- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
- Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
- Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
- Ⅴ. 결론

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1999
Korean
학술저널
1-23(23쪽)
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지방자치단체에서의 목표관리제(MBO)의 전략적 추진과 활용