현장 구급대원의 특별교육 만족도 결정요인에 관한 연구 -구급상황관리센터 중심으로- = Determinants of Satisfaction with Specialized Training for Field Paramedics -Focused on Emergency Medical Response Centers-

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경상남도 119구급상황관리센터가 주관한 실무 중심의 특별교육 프로그램에 참여한 구급대원을 대상으로, 교육 만족도 및 체감 효과에 영향을 미치는 요인을 양적 및 질적 접근을 통해 종합적으로 분석하였다.
본 연구의 목적은 응급구조 현장 실무자 대상의 교육이 실제로 얼마나 효과적으로 작용하고 있는지를 평가하고, 실무 중심 응급교육 체계 수립을 위한 실질적인 개선 방향을 도출하는 데 있다.
양적 분석에서는 구조화된 설문지를 바탕으로 먼저 기초통계 분석(빈도, 평균, 백분율, 표준편차)을 실시하여 참여자의 일반적 특성과 응답 경향을 확인하였다. 그리고 다중회귀분석 결과에서는 회귀모형의 설명력이 R²=0.722로 나타났으며 추천의향(β=0.203 p<.01), 업무효율성(β=0.184 p<.05), 자신감 향상(β=0.113 p<.05)이 교육 만족도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 변수로 확인되었다. 한편, ‘상호 이해도’(β = 0.153, p = 0.055)는 유의수준 0.05에서 통계적으로 유의하지는 않았으나, 교육 만족도에 일정 수준의 영향력을 갖는 경향이 있는 변수로 나타났다. 특히 추천의향은 가장 높은 영향력을 보여 교육을 다른 동료에게 추천하고자 하는 태도가 전반적인 교육 만족도에 직접적으로 연관됨을 보여준다.
질적 분석은 설문지 내 개방형 문항에 대한 응답 93건을 대상으로 해석학적 현상학 분석(Interpretative Phenomenological Analysis) IPA를 수행하였다. 분석 결과 일반적 교육 만족감 31건(33.3%), 체험 중심 학습의 효과성 30건( 32.3%), 조직 통합과 상호 이해 24건(25.8%), 업무 프로세스 이해 8건(8.6%) 등 네 가지 주요 하위 주제가 도출되었다. 특히 소방사 및 30대 구급대원들은 체험 중심 학습을 가장 유의미한 교육 요소로 평가하였으며 이는 현장 상황과 유사한 실습 환경이 학습의 효용성을 높였음을 반영한다.
이러한 혼합연구 결과는 교육만족도 향상을 위해 교육내용의 실무 연계성 강화, 상호이해 제고, 자신감 향상 등과 같은 제도적, 심리적 요소에 의해 결정되며, 대상자의 연령, 성별, 계급 등 다양한 특성을 고려한 교육 설계가 요구됨을 시사한다. 본 연구는 현장 적용이 가능한 주제별 교육 프로그램을 마련하고, 부서 간 협업 이해 증진, 반복 실습과 피드백 체계의 강화 등 응급교육 정책의 질적 향상 노력을 위한 실증적 근거를 제공하며, 향후에는 반복 측정 및 장기 추적 설계를 통해 교육의 지속성과 실제 업무성과와의 연계성을 분석하는 후속 연구가 필요할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study comprehensively analyzed factors influencing satisfaction and perceived effectiveness of an applied emergency education program, led by the Gyeongsangnam-do 119 Emergency Medical Dispatch Center, using both quantitative and qualitative approaches. The purpose of this research was to evaluate the actual effectiveness of field-oriented education for emergency medical personnel and to derive practical directions for improving the emergency education system.
Qualitative analysis was conducted using Interpretative Phenomenological Analysis (IPA) on 93 open-ended responses from a structured questionnaire. Four key subthemes emerged: general satisfaction with education (33.3%), effectiveness of experience-based learning (32.3%), organizational integration and mutual understanding (25.8%), and understanding of work processes (8.6%). Particularly, firefighters and paramedics in their 30s evaluated experience-based learning as the most meaningful component, indicating that practice in environments similar to real-life situations enhanced learning effectiveness.
The mixed-methods findings suggest that institutional and psychological factors—such as practical relevance of content, promotion of mutual understanding, and increased confidence—are crucial to improving training satisfaction. These results also highlight the necessity of designing training programs that account for diverse participant characteristics, such as age, gender, and rank. This study provides empirical evidence for the development of applicable, topic-specific training programs, fostering interdepartmental collaboration, and enhancing feedback and repetition systems. Future research should include longitudinal and repeated measures designs to assess the continuity of educational effects and their linkage to actual work performance.
Quantitatively, descriptive statistics (frequency, mean, percentage, standard deviation) were used to assess participant characteristics and response tendencies. A multiple regression analysis showed that the model's explanatory power was R² = 0.722. Recommendation intention (β = 0.203, p < .01), work efficiency (β = 0.184, p < .05), and confidence improvement (β = 0.113, p < .05) were statistically significant predictors of educational satisfaction. Although mutual understanding (β = 0.153, p = 0.055) did not reach statistical significance at the 0.05 level, it showed a trend toward influence. Notably, recommendation intention had the strongest impact, indicating that the willingness to recommend the training to colleagues is directly related to overall educational satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• Ⅰ. 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 = 7
• 제1절 경남119종합상황실 운영체계 및 주요 기능 = 7
• 제2절 구급상황관리센터 특별교육 = 17
• 제3절 선행연구 = 21
• Ⅲ. 연구설계 = 32
• 제1절 분석변수 설정 = 32
• 제2절 연구대상 = 39
• 제3절 설문지 구성 = 42
• 제4절 자료수집 = 54
• 제5절 분석방법 = 56
• Ⅳ. 분석결과 = 58
• 제1절 기초통계 분석 = 58
• 제2절 상관관계 분석 = 87
• 제3절 다중회귀 분석 = 88
• 제4절 IPA분석(해석학적 현상학적 분석) = 96
• Ⅴ. 결론 및 시사점 = 99
• 제1절 연구의 요약 = 99
• 제2절 연구의 시사점과 한계 = 101
• 참고문헌 = 103
• 부록 = 105
• ABSTRACT = 108