금속 열처리 기기 구매요인의 우선순위에 관한 실증연구 : AHP 평가모형을 기반으로

국문 초록 (Abstract)

금속 열처리는 선사시대부터 인류에게 무기, 농기구, 활자 그리고 현재에는 자동차부터 반도체와 우주항공산업까지 모든 산업에서 우리 생활에 밀접하고 아주 중요한 산업중에 하나이다. 그러나 시대적 변화에 따라 에너지 절감의 사회적 요구와 인력의 노령화, 장비의 노후화, 양극화 되어 있는 업체의 기술적 수준등 어려운 현실임에도 불구하고 열처리 기술이나 신소재 관련 연구는 활발한 반면에 금속 열처리 장비 구매요인 분석이나 금속 열처리 장비 구매 시장의 시대적 변화 또는 요구에 관련된 연구는 전무한 실정이다.

그리고 정부의 6대 뿌리산업 지원정책과 스마트 공장 추진정책, 환경오염과 에너지 절감등 다양한 사회적 요구에 금속 열처리 업체는 장비 구매시에 예전과는 다른 환경적, 사회적 요구가 늘어나고 있는 상황이다. 따라서 본 연구에서는 금속 열처리 기기 구매시장에서 장비를 구매하는 고객을 대상으로 AHP 평가 모형연구를 활용하여 우선순위에 관한 실증연구를 진행하였다.


그 결과 대항목에서는 서비스보다 품질이 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 중항목에서는 제품 품질, 판매자 서비스, 상품 서비스, 관리 품질 순으로 나타났고 소항목은 전문성, 사용용이성, 내구성, 신뢰성, 안전성, 정확성, 신속성, 가격, 납기, 조직, 교육, 인증, 운전비용, 평판, 디자인 순으로 나타났다.

핵심어 : 금속 열처리 기기, 구매요인, 우선순위, AHP 평가모형

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Metal heat treatment is one of the most important and closely related to our
lives in all industries from prehistoric times to mankind, from weapons,
agricultural tools, printing presses, and now, from automobiles to
semiconductors and aerospace industries. However, despite the difficult reality
such as social demands for energy saving, aging of manpower, aging of
equipment, and the technological level of companies that are polarized according
to the changes of the times, research on heat treatment technology and new
materials is active, while analysis of purchase factors for metal heat treatment
equipment and metal There is no research related to the change or demand of
the heat treatment equipment purchase market.
In response to various social demands such as the government's six major root
industries support policy, smart factory promotion policy, environmental pollution
and energy saving, metal heat treatment companies are in a situation where
different environmental and social demands are increasing when purchasing
equipment. Therefore, in this study, an empirical study was conducted on
priorities by using the AHP evaluation model study for customers who
purchase equipment in the metal heat treatment equipment purchase market.
As a result, it was found that quality had a greater influence than service in
large items. And in the middle category, product quality, seller service, product
service, and management quality appeared in the order, and the sub-items were
professionalism, ease of use, durability, reliability, safety, accuracy, promptness,
price, delivery date, organization, training, certification, operation cost, and
reputation, followed by design.

목차 (Table of Contents)

• 국 문 초 록 1
• 제 1 장 연구배경 1
• 1-1) 연구배경 1
• 1-2) 문제 제기 및 연구목적 4
• 제 2 장 이론적 근거 7
• 2-1) 금속 열처리 산업 7
• 2.1.1 금속 열처리 산업의 정의 7
• 2.1.2 금속 열처리 산업의 현황 12
• 2.1.3 금속 열처리 산업의 전망 15
• 2-2) 기존 문헌 연구 17
• 2.2.1 금속 열처리 선행연구 17
• 2.2.2 AHP 모형기반에 선행연구 22
• 2-3) AHP 분석 26
• 2.3.1 AHP 분석 개념 26
• 2.3.2 AHP 분석 절차 27
• 제 3 장 연구방법 31
• 3-1) AHP 연구방법의 개념 31
• 3-2) FGI 개요 32
• 3-3) AHP 분석과정과 적용 33
• 3-4) 평가요인 및 계층구조화 34
• 3-5) 설문조사와 분석 38
• 제 4 장 연구의 결과 39
• 4-1) AHP 신뢰도 분석 39
• 4-2) 인구통계학적 특성 42
• 4-3) 우선순위 분석결과 46
• 4-4) 종합 분석결과 53
• 제 5 장 결론 및 시사점 56
• 5-1) 결론 56
• 5-2) 시사점 및 향후 연구과제 59
• 참 고 문 헌 62
• Abstract 68
• 감 사 의 글 70
• 부 록 71