은행마케팅 전략을 위한 시장세분화에 관한 연구 : 라이프 스타일을 중심으로

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 3
• 1. 연구의 방법 = 3
• 2. 연구의 범위와 한계 = 4
• 제2장 이론적 고찰 = 6
• 제1절 시장세분화의 정의 = 6
• 1. 시장세분화의 개념 = 6
• 2. 시장세분화의 기준 및 변수 = 9
• 3. 우리나라 은행의 시장세분화 전략과 그 한계 = 14
• 제2절 라이프스타일의 개념 = 20
• 1. 라이프스타일 개념의 도입배경 = 20
• 2. 라이프스타일 개념 및 의의 = 22
• 3. 라이프스타일의 결정요인 = 28
• 4. 라이프스타일의 분석방법 = 32
• 5. 라이프스타일과 시장세분화 = 39
• 제3절 본연구의 이론적 모델 = 42
• 제3장 은행고객의 라이프스타일의 시장유형별 분석 = 46
• 제1절 설문항목의 구성 및 조사의 방법 = 46
• 1. 설문항목의 구성 = 46
• 2. 조사의 방법 = 47
• 제2절 라이프스타일의 요인분석 및 시장유형의 구분 = 48
• 1. 분석의 개요 = 48
• 2. 요인분석에 의한 각 요인의 추출 = 49
• 3. 시장세분화를 위한 군집분석(cluster analysis) = 52
• 4. 시장유형의 구분 = 54
• 제4장 은행고객의 특성에 관한 실증분석 = 56
• 제1절 인구통계적 특성분석 = 56
• 1. 성별 = 56
• 2. 연령 = 57
• 3. 혼인관계 = 58
• 4. 자녀의 수 = 59
• 5. 직업 = 59
• 6. 학력 = 60
• 7. 월평균수입 = 61
• 8. 주택소유형태 = 62
• 제2절 시장유형별 금융상품 구매행동 분석 = 64
• 1. 은행의 예금통장 소유수 = 64
• 2. 거래하는 은행수 = 64
• 3. 월평균 은행이용 횟수 = 65
• 4. 은행예금동기 = 66
• 5. 은행관련 제도 이용현황 = 67
• 6. 구매의사가 있는 예금 = 68
• 제3절 시장유형별 은행마케팅활동에 대한 선호 및 인지차이 분석 = 70
• 1. 선호하는 상품개발 방향 = 70
• 2. 은행의 상품개발 활동에 대한 평가 = 71
• 3. 대출이자율(가격)에 대한 평가 = 71
• 4. 예금이자율(가격)에 대한 평가 = 72
• 5. 은행직원의 방문을 받아 예금한 경험 = 73
• 6. 은행 홍보나 카타로그를 읽어 본 경험 = 74
• 7. 사은품에 대한 평가 = 75
• 8. 프로모션 방법에 대한 선호 = 75
• 9. 금융정보의 획득 경로 = 76
• 10. 선호하는 판매촉진 수단 = 77
• 11. 폰뱅킹, PC뱅킹 서비스의 편리한 인식 = 78
• 12. CD, ATM기에 대한 평가 = 79
• 제4절 라이프스타일 분석에 의한 은행 마케팅 전략방안 = 79
• 1. 상품차별화 전략 = 81
• 2. 가격차별화 전략 = 82
• 3. 선호하는 판매촉진활동 및 정보획득 경로에 대한 전략 = 82
• 제5장 결론 = 85
• 1. 연구결과의 요약 = 85
• 2. 향후 연구방향 = 87
• ABSTRACT = 92
• 설문지 = 95