교육훈련 효과 및 효율성 측정을 위한 실용적 접근법 : 교육훈련평가의 활용 증진을 위하여

국문 초록 (Abstract)

기업을 비롯한 여타 조직에서 인적자원개발 체계의 한 부분인 교육훈련 활동(training)은
전략적 차원에서 그 중요성이 강조되고 있다. 즉 효과적으로 계획되고 실시된 교육훈련 활
동은 조직의 인적자원에 대한 효율적 관리를 지원하며 전략적 목표 달성에 기여할 수 있
다. 따라서 교육훈련 활동에 관련된 의사결정을 위한 체계적인 평가의 중요성 또한 간과할
수 없다. 그러나 많은 조직들이 교육훈련평가를 피상적으로 실시하고 있으며 교육훈련에
관한 의사결정에 거의 반영하지 못하고 있는 것이 현실이다. Kaufman과 Keller는 현재 교육
훈련 평가가 제대로 이루어지지 않고 부적절하게 사용되는 이유로 평가에 대한 정의와 모
형들이 지나치게 제한적인 틀 내에서 논의되고 있으며, 따라서 평가영역이나 그 방법들이
적절히 선택되지 못하고 있으며, 평가결과가 교육훈련의 지속적 개선을 위해 사용되지 않
기 때문이라고 지적한다. 효과적인 평가가 이루어지기 위해서는 전통적인 평가모형에 대한
의존에서 탈피하여 조직과 조직내 의사결정자 및 이해관계자들(stakeholders)이 직면하고 있
는 문제들에 반응할 수 있는 접근법의 모색이 필요하다.
본 연구에서는 또 하나의 평가 모형을 구축하기보다는 교육훈련의 효과성과 효율성을
평가하는데 중요한 구성요소들을 조사하여 여하한 교육훈련체계와도 구조적으로 통합될 수
있는 유연한 교육훈련평가의 접근법을 제시하고자 한다. 본 연구의 목적은 인적자원개발과
교육훈련평가에 관한 이론적 문헌과 실천적 연구결과를 바탕으로 교육훈련의 평가기준을
종합적으로 검토하여 전통적인 교육훈련평가 모형인 Kirkpatrick model의 한계를 지적함과
동시에 평가의 기준을 상세화하며, 논의된 상세화된 평가기준과 교육훈련의 시계열적인 전
개 순서에 따라 실용적인 평가접근법을 제시하는데 있다. 본 연구는 구체적으로 첫째, 교육
훈련평가의 네가지 일반적인목적들, 즉, 증명(proving), 개선(improving), 학습’(learning), 그리
고 통제(controlling) 등에 대한 논의를 통하여 성공적인 교육훈련평가로 이끄는 주요한 요인
들, 예를 들면, 1) 이해관계자들과 그들의 평가요구 확인, 2) 조직요구와 교육훈련 목적의
합치도, 3) 교육생 특성에 대한 관심, 4) 교육훈련전이에 영향을 미치는 전이 풍토(transfer
climate), 5) 관리자들의 교육훈련계획 및 실시과정에의

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• A Brief Review of Theoretical and Empirical Work on Training Evaluation
• General Purposes of Training Evaluation
• Expanding Evaluation Criteria Beyond Conventional Model
• An Evaluation Approach Applicable to a Real Situation
• Conclusions
• References
• 요 약