飮食이벤트 體驗의 期待와 滿足이 忠誠度에 미치는 影響 = Influence of expected experience and satisfied experience factors on Loyalty by Korea Food Festival visitors

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is aimed at understanding the Korea Food Festival visitor ’s experience and identifying its influence on the event loyalty. The Food-festival visitors have been selected as the respondents of this empirical research, and the survey questionnaire was distributed at the festival venue, a total of 454 useful responses were collected. The data were analysed by SPSS program for frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and multiple regression analysis.
The findings are: (a) three expected-experience factors(social, recognition, affective experience) influenced three satisfied-experiences; (b) expected-experience factors influenced loyalty; (c) satisfied-experience factors influenced loyalty. The results of this study can provide food evens and food industry organizer with insights into areas for allocating resources in future event planning and operation, and by doing so, can help the event to reach a more experiential position.

목차 (Table of Contents)

• ABSTRACT
• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 이론적 고찰
• Ⅲ. 조사설계
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅵ. 결론 및 시사점
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 김윤민, "홈페이지 이벤트의 시각적 디자인이 방문에 대한 기대감과 만족감에 미치는 영향" 한국관광연구학회 24 (24): 321-336, 2010

2 최주호, "호텔연회장의 선택속성, 기대, 만족, 재구매 및 구전의도간의 영향관계" (사)한국관광레저학회 12 (12): 33-50, 2003

3 배소심, "현대무용전공자의 정서체험과라이프스타일의 관계" 한국여성체육학회 17 (17): 117-126, 2003

4 신왕근, "컨벤션 참여 행태 유형에 따른 프로그램 구성 및 참가자 만족에 관한 연구" 18 (18): 415-424, 2006

5 오정학, "커뮤니케이션 광고 전략이 축제방문객의 기대와 지각된 품질, 만족 및 축제충성도에 미치는 영향: 2009 인천세계도시축전 방문객 대상" 한국호텔관광학회 12 (12): 47-61, 2010

6 이범재, "축제프로그램의 체험만족이 재방문의사 및 추천의사에 미치는 영향" 한국관광학회 33 (33): 215-236, 2009

7 엄상용, "축제프로그램 참가자의 문화적 동기가 관람객 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향연구" 4 (4): 109-130, 2008

8 이훈, "축제체험의 개념적 구성모형" 한국관광학회 30 (30): 29-46, 2006

9 오선영, "축제에서의 체험이 브랜드 태도, 만족도 및 행동의도에 미치는 영향: 이천쌀 문화축제를 중심으로" (사)한국관광레저학회 23 (23): 7-22, 2011

10 이범재, "축제방문객의 체험동기에 따른 시장세분화 연구 - 2009 화천산천어축제를 중심으로 -" 대한관광경영학회 24 (24): 1-25, 2010

11 송재호, "축제방문객의 기대-성과 불일치: 제주도 국제시민마라톤대회와 국제관악제의 비교분석" 8 : 74-89, 2000

12 손선미, "체험지향성과 관광축제이벤트의 프로그램, 물리적 요소, 방문의도의 관계" 3 (3): 1-23, 2007

13 이재만, "지역축제 체험프로그램 만족이 재방문의사에 미치는 영향 -안동국제탈춤페스티벌을 중심으로-" 한국콘텐츠학회 9 (9): 370-379, 2009

14 고호석, "지역축제 서비스품질이 만족도와 방문객 충성도에 미치는 영향" 한국농촌관광학회 16 (16): 25-48, 2009

15 송재일, "지역축제 방문자의 자녀교육열에 따른 행사프로그램 만족 차이 연구" (사)한국관광레저학회 16 (16): 71-84, 2004

16 박현지, "전시참가자의 참가동기·사전기대·사후만족·재참가의사간의 영향관계- 태극기 휘날리며, 진시황전을 중심으로 -" 대한관광경영학회 20 (20): 33-49, 2005

17 박수정, "전문적 여가스포츠 참여자의 여가체험: 참여동기, 체험내용 및 체험과정 분석" 이화여자대학교 대학원 2003

18 김한주, "이벤트 서비스품질 차원과 이벤트 서비스의 질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 16 (16): 45-61, 2004

19 임범종, "여행박람회 참가자 만족-행동의도 연구" 한국관광연구학회 24 (24): 191-207, 2010

20 성영신, "여가경험의 심리적 본질: ‘재미’란 무엇인가?" 7 (7): 35-57, 1996

21 고동우, "선행 관광행동 연구의 비판적 고찰" 22 (22): 207-229, 1998

22 조남철, "서사문학의 이해와 창작" 한국방송통신대학교출판부 2012

23 유지윤, "방한관광객 음식서비스품질의 인과모형: 중, 미, 일 방한관광객을 중심으로" (사)한국관광레저학회 21 (21): 165-182, 2009

24 채지영, "문화 상품으로서의 대중음악 소비 체험" 이화여자대학교 대학원 2002

25 손선미, "대학생참가 중심 음식이벤트 프로그램의 기대, 만족 및 충성도: ‘2010대한민국요리경연대회’를 사례로" 한국외식경영학회 13 (13): 137-154, 2010

26 조선배, "국제전시회 서비스품질의 사전기대와 사후성과가 서비스가치와 고객만족 및 서비스애호에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 7 (7): 123-141, 2006

27 임명재, "관광이벤트의 체험이 목적지 브랜드 인지 및 태도에 미치는 영향" 한국관광학회 32 (32): 255-275, 2008

28 이영진, "공연예술축제 체험 소비행위의 유형화: 춘천 마임축제를 대상으로" 한국관광학회 31 (31): 245-267, 2007

29 Pine, J., "Welcome to the experience economy" 170-185, 1998

30 Schofield, P., "Visitor motivation, satisfaction and behavioral intention: the 2005 Naadam Festival, Ulaabaatar" 9 : 329-344, 2007

31 Kim, Y. G., "The relationship between food-related personality traits, satisfaction, and loyalty among visitors attending food events and festivals" 29 : 216-226, 2010

32 한숙영, "Pine과 Gilmore의 체험영역 모델에 관한 검증 :한산모시축제 체험활동 참가자 만족을 중심으로" 한국관광학회 29 (29): 131-148, 2005

33 Beard, J. G., "Measuring leisure satisfaction" 12 (12): 20-30, 1999

34 Yoon, Y., "Measuring festival quality and value affecting visitors’ satisfaction and loyalty using a structural approach" 29 : 335-342, 2010

35 장윤정, "IPA분석을 이용한 문화관광지 매력성에 관한 연구:전통공연을 중심으로" (사)한국관광레저학회 20 (20): 103-121, 2008

36 Schmitt, B. H., "Experiential marketing" 15 : 53-67, 1999

37 Cole, S. T., "Examining the mediating role of festival visitors’ satisfaction in the relationship between service quality and behavioral intentions" 12 (12): 160-173, 2006

38 Weber, K., "Association meeting planners’ loyalty to hotel chains" 20 : 259-275, 2001