1 김현아, "패션 컨벤션산업의 구성요인 성과가 고객만족과 사후행동에 미치는 영향" 서울여자대학교 2002
2 진지형, "요가센터의 서비스품질이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 17 (17): 439-448, 2006
3 송성하, "서비스품질, 고객만족, 재구매의도의 상호관계에 관한 연구" 제주대학교 2000
4 김양희, "무용공연 환경이 관람객의 만족 및 재관람 의사에 미치는 영향" 조선대학교 2006
5 조진화, "무용공연 선택요인에 따른 관람만족 및 재관람 의사의 관계" 숙명여자대학교 대학원 2008
6 최윤영, "대구지역 관객들의 무용공연 관람경험이 공연선택에 미치는 영향 연구" 대한무용학회 (59) : 225-236, 2009
7 이미혜, "공연이벤트정보의 추구편익, 만족 그리고 재이용의도간의 영향연구" 11 (11): 62-80, 2007
8 한현숙, "공연이벤트 참여 동기 연구" 22 : 135-164, 2009
9 이종려, "공연시설 서비스환경이 가격수용과 서비스품질지각에 미치는 영향" 대한무용학회 (47) : 221-234, 2006
10 문화체육관광부, "공연법령, 제2조"
1 김현아, "패션 컨벤션산업의 구성요인 성과가 고객만족과 사후행동에 미치는 영향" 서울여자대학교 2002
2 진지형, "요가센터의 서비스품질이 재구매의도와 구전의도에 미치는 영향" 한국스포츠리서치 17 (17): 439-448, 2006
3 송성하, "서비스품질, 고객만족, 재구매의도의 상호관계에 관한 연구" 제주대학교 2000
4 김양희, "무용공연 환경이 관람객의 만족 및 재관람 의사에 미치는 영향" 조선대학교 2006
5 조진화, "무용공연 선택요인에 따른 관람만족 및 재관람 의사의 관계" 숙명여자대학교 대학원 2008
6 최윤영, "대구지역 관객들의 무용공연 관람경험이 공연선택에 미치는 영향 연구" 대한무용학회 (59) : 225-236, 2009
7 이미혜, "공연이벤트정보의 추구편익, 만족 그리고 재이용의도간의 영향연구" 11 (11): 62-80, 2007
8 한현숙, "공연이벤트 참여 동기 연구" 22 : 135-164, 2009
9 이종려, "공연시설 서비스환경이 가격수용과 서비스품질지각에 미치는 영향" 대한무용학회 (47) : 221-234, 2006
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11 Bitner, M. J., "The service encounter: Diagnosing favorable and unfavorable incidents" 54 (54): 71-84, 1990
12 Lagace, R. R., "The relevance of ethical salesperson behavior on relationships quality: The pharmaceutical industry" 11 (11): 39-46, 1991
13 Lilijander, V., "The nature of customer relationship in services. Advances in Services Marketing and Management" 4 : 141-167, 1995
14 Zeithaml, V. A., "The behavioral consequences of service quality" 60 (60): 31-46, 1996
15 Crosby, L. A., "Relationship quality in services selling: An interpersonal influence perspective" 54 (54): 68-81, 1990