高城果 作業시스템의 敎育訓練이 組織成果에 미치는 影響에 관한 硏究 = A Study on the Effect of the High Performance Work System and its Training on Organizational Performance

국문 초록 (Abstract)

요 약

제 목 : 高城果 作業시스템의 敎育訓練이 組織成果에 미치는 影響에 관한 硏究

본 연구는 내생변수인 고성과 작업시스템의 주요변수(노사관계, 성과보상, 참여기회, 기여정도, 기술육성)가 적용되는 시스템을 운영하는 Y사에서 주요 매개역할을 하는 교육훈련이 조직성과(직무만족, 조직몰입, 이직의도)에 어떠한 상관관계가 있는지를 분석하고자 하였다. 그동안 고성과 시스템의 효과성에 대한 연구는 많이 하였지만 교육훈련의 매개효과에 대한 연구는 미미하였다. 기업에서 경쟁력을 확보하기 위한 교육훈련에 대한 투자를 극대화 하고 있는데 교육훈련의 효과성에 대한 실증적인 증거가 없으면 교육훈련에 대한 투자의지가 약화될 가능성이 있다.
따라서 본 연구에서는 10년 이상 고성과 작업시스템을 도입하여 시행중인 Y사가 교육훈련을 매개로 조직성과에 어떠한 영향을 미치는지 실증적인 조사 분석이 필요하다고 판단하게 되었다. 이러한 목적을 달성하기 위해 Y사의 3개 사업장에 300부의 설문을 배포하였으며 이중 273부가 회수되어 연구를 시작하게 되었다.
수집된 자료는 구조방정식 모형(structural equation models: SEM)을 활용AMOS(Analysis of Moment Structure) 18과 PASW(Predictive Analytics Soft Ware) Statistics 18 패키지 프로그램을 이용하여 통계처리 하였다.
본연구의 가설은 고성과 작업시스템이 조직성과에 미치는 영향과 교육훈련이 조직성과에 어떠한 매개역할을 하는 가에 대하여 연구가설을 설정하였다.
가설1. 고성과 작업시스템이 조직성과에 영향을 미칠 것이다.
가설2. 고성과 작업시스템이 교육훈련에 영향을 미칠 것이다.
가설3. 교육훈련이 조직성과에 영향을 미칠 것이다.
가설4. 고성과 작업시스템의 교육훈련이 조직성과에 매개영향을 미칠 것이다.
추가가설: 고성과 작업시스템 내에 있는 구성원의 개인특성에 따라 고성과 작업시스템, 교육훈련, 조직성과와 상관관계가 있을 것이다.
본 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 고성과 작업시스템을 구성하고 있는 요소를 노사관계, 참여기회, 성과보상, 기여정도, 기술육성의 5가지 요소를 가지고 기업의 조직성과에 영향을 주는지를 검증하였다. 고성과 작업시스템과 직무 만족도 사이에는 경로계수추정치는 0.187로 1%이하의 유의수준을 보여 채택되었고 고성과 작업시스템과 조직몰입 영향에 대한 검증 결과는 표준화된 경로계수추정치는 .302이며 유의수준 5%내에서 채택되었으나 고성과 작업시스템과 이직의도의 상관관계는 표준화된 경로계수추정치는 .074, 유의도 .442로 기각되어 가설1에 대해서는 부분 채택되었다.
둘째, 고성과 작업시스템에서 가장 중요한 요인이 교육훈련이다. 이 교육훈련이 고성과 작업시스템에서 미치는 영향을 분석한 결과 매우 유의한 것으로 나타났다.
셋째, 고성과 작업시스템이 교육훈련에 의해 조직성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 가지고 검증한 결과 교육훈련이 조직성과에 직무 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 결과 이 가설은 기각되었고 교육훈련이 조직 몰입에 영향을 미칠 것이라는 가설 역시 검증 결과 통계적으로 유의하지 않아 기각되었다. 또한, 교육훈련이 이직 의도에 영향을 미칠 것이라는 가설은 검증 결과 경로계수추정치는 -.054이고 유의도는 .547로 이 가설도 기각되었다.
넷째, 이번 연구의 핵심인 고성과 시스템의 교육훈련이 조직성과를 높이는데 매개역할을 하느냐는 가설에 대한 검증은 부분 채택되었다. 가설 1 즉, 고성과 작업시스템이 직무만족에 미치는 영향이 1%의 통계수준에서 채택된 것에 비하면, 가설 4-1의 교육훈련의 매개효과는 없는 것으로 나타났다. 가설 4-2를 통해 교육훈련이 직접적으로 조직성과에 영향을 통계수준 1%로 매우 많은 영향을 주는 것으로 나타났다. 가설 4-3을 통해 교육훈련과 이직의도는 비표준화 경로계수 -.010, 표준화 경로계수 .037, 검증통계량 -.599로 나타나 역시 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 기각되었다.
추가 분석을 통한 추가가설 결과 연령, 학력, 근속연수, 직위에 따른 고성과 작업시스템과 조직성과에 차이가 있는 것으로 나타났다. 공장별로는 고성과 작업시스템과 교육훈련은 1% 통계수준에서 지역 간 차이가 매우 큰 것으로 나타났다. 그 순서는 .충주, 대전, 김천이다. 직무만족과 조직몰입은 5% 통계수준에서 유의한 차이를 보여, 공장 간 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한, 고성과 작업시스템을 동일하게 도입되어 시행하고 있지만 해당 업무와 부서에 따른 조직성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특히 직무 만족과 조직 몰입에서 관리부서와 생산지원 부서에서 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과를 통해 고성과 직무시스템의 교육훈련은 조직의 경쟁력을 높이는 데 가장 중요한 요소라고 판단했었는데 실질적으로는 고성과 작업시스템 자체가 가지고 있는 다른 요소에 의해 조직성과에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 고성과 작업시스템이 가지고 있는 근무시스템과 직능체계, 부서나 담당업무의 특성에 따라 조직성과에 영향을 준다는 사실을 알게 되었다. 교

