표 8. 여가만족척도의 구성요소 29
• 표 9. MICE 참여 제약요인에 대한 항목 도출 36
• 표 10. MICE 참여 레저스킬에 대한 항목 도출 37
• 표 11. MICE 참여 만족도에 대한 항목 도출 38
• 표 12. 설문지의 구성 41
• 표 13. 인구통계학적 특성 43
• 표 14. MICE참여 제약 항목 요인분석 및 신뢰도 분석 45
• 표 15. MICE참여 레저스킬 항목 요인분석 및 신뢰도 분석 46
• 표 16. MICE참여 만족도 항목 요인분석 및 신뢰도 분석 48
• 표 17. 레저스킬과 제약요인의 상관분석 49
• 표 18. 제약요인과 만족도의 상관분석 50
• 표 19. 레저스킬과 만족도의 상관분석 51
• 표 20. 참가자의 제약요인은 시설 및 환경에 대한 만족도에 미치는 영향 52
• 표 21. 참가자의 제약요인은 운영에 대한 만족도에 미치는 영향 53
• 표 22. 참가자의 제약요인은 접근성에 대한 만족도에 미치는 영향 53
• 표 23. 참가자의 레저스킬은 시설 및 환경에 대한 만족도에 미치는 영향 54
• 표 24. 참가자의 레저스킬은 운영에 대한 만족도에 미치는 영향 55
• 표 25. 참가자의 레저스킬은 접근성에 대한 만족도에 미치는 영향 56
• 표 26. 연구모형 적합도 검정결과 57
• 표 27. 연구모형의 경로계수 59
• 표 28. 잠재변인들 간의 직접, 간접 효과 분해 61
• 그 림 목 차
• 그림 1. 연구의 구성 6
• 그림 2. 내재적 제약요인 19
• 그럼 3. 대인적 제약요인 19
• 그림 4. 구조적 제약요인 20
• 그림 5. 제약요인의 계층적 모델 21
• 그림 6. 참가에 여향을 미치는 요소에 대한 이해를 위한 생태학적 접근 22
• 그림 7. 연구모형 32
• 그림 8. 모형경로 58