호텔기업의 윤리적 리더십과 팔로워십, 리더신뢰 및 경영성과간의 관계

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔조직의 인적자원관리에 있어 중요한 의의를 지니고 있으며, 특히 새로운 리더십이 절실히 필요한 시점에서 기존의 변혁적 리더십이나 거래적 리더십 등과는 차별된 리더십의 연구를 독창적으로 진행하여 윤리적 리더십의 효과성을 검토하는 것이 본 연구과제의 목적이었다.
이러한 윤리적 리더십의 실증연구는 호텔조직의 특수성과 호텔종사자의 심리와 정서에 적합한 리더십을 재발견하고, 경영성과에 탁월하게 기여할 수 있는 리더십이라는 것을 제시하고자 하였다.
본 연구의 분석결과를 요약하면, 첫째, 호텔상사의 윤리적 리더십이 종사자의 팔로워십과 리더신뢰에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 호텔종사자의 팔로워십이 재무적 경영성과와 비재무적 경영성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔상사의 윤리적 리더십이 재무적 경영성과와 비재무적 경영성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 상사에 대한 리더신뢰가 비재무적 경영성과에는 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 재무적 경영성과에는 유의적인 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이러한 분석결과는 단순히 호텔종사자의 리더에 대한 충성심만으로는 판매실적과 총매출액이 증가하는 것이 한계가 있다는 것을 시사하고 있다. 따라서 재무적인 성과를 향상시키기 위해서는 윤리적 리더십과 팔로워십을 활용해야 할 것이다.
먼저 이론적인 시사점으로는 첫째, 본 연구에서 호텔기업의 장기적 성장을 위해서는 윤리적 리더십이 매우 중요한 역할이라는 점을 확인할 수 있었다. 둘째, 본 연구를 통하여 기존의 리더십 선행연구와는 차별화된 연구결과를 제시하였으며, 윤리적 리더십, 팔로워십 및 리더신뢰가 경영성과에 직접적으로 긍정적 영향을 미친다는 이론적 구조의 틀을 파악하였다.
호텔기업 측면에서의 실무적 시사점을 제시해보면, 인적자원에 대한 의존도가 높은 호텔기업에서는 조직구성원들에게 팔로워십을 교육·훈련시키고 윤리경영과 더불어 윤리적 리더십에 대하여 관심을 가진다면, 성공적인 기업 운영이 이루어질 것이다. 인적자원관리가 필수적인 호텔기업의 종사자들을 대상으로 윤리적 리더십, 팔로워십 및 리더신뢰가 경영성과에 유의한 영향을 미친다는 사실을 증명함으로써 호텔조직내의 인적관리에 중요한 함의를 가질 수 있게 될 것이다. 이에 따라 호텔기업은 관리자들의 윤리적 리더십을 체계적이고 계획적으로 향상시켜야 한다는 시사점을 제시하였다.
결론적으로 조직에서 수적으로나 질적으로 리더십이 차지하는 비중은 늘어나고 있으며, 경영성과에도 큰 영향을 미치고 있다. 리더가 효과적인

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to provide evidence concerning the effects of ethical leadership, followership, leader trust, and management performance in the hotel company. The data were collected from employees in deluxe hotels of Seoul, Busan, Gyengju. To achieve the study objective, a total of 554 valid questionnaires are statistically analyzed, using frequency analysis, AMOS(4.0) for confirmatory factor analysis and structural equation modeling.
The results of analysis are: First, the ethical leadership had effects on followership and leader trust. Second, the followership had effects on financial management and non-financial management performance. Third, the ethical leadership had effects on financial management and non-financial management performance. Fourth, the leader trust had effects on non-financial management performance.
This study has provided sufficient evidences for future research to investigate the relationship of ethical leadership, followership, leader trust, and management performance in the hotel industry.