전자상거래와 e-비즈니스를 위한 경영 속의 IT 스케치

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ부 전자상거래와 e-비즈니스 이해
• 1장 경영 속의 IT 스케치
• 1. 디지털 경제와 정보기술 = 18
• 1.1 디지털 혁명 = 18
• 1.2 디지털 경제의 특징 = 20
• 1.3 컴퓨터와 인터넷의 이해 = 22
• 2. 기업의 정보기술 활용 = 27
• 2.1 전자상거래 = 27
• 2.2 e-비즈니스 = 31
• 3. 트렌드 키워드 = 35
• 3.1 유비쿼터스 컴퓨팅 = 35
• 3.2 클라우드 컴퓨팅 = 37
• 확인문제 = 40
• 2장 전자상거래와 e-비즈니스
• 1. 전자상거래의 이해 = 44
• 1.1 전자상거래의 정의 = 44
• 1.2 국내 전자상거래 동향 = 46
• 1.3 전자상거래 특성 = 50
• 2. 전자상거래 유형 = 52
• 2.1 거래주체에 의한 전자상거래 유형 = 52
• 2.2 거래댓아에 의한 전자상거래 유형 = 57
• 3. 전자상거래 관련 기술 = 59
• 3.1 전자상거래 기술 요소 = 59
• 3.2 전자상거래 구현 기술 = 60
• 3.3 전자상거래 보안 기술 = 61
• 3.4 전자상거래 결제시스템 = 62
• 4. 전자상거래 관련 법규 = 64
• 4.1 전자상거래 관련 법규 소개 = 64
• 4.2 전자거래기본법의 주요 내용 = 67
• 4.3 전자서명법의 주요 내용 = 68
• 4.4 소비자기본법의 주요 내용 = 69
• 4.5 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률의 주요 내용 = 71
• 4.6 저작권법의 주요 내요 = 72
• 5. 네티켓 = 75
• 6. e-비즈니스 = 78
• 6.1 e-비즈니스의 정의 = 78
• 6.2 e-비즈니스의 특징 = 80
• 6.3 e-비즈니스의 문제점 = 81
• 확인문제 = 82
• 3장 e-마케팅과 e-광고
• 1. e-마케팅 = 90
• 1.1 마케팅과 e-마케팅 = 90
• 1.2 e-마케팅의 특징 = 92
• 1.3 e-마케팅 프로세스 = 93
• 2. e-광고 = 99
• 2.1 e-광고의 이해 = 99
• 2.2 더센스의 네이버 e-광고 사례 = 104
• 확인문제 = 114
• Ⅱ부 전자상거래와 e-비즈니스 기획
• 4장 IT 기업 사례
• 1. 넷플릭스 = 120
• 1.1 넷플릭스란? = 120
• 1.2 넷플릭스의 탄생 배경 = 121
• 1.3 넷플릭스의 비즈니스 = 122
• 1.4 인터넷 스트리밍 서비스, 인스턴트 큐 = 123
• 2. 애플 = 126
• 2.1 애플 중심 인물의 성장 과정 = 126
• 2.2 애플 탄생의 시대적 배경 = 127
• 2.3 애플 컴퓨터 시대 = 128
• 2.4 애플 시대 = 131
• 3. 구글 = 135
• 3.1 구글이란? = 135
• 3.2 래리 페이지와 세르게이 브린의 성장 과정 = 136
• 3.3 래리 페이지와 세르게이 브린의 만남 = 136
• 3.4 구글 창업 = 139
• 3.5 에릭 슈미트와의 만남 = 141
• 3.6 구글의 비즈니스 = 142
• 4. 트위터 = 145
• 4.1 트위터란? = 145
• 4.2 트위터의 탄생 = 145
• 4.3 트위터의 성장 = 146
• 4.4 트위터의 활용 = 146
• 4.5 트위터의 이슈 = 147
• 5. 다음과 네이버 = 149
• 5.1 한메일넷과 다음 카페 시대 = 149
• 5.2 네이버 지식인 시대 = 150
• 확인문제 = 152
• 5장 비즈니스 모델
• 1. 비즈니스 모델의 이해 = 156
• 1.1 비즈니스 모델의 정의 = 156
• 1.2 비즈니스 모델의 구성요소 = 156
• 1.3 비즈니스 모델 작업 방법 = 158
• 1.4 전통적인 비즈니스 모델 사례 = 160
• 2. e-비즈니스 모델의 이해 = 162
• 2.1 e-비즈니스 모델의 정의 = 162
