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      아웃소싱의 서비스 수준협약서에 관한 사례연구: 개념적 모형과 성공요인

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      https://www.riss.kr/link?id=A75212045

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      참고문헌 (Reference)

      1 "정보시스템 아웃소싱: 방법론과 사례" 도서출판 아진 1999

      2 "그룹 관계사에 SLA 적용 팔 걷었다" 2003

      3 "관계지향성의 구성요인 및 원인과 성과에 관한 연구" 3 (3): 1-24, 2001

      4 "Using Metrics to Monitor a Service-Level Agreement" Gartner Group 2002

      5 "The Role of Service Level Agreements in IT Service Delivery" 6 (6): 128-132, 1998

      6 "The Complete Guide to IT Service Level Agreements; Aligning IT Services to Business Needs" The Rothstein Associates Inc. 2002

      7 "SLA를 통한 효율적인 아웃소싱 서비스 관리" 2003

      8 "SLAs with Outsourcers May Provide Less Than You Realize" Gartner Group 2002

      9 "Relational Exchange Norms, Perceptions of Unfairness, and Retained Hostility in Commercial Litigation" 32 : 534-552,

      10 "Production and Transaction Economies and IS Outsourcing : A Study of U.S. Banking Industry" 22 (22): 535-552, 1998

      1 "정보시스템 아웃소싱: 방법론과 사례" 도서출판 아진 1999

      2 "그룹 관계사에 SLA 적용 팔 걷었다" 2003

      3 "관계지향성의 구성요인 및 원인과 성과에 관한 연구" 3 (3): 1-24, 2001

      4 "Using Metrics to Monitor a Service-Level Agreement" Gartner Group 2002

      5 "The Role of Service Level Agreements in IT Service Delivery" 6 (6): 128-132, 1998

      6 "The Complete Guide to IT Service Level Agreements; Aligning IT Services to Business Needs" The Rothstein Associates Inc. 2002

      7 "SLA를 통한 효율적인 아웃소싱 서비스 관리" 2003

      8 "SLAs with Outsourcers May Provide Less Than You Realize" Gartner Group 2002

      9 "Relational Exchange Norms, Perceptions of Unfairness, and Retained Hostility in Commercial Litigation" 32 : 534-552,

      10 "Production and Transaction Economies and IS Outsourcing : A Study of U.S. Banking Industry" 22 (22): 535-552, 1998

      11 "Portfolios of Control in Outsourced Software Development Projects" 14 (14): 291-314, 2003

      12 "Portfolio of Control Modes and IS Project Management" 8 (8): 215-239, 1997

      13 "Plugging into Strategic Partnerships: The Critical IS Connection" 14 : 7-17, 1990

      14 "Metrics for IT Outsourcing Service Level Agreements" http://www.clarity-consulting.com/metrics_article.htm 2002

      15 "Managing Your Outsourcing Vendor in the Financial Service Industry" 43 (43): 23-36, 1992

      16 "Managing Investment in Information Technology: Mini Case Examples and Implications" 13 (13): 3-18, 1989

      17 "Interorganizational Governance in Marketing Channels" 58 : 71-85, 1992

      18 "Interimistic Relational Exchange: Conceptualization and Propositional Development" 28 (28): 212-225, 2000

      19 "Integrating Service Level Agreements; Optimizing Your OSS for SLA Delivery" 2002

      20 "Information Systems Outsourcing Strategies for Affiliated Firms of the Kroean Conglomerate Groups" 6 (6): 203-229, 1997

      21 "Incomplete Contracting Issues in Information Systems Deveolpment Outsourcing" 8 : 459-477, 1992

      22 "ITIL, Service Delivery" The Stationery Office 2001

      23 "IT Outsourcing: Maximize Flexibility and Control" 84-93, 1995

      24 "How to Use Penalties in Negotiating With External Service Providers" Gartner Group 1998

      25 "How to Establish and Maintain Service Level Agreements" Help Desk Institute 1994

      26 "Frequently Asked SLA Questions" Gartner Group 1996

      27 "Frequently Asked SLA Questions" 1996

      28 "Foundations of Service Level Management" Sams 2000

      29 "Evolution of the Marketing Organization: New Forms for Turbulent Environments" 55 : 77-93, 1991

      30 "Ethical and Legal Foundations of Relational Marketing Exchanges" 57 : 35-46, 1993

      31 "Environmental Determinants of Decision-Making Uncertainty in Marketing Channels" 25 : 36-50, 1988

      32 "Do Norms Matter in Marketing Relationships" 56 : 32-44, 1989

      33 "Developing Buyer-Seller Relationships" 51 : 11-27, 1987

      34 "Develop Long-Term Competitiveness through IT Assets" 20 (20): 31-42, 1996

      35 "Determinants of Interorganizational Relationship: Integration and Future Directions" 15 : 241-265, 1999

      36 "Creating a Service-Level Agreement for the IS Organization" Gartner Group 2002

      37 "Contracts: Adjustment of Long-Term Economic Relations under Classical, Neoclassical, and Relational Contract Law" 72 (72): 1978

      38 "Contracts as Hierarchical Documents" Norwegian Univ. Press 121-171, 1985

      39 "Case Study Research: Design and Method" Sage Publications Inc 1994

      40 "A Scientific Methodology for MIS Case Studies" 13 (13): 33-55, 1989

      41 "A Guide to Successful SLA Development and Management" Gartner Group 2000

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-01-01 평가 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2009-03-05 학술지명변경 한글명 : 경영정보학 연구 -> Asia Pacific Journal of Information Systems
      외국어명 : The Journal of MIS Research -> Asia Pacific Journal of Information Systems
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      2008-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2004-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2001-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      1998-07-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 0.49 0.49 0.69
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      0.73 0.7 0.808 0.1
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