라이프스타일이 네일샵 선택속성과 충성도에 미치는 영향 : -네일샵 고객을 중심으로- = Effects of Lifestyle on Nail Shop Choice Attributes and Loyalty

국문 초록 (Abstract)

국 문 초 록

라이프스타일이 네일샵 선택속성과 충성도에 미치는 영향
- 네일샵 고객을 중심으로 -

제 출 자 : 이지원
지도교수 : 나윤영

본 연구는 네일샵 방문 고객의 라이프스타일이 네일샵 선택속성과 충성도에 변인들 간의 인과관계가 존재하는지 규명하고자 하는 것을 목적으로 두고 있다.

본 연구를 위하여 설문지는 자기기입식 설문조사기법을 통해 광주광역시에 거주하는 20대부터 40대 여성을 대상으로 2018년 11월 7일부터 2018년 11월 21일까지 총 300부의 설문지를 배포하여 242부를 회수하였다. 회수된 설문지 중 부적절하다고 판단된 21부를 제외한 221부를 최종 분석에 사용하였다. 수집된 가설의 검증을 위하여 통계를 위한 분석방법은 SPSS V.21.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 다중응답분석, 요인분석, 신뢰도분석을 위하여 Cronbach's a계수, t-검증, One-way, ANOVA, 사후검정 방법으로 Duncan test를 실시하였고, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다.

본 연구의 분석을 위한 요인은 다음과 같이 도출되었다.

첫째. 라이프스타일 : 자기관리추구형, 사회추구형, 타인의식추구형, 가족추구형, 문화추구형, 가치추구형의 6요인이 도출되었다.
둘째. 네일샵 선택속성 : 신뢰성, 유형성, 전문성, 친화성의 4요인이 도출되었다.
셋째. 충성도 : 추천의도, 재방문의도의 2요인이 도출되었다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

첫째, 라이프스타일은 네일샵 선택속성에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<.05). 즉, ‘라이프스타일은 네일샵 선택속성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’의 가설은 <부분채택> 되었다.
둘째, 라이프스타일은 네일샵 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<0.5). 즉, ‘라이프스타일은 네일샵 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.’의 가설은 <부분채택> 되었다.
셋째, 네일샵 선택속성은 네일샵 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것을 확인하였다(p<0.5). 즉, ‘네일샵 선택속성은 네일샵 충성도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다’의 가설은 <부분채택> 되었다.

이상의 연구결과를 통하여 네일샵 고객의 라이프스타일에 있어 타인의식추구형이 네일샵 선택속성과 충성도에 영향을 미치는 가장 중요한 요인임을 확인하였고, 가족추구형, 사회추구형, 자기관리추구형도 중요한 요인임을 확인할 수 있었다. 또한 네일샵 선택속성의 전문성과 신뢰성이 충성도에 영향을 미치는 중요한 요인임을 확인할 수 있었다. 일반적 특성의 경우 연령과 월평균 소득에 따라 라이프스타일, 네일샵 선택속성, 충성도에 차이가 있는 것을 알 수 있었다. 이에 본 연구가 네일샵 고객의 생활방식이 의미하는 바를 파악함으로써 네일 산업에 있어 효율적인 마케팅 전략의 기초자료로 활용되기를 기대한다.


주제어 : 네일샵, 라이프스타일, 선택속성, 점포선택속성, 충성도

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차 ⅶ
• 그림목차 ⅷ
• 국문초록 ⅸ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 연구의 구성 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 라이프스타일 5
• 1) 라이프스타일의 개념 5
• 2) 라이프스타일의 선행연구 6
• 2. 점포선택속성 8
• 1) 네일샵 선택속성의 개념 8
• 2) 네일샵 선택속성의 선행연구 9
• 3. 충성도 10
• 1) 충성도의 개념 10
• 2) 충성도의 선행연구 11
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 13
• 1. 연구가설 및 연구모형 14
• 2. 연구대상 및 조사기간 15
• 3. 자료 분석 방법 16
• 4. 조사도구의 조작적 정의 및 측정도구 17
• 1) 조작적 정의 18
• 2) 측정도구 21
• Ⅳ. 연구결과 및 논의 23
• 1. 연구대상자의 일반적 특성 23
• 2. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 25
• 1) 라이프스타일에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 26
• 2) 선택속성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 28
• 3) 충성도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 30
• 3. 기술통계 분석 32
• 1) 라이프스타일 33
• 2) 네일샵 선택속성 36
• 3) 충성도 39
• 4. 각 변수간 상관관계 42
• 5. 가설의 검증 44
• Ⅵ. 결론 및 제언 55
• 참고문헌 58
• ABSTRACT 59
• 부록 [설문지] 61