• 2.2 e-비즈니스 모델의 유형 = 164
• 2.3 e-비즈니스 사례 = 167
• 3. e-비즈니스 모델의 활용 = 172
• 3.1 특허출원 = 172
• 3.2 창업 = 175
• 확인문제 = 179
• 6장 웹 기획 이해 및 실습
• 1. 웹 기획의 이해 = 184
• 1.1 웹 기획과 웹 기획자 = 184
• 1.2 웹 기획 프로세스와 단계별 산출물 = 186
• 2. 웹 전략 기획 실습 = 188
• 2.1 사이트 목표 설정 = 188
• 2.2 목표시장 선정 = 190
• 2.3 사용자 프로파일 = 193
• 2.4 사용자 시나리오 분석 = 194
• 2.5 경쟁자 프로파일 = 196
• 2.6 경쟁자 맵 = 197
• 2.7 기회의 매력도 분석 = 199
• 3. 웹 개발 기획 실습 = 201
• 3.1 사이트 컨셉 설정 = 201
• 3.2 콘텐츠 리스트 = 203
• 3.3 메뉴 구조도 = 204
• 3.4 디자인 시안 = 205
• 3.5 웹 스토리보드 = 208
• 확인문제 = 211
• 7장 서비스 기획
• 1. 서비스 산업의 이해 = 214
• 1.1 서비스 산업의 중요성 = 214
• 1.2 국내 서비스 산업 현황 = 217
• 1.3 해외 서비스 산업의 선진화 동향 = 220
• 2. 서비스 경영의 이해 = 223
• 2.1 서비스의 정의 및 특성 = 223
• 2.2 서비스 시스템의 이해 = 227
• 2.3 서비스 시스템의 분류 = 228
• 3. 서비스 기획 = 233
• 3.1 서비스 전략 기획 = 233
• 3.2 신 서비스 개발 기획 = 236
• 3.3 서비스 시스템 디자인 기획 = 237
• 3.4 서비스 시스템 운영관리 기획 = 240
• 3.5 서비스 시스템 평가 기획 = 243
• Ⅲ부 전자상거래와 e-비즈니스 운영관리
• 8장 ERP 이해 및 실습
• 1. ERP의 이해 = 250
• 1.1 ERP의 정의 = 250
• 1.2 ERP의 등장 배경 = 21
• 1.3 ERP의 특징 = 252
• 1.4 ERP 패키지의 분류 및 도입시 검토사항 = 255
• 1.5 ERP 도입 효과 및 필요성 = 257
• 1.6 ERP 정보관리사 자격증 소개 = 258
• 2. 핵심 ERP 운영 실습 = 259
• 2.1 핵심 ERP 설치 = 259
• 2.2 핵심 ERP 실행 = 260
• 2.3 핵심 ERP DB 백업 및 복구 = 262
• 2.4 핵심 ERP 실습 절차 = 263
• 2.5 핵심 ERP 마스터 데이터 설정 실습 = 264
• 2.6 핵심 ERP 영업관리 모듈 실습 = 282
• 확인문제 = 302
• 9장 CRM
• 1. CRM의 배경과 정의 = 306
• 1.1 CRM의 등장배경 = 306
• 1.2 CRM의 정의 = 309
• 1.3고객의 재발견 = 310
• 2. CRM의 목표와 구조 = 312
• 2.1 CRM의 목표 = 312
• 2.2 CRM의 구조 = 313
• 2.3 CRM의 역할 = 315
• 3. CRM의 전략과 활용 = 318
• 3.1 CRM 성공 전략 = 318
• 3.2 CRM을 이용한 마케팅 전략 = 320
• 확인문제 = 322
• 10장 SCM
• 1. SCM의 의미 = 326
• 1.1 SCM 등장배경 및 정의 = 326
• 1.2 SCM의 중요서 = 328
• 2. SCM 핵심개념, 채찍효과 = 329
• 2.1 채찍효과의 발견 = 329
• 2.2 채찍효과 발생 원인 = 331
• 2.3 채찍효과 관리 방법 = 331
• 3. SCM 구조 및 실천 = 334
• 3.1 공급측면과 수요측면의 구조 = 334
• 3.2 Push형과 Pull형의 구조 = 335
• 3.3 SCM과 정보기술 = 336
• 4. SCM 프로세스 = 338
• 4.1 SCOR 모형 = 338
• 5. SCM 사례 및 응용 = 342
• 5.1 SCM 사례 = 342
• 5.2 SCM 개념 응용 = 343
• 확인문제 = 345