MZ세대의 모발클리닉 이용이 소비가치와 자아존중감에 미치는 영향 = Study on the effects of hair clinic services on consumption value and self-esteem of the generation MZ

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 서울특별시에 거주하는 MZ세대의 남녀 303명 대상으로 모발클리닉 이용이 소비가치와 자아존중감에 미치는 영향 정도를 객관적으로 파악하고, 이 분야 연구에 따른 기초 자료 및 마케팅 자료로 활용하고자 온라인 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 28.0을 사용하여 분석하였으며, 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 일반적 특성은 여성이 94.4%로 가장 많았고, 세대별로는 M세대 63.7%, 2-3년제 대학 재/졸은 52.5%, 전문직 40.6%, 월 평균 소득 500만원 이상 47.9%, 월 평균 소비비용 500만원 이상 35.6%, 모발상태는 손상모가 55.8%으로 가장 많았다. 둘째, 일반적 특성에 따른 모발클리닉 이용 실태 차이를 조사한 결과, 모발클리닉 인식 정도는 전체적으로 평균 4.70점으로 높게 나타났고, 모발클리닉을 주로 하는 곳은 모발클리닉 전문 미용실 92.1%, 모발클리닉 서비스를 이용하는 이유는 손상된 모발 복구 36.3%, 최근에 모발클리닉 서비스를 이용한 기간은 1~2달 미만 41.9%, 모발클리닉 후 클리닉 효과의 평균 유지기간은 7주 이상이 61.7%로 높게 나타났다. 또한 1회 모발클리닉 서비스 이용 시 지불한 평균 비용은 20~30만원 미만 81.2%, 1회 모발클리닉 서비스를 이용하는데 소요되는 시간은 1~2시간 미만 66.3%, 모발클리닉 서비스 1회 이용의 적정 비용은 20~30 만원 미만이 78.2%로 높게 나타났다. 모발클리닉 서비스 이용에 대한 만족도는 평균 4.84점이었고, 모발클리닉 효과에 대한 만족도는 평균 4.82점으로 높게 나타났다. 셋째, 일반적 특성에 따른 소비가치 차이 정도를 분석한 결과에서, 기능적 가치 차이는 전체적으로 평균 4.72점 이었으며, 사회적 가치 차이는 평균 4.36점, 경제적 가치 차이는 평균 4.46점, 감성적 가치는 평균 4.50점으로 나타났으며, 따라서 전체적인 소비가치 차이는 평균 4.53점으로 높게 나타났다. 넷째, 일반적 특성에 따른 자아존중감 차이 정도를 분석한 결과에서는 전체적으로 평균 4.68점으로 높게 나타났다. 다섯째, 모발클리닉 이용, 소비가치, 자아존중감에 대한 전반적인 수준을 조사한 결과, 모발클리닉 이용의 하위 영역은 최근 서비스 이용 기간은 M=1.87, 클리닉 효과 유지기간 M=3.46, 서비스 이용 지불 비용M=2.90, 서비스 이용 만족도 M=4.84, 클리닉 효과 만족도는 M=4.82로 나타났다. 소비가치는 전체 평균이 4.53이었고, 하위 영역별로는 기능적 가치 M=4.72, 감성적 가치 M=4.36, 사회적 가치 M=4.46, 경제적 가치가 M=4.50로 나타났다. 자아존중감은 M=4.68로 나타났다. 여섯째, 모발클리닉 이용, 소비가치, 자아존중감 간의 상관분석을 실시한 결과, 모발클리닉 이용의 하위 영역인 최근 서비스 이용 기간은 소비가치와 자아존중감에 부(-)의 상관관계가 있었고, 클리닉 효과 유지기간, 서비스 이용 지불 비용, 서비스 이용 만족도, 클리닉 효과 만족도는 소비가치와 자아존중감에 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 소비가치의 하위 영역인 기능적 가치, 사회적 가치, 경제적 가치, 감성적 가치와 전체 소비가치는 자아존중감과 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 일곱째, MZ세대의 모발클리닉 이용이 소비가치에 미치는 영향에서, 최근 서비스 이용 기간은 소비가치에 유의한 부(-)의 영향을 미쳤고, 클리닉 효과 유지기간, 서비스 이용 지불, 클리닉 효과 만족도는 소비가치에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, MZ세대의 모발클리닉 이용이 자아존중감에 미치는 영향에서, 기능적 가치, 경제적 가치, 감성적 가치는 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 상대적 영향력으로는 기능적 가치, 감성적 가치, 경제적 가치 순으로 나타났다. 아홉째, MZ세대의 모발클리닉 이용이 자아존중감에 미치는 영향에서, 모발클리닉 이용 중, 서비스 이용 지불, 서비스 이용 만족도는 자아존중감에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 종합해볼 때, 서울특별시에 거주하는 MZ세대의 모발클리닉 이용은 소비가치와 자아존중감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구결과는 이 분야 연구에 따른 기초 자료로 활용될 수 있을 뿐만 아니라 모발클리닉 분야의 마케팅 자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 문제 3
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. MZ세대 4
• 2. 모발클리닉 5
• 3. 소비가치 8
• 4. 자아존중감 11
• Ⅲ. 연구 대상 및 방법
• 1. 연구의 대상 및 기간 13
• 2. 연구 모형 및 가설 14
• 3. 측정 도구 17
• 4. 설문지 구성 18
• 5. 자료 분석 방법 19
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰
• 1. 연구 대상자의 일반적 특성 20
• 2. 측정 도구의 신뢰도 및 타당도 검증 22
• 3. 일반적 특성에 따른 모발클리닉 이용 실태 26
• 4. 일반적 특성에 따른 소비가치와 자아존중감 48
• 5. 모발클리닉 이용, 소비가치, 자아존중감에 대한 전반적인 수준 및 상관관계 61
• 6. MZ세대의 모발클리닉 이용이 소비가치와 자아존중감에 미치는 영향 64
• Ⅴ. 결론 및 제언 72
• 참고문헌 75
• ABSTRACT 83
• 부록: 설문지 86