消費者關與와 이에 影響을 미치는 下位變數들에 관한 硏究 = An Investigation into the Involvement and Its Influencing Factors

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서 소비자관여에 영향을 미치는 하위 변수들은 어떤 것이 있으며, 그것은 어느 정도의 영향을 미치는 지에 대한 제품별 차이를 검정하고자 하였다. 즉, 본 연구에서는 소비자관여의 정의를, 그 모형에서의 변수를 고려한 검정과정과 이에 영향을 미치는 제 변수들의 영향관계를 분석함으로써 살펴보고자 하였다.
이를 위하여 Celsi와 Olson(1988), Peter와 Olson(1990)의 주장에 의거한 소비자관여와 자기관련성과의 관계에 대한 개념적 모형과 그 모형에 의거한 가설을 설정하여 검정하였으며, 그 결과를 PC SAS 및 LISREL package를 이용하여 분석하였는바, 소비자관여는 자기관련성에 의해 유의한 영향을 받는 것으로 입증되었으며, 제품별로는 다소 부적절한 경우가 있었지만 전반적으로는 연구모형이 유의한 관계를 유지하였고 그 차이도 유의하게 나타났다.
이와 같은 연구결과는 지금까지의 이론에 근거를 두고 소비자특성, 제품특성, 상황특성을 포함한 내적·상황적 자기 관련성을 모두 고려하여 소비자관여를 살펴보려 시도함으로써 소비자관여의 정의가 보다 정교하고 일반화 될 수 있음에 기여할 수 있을 것이며, 나아가 마케팅 실무적 측면에서 소비자관여에 영향을 미치는 자기관련성의 각 변수별 전략수립을 가능하게 하는 기초가 될 것이다.
따라서 소비자관여 수준별로 네 가지 제품을 연구모형에 적용시켜 유의한 차이를 검정한 결과, 고 소비자관여 제품인 경우는 내적 자기관련성이, 저 소비자관여 제품인 경우는 상황적 자기관련성이 소비자관여에 큰 영향을 미치고 있음을 밝힘으로써 소비자행동에의 실무적 차원에서의 용용을 가능하게 할 것이며, 특정 상품 또는 상표에 대한 소비자관여에는 어떤 하위를 중점적으로 마케팅 전략에 집중시키는 것이 효과적인지에 대한 논의의 출발점을 제시했다고 볼 수 있다. 그러나 연구에 등장한 변수들의 속성에 대한 한계와 몇 가지 제품만을 연구대상으로 삼아 전반적인 상품으로의 일반화에 대한 한계점 및 표 본 추출 상의 문제가 있는 바, 앞으로의 연구에서는 다른 변수들을 폭넓게 고려한 보다 광범위한 소비자관여 모델과 이를 검정하는 보다 엄격하고 계량 심리적인 방법에 대한 연구가 필요할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 142
• 1. 문제제기 = 142
• 2. 연구의 목적 = 142
• 3. 연구의 방법 = 142
• Ⅱ. 소비자관여와 자기관련성 = 143
• 1. 소비자관여의 이론적 배경 = 143
• 2. 자기관련성에 대한 고찰 = 144
• 3. 소비자관여와 자기관련성의 관계 = 144
• Ⅲ. 연구모형과 가설설정 = 145
• 1. 연구모형 = 145
• 2. 가설의 설정 = 145
• Ⅳ. 실증분석 = 146
• 1. 변수별 조작적 정의 = 146
• 2. 조사설계 및 설문지 구성 = 148
• 3. 자료수집 및 분석방법 = 148
• 4. 자료의 분석 = 149
• 5. 가설의 검정 = 150
• 6. 분석결과에 대한 요약 = 151
• Ⅴ. 연구결과의 시사점 = 152
• 1. 연구결과의 이론적 시사점 = 152
• 2. 연구결과의 마케팅 전략적 시사점 = 154
• Ⅵ. 결론 = 155
• 1. 연구의 요약 = 155
• 2. 연구의 한계점 및 연구방향 = 155
• 참고문헌 = 156