문화관광해설에 대한 방문객 만족도에 관한 연구 = The Study of Visitor Satisfaction on Cultural Tour Interpretation

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the relationships between interpretation attributes and visitor satisfaction and to examine the difference degree of interpretation attributes and visitor satisfaction according to visitor’s demographic characteristic. To achieve the goal of this study, a total of 940 surveys collected from cultural heritage or cultural tourist resource in Gangwondo were utilized for analyzing.
Frequency, reliability, factor analysis, multiple regression analysis, t-test and ANOVA were conducted using SPSS 22.0.
Main findings were as follows; First, the specialized knowledge, kindness and interest had a positive effect on the visitor satisfaction. Second, the visitor’s evaluation on interpretation attributes(specialized knowledge, kindness and interest) was different according to gender. The male’s score was higher than female’s score. Third, the visitor satisfaction was different according to gender. On the other hands, there were not differences on visitor satisfaction to accord age, education and residence.

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