우수자원확보를 위한 복지 인식수준이 조직몰입에 미치는 영향 연구 : 조직문화, 직무만족 매개효과 중심으로

국문 초록 (Abstract)

우수자원확보를 위한 군복지 인식수준이 조직몰입에 미치는 영향 연구 : 조직문화, 직무만족 매개효과 중심으로 경희대학교 경영대학원 경영학전공 나 주 연
군의 존재 목적은 평시엔 전쟁억제를 위해, 유사시는 전쟁승리에 있다. 이를 위해 지휘관을 중심으로 부단한 전투준비와 교육훈련, 그리고 안정된 부대관리 등의 많은 노력을 하고 있으며, 이러한 노력을 통해 최상의 전투력을 달성이 그 목적이 되겠다. 따라서 군 조직을 지휘하는 지휘관에게 최상의 전투력을 구비할 수 있는 여건을 보장해주어야 한다. 여건 중에서도 군 복지 차원 부분에서 본 연구는 군 지휘관이 MZ장병들에게 어떤 복지혜택을 주었을 때 효과가 만점인지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 급여, 휴가, 근무환경 및 복지환경 시설, 조직문화, 휴대전화 사용, 훈련수당 등의 독립변수와, 매개변수인 직무몰입을 통해 종속변수인 조직만족에 영향을 끼치는지를 알아보고자 하였다. 다시 말해서 이는 군 복지가 MZ장병들의 직무만족에 직결되는지를 검증하여 군 장병들에게 적합한 복지의 활용 가능한지를 규명하고, 그 결과를 바탕으로 사령부급 이상의 부대에게 정책적인 방향을 결정함에 있어서 도움을 주고자 하였다. 또한, 향후 급변하는 사회의 변화에 대비할 수 있도록 군 장병 복지의 방향성을 제시하고자 하였다.
군인은 국가안보의 최전선에서 책임을 다해야하는 의무가 있는 집단으로써 그 특성으로 인해 격오지 근무, 자유의 박탈 등 여러 제약에도 불구하고 국가적 사명을 띠고 생명을 담보하여 반드시 주어진 임무를 완수해야 한다. 이러한 어려운 환경에 있는 군인 장병에게 최근 복지에 대한 관심과 수요가 높아짐에 따라 기대도 함께 높아지고 있다. 어려움에도 불구하고 복지혜택을 통해서 군의 우수한 인력유지 및 확보를 기대할 수 있으며 더 나아가 우수한 인력확보가 어렵다면 국가안보가 위협받는 것이 현실이다. 이러한 위협을 대비하고 복지를 보장하기 위해 시행된 군인복지기본법은 2008년 3월 1일 최초 시행되어 군장병들의 복지를 향상하는데 목적을 두고 3차례 변화를 시도했다. 이와 같은 노력에도 불구하고 복지제도는 세세히 다루지 못하고 날이 갈수록 복지에 대한 국민들의 인식수준은 점점 높아지나 이런 변화에 부응하는 군이 되기 위한 노력은 국민들의 인식수준에 비례하여 높아져야 할 것이다. 이를 위해서 말단부대의 장병들을 중심으로 그리고 MZ장병들을 중심으로 복지제도 요소들을 보다 폭넓게 방향을 제시하고자 하였다.
첫째, 급여수준에 대한 장병들의 생각은 대체로 긍정적인 것으로 확인하였으나 부정적인 수치도 약 40%수준으로 확인하였다. 이는 보수가 적정하고 합리적인가?, 나의 급여수준에 만족하는가?, 맡고 있는 업무 고려 적정한 급여를 받고 있는가?로 확인하였다. 다만, 타 직장과 비교하였을 때 임금이 적정한가에 대해서는 절반이상이 부정적인 의견임을 확인하였다.
둘째, 휴가수준에 대해서는 대체로 긍정적인 의견임을 확인하였다. 여러설문항목에 대해서 약 65% 이상이 긍정적인 방향으로 생각하고 있으며 해병대 특성상 타군과 비교할때도 보통~ 적정하다라는 의견이 75% 이상을 보여주었다.
셋째, 근무환경수준은 청결, 근무하고싶은 장소인지 여부, 체단실, 여가시설, 복지관 등에 대해서 평가하였으며, 대체로 만족하거나 긍정적인 평가로 확인하였다. 또한 군생활에 필요한 물품이 적절히 지원되는지 여부도 긍정평가를 확인하였으며, 이를 통해 장병들은 근무환경과 복지후생 시설에 대해서는 대체로 만족하는 평가를 확인하였다.
넷째, 조직문화수준은 조직의 의사결정, 계급간 갈등에 대한 조치 여부 등에 대한 항목으로 확인하였으며 긍정평가가 70% 수준으로 확인하였다.
다섯째, 휴대폰사용은 현재 군에서 시행하는 복지중 가장 긍정평가인 것으로 확인하였으며, 대부분의 질문에 대해 80% 이상의 긍정 평가를 확인하였다. 장병들은 일과 후 휴대전화 사용이 적정하다고 생각하고 있으며, 사용이 적정할 뿐아니라 사용시간도 적정하다는 평가를 확인하였다.
또한 본 연구는 군 조직 내 MZ장병들의 특성이 어떠하며, 이들이 인식하고 있는 복지를 유형별 수준과 이러한 복지유형이 조직몰입에 미치는 영향을 확인하고, 이러한 조직몰입이 직무만족에 어떠한 작용을 하는지를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이를 위해 233명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 실증분석을 위해 SPSS 25.0과 AMOS 24.0을 이용하여 신뢰성 분석, 타당성 분석 및 가설검증을 실시하였다. 실증 분석을 하기 위해 측정모형이 타당도 분석에 앞서 각 측정변수들 간의 신뢰도를 Cronbach’s a 계수를 이용하여 검증하였다. 그 다음으로 집중 타당도, 판별 타당도, 적합지수검증을 하였으며, 가설검증은 AMOS를 이용하여 실시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서 론 1
• 제 1절 연구배경 1
• 제 2절 문제의 제기 2
• 제 3절 연구의 목적 3
• 제 2장 이론적 근거 5
• 제 1절 직무만족의 개념 5
• 제 2절 조직몰입의 개념 7
• 제 3절 복지요인 정의 9
• 제 4절 MZ세대 개념, 특징 19
• 제 5절 군 조직 특성, 환경 23
• 제 6절 선행 연구탐색 26
• 제 3장 연구설계 33
• 제 1절 연구방법 33
• 제 2절 연구모형 34
• 제 3절 연구가설 36
• 제 4장 연구의 결과 37
• 제 1절 인구통계학적 특성 37
• 제 2절 기술통계분석 및 상관분석 39
• 제 3절 측정항목의 신뢰성과 타당성 검정 42
• 제 4절 가설검정결과 48
• 제 5절 매개효과검증 결과 52
• 제 6절 다중집단분석 결과 54
• 제 5장 결론 및 시사점 59
• 제 1절 연구의 결론 59
• 제 2절 시사점 60
• 제 3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 62
• 참고 문헌 64
• 부 록 73