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 요 약 ....................................................ⅰ
• 표 목 차 ....................................................ⅴ
• 그림목차 ....................................................ⅶ
• I. 서 론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 2
• II. 이론적 고찰 4
• 1. 고성과 작업 시스템 4
• 1.1 고성과 작업시스템의 개념 4
• 1.2 고성과 작업시스템의 특징과 기능 5
• 1.3 고성과 작업 시스템의 구성요소 7
• 1.4 고성과 작업시스템의 성과 8
• 2. 교육 훈련 12
• 2.1 교육 훈련의 개념 12
• 2.2 교육 훈련의 효과성 16
• 2.3 교육훈련 체계 18
• 3. 조직성과 19
• 3.1 직무만족 19
• 3.2 조직 몰입 26
• 3.3 이직의도 32
• 3.4 고성과 작업시스템과 조직성과에 관한 선행연구 36
• III 연구 설계와 분석 방법 38
• 1. 연구 모형 및 가설의 설정 38
• 1.1 연구 모형의 설계 38
• 1.2 연구 가설의 설정 39
• 2. 연구에 사용한 변수 40
• 2.1 변수의 조작적 정의 40
• 2.2 변수 측정 도구 및 자료 수집방법 43
• 3. 표본의 선정 및 설문의 구성 44
• 3.1 표본의 선정 44
• 3.2 설문의 구성 44
• 3.3 실증분석방법 44
• IV. 실증적 분석 47
• 1. 표본의 특성과 자료의 분석 47
• 1.1 표본의 특성 47
• 1.2. 타당도 및 신뢰도 49
• 1.3 구조방정식모형의 적합성 53
• 1.4 상관관계분석 55
• 1.5. 각 항목별 상세분석 57
• 2. 연구 가설의 검증 60
• 2.1 가설 1의 검증: 고성과 작업시스템이 조직성과에 미치는 영향 60
• 2.2 가설 2의 검증: 고성과 작업시스템과 교육훈련의 관계 62
• 2.3 가설 3의 검증: 교육훈련과 조직성과의 관계 63
• 2.4 가설 4의 검증: 교육훈련의 매개효과 가설 65
• 2.5 추가 가설의 검증 68
• 2.6 가설검증의 요약 74
• V. 요약 및 결론 81
• 1. 연구의 요약 87
• 2. 연구의 시사점과 한계점 89
• 참 고 문 헌 90
• Abstract 99
• 설 문 지 102