5가지 황금률

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 이 책을 읽기 전에. 성공을 위한 약속 = 7
• 1. 성공을 위한 다섯가지 황금률 = 15
• 법칙1. 더 많은 사람들을 만난다 = 18
• 법칙2. 더 많은 사람들을 만난다 = 19
• 법칙3. 더 많은 사람들을 만난다 = 19
• 법칙4. 평균 법칙을 활용한다 = 20
• 법칙5. 평균 비율을 높인다 = 27
• 2. 고객으로부터 '예' 라는 대답을 얻어내는 네 가지 방법 = 31
• 고객은 언제나 옳다 = 33
• 고객의 마음을 움직이는 네 개의 열쇠 = 37
• 방법1. 얼음을 녹인다 : 분위기 조성 = 38
• 방법2. 뜨거운 단추를 찾아낸다 : 관심사 찾아내기 = 39
• 방법3. 뜨거운 단추를 누른다 : 관심사 자극하기 = 66
• 방법4. 결단을 얻어낸다 = 68
• 3. 설득력 넘치는 사업 설명을 위한 여섯 가지 기술 = 71
• 방법1. 대화에 '다리'를 놓는 방법 = 73
• 방법2. 고개를 끄덕이는 방법 = 81
• 방법3. 짧은 말로 대화를 이어가는 방법 = 84
• 방법4. 시선을 유지하는 방법 = 85
• 방법5. 거울처럼 따라하기 = 88
• 방법6. 보조 맞추기 = 95
• 4. 고객에게 좋은 인상을 남기는 여섯 가지 효과적인 방법 = 97
• 방법1. 손바닥의 영향력 = 99
• 방법2. 악수 = 102
• 방법3. 왼손으로 악수하기 = 107
• 방법4. 미소의 효과 = 108
• 방법5. 영역의 존중 = 110
• 방법6. 성공을 위한 옷차림 = 113
• 5. 고객의 몸짓을 이해하는 세 가지 법칙 = 117
• 몸짓 언어를 이해하는 세 가지 법칙 = 119
• 법칙1. 동작군으로 이해한다 = 120
• 법칙2. 전후 상황을 고려한다 = 121
• 법칙3. 문화적 차이를 염두에 둔다 = 123
• 몸짓 언어에 대한 간단한 지침 = 127
• 맺음말. 이제 성공하는 일만 남았다 = 147