도시 관광요소 및 이미지가 재방문의도에 미치는 영향 : 서울을 방문한 중국 관광객을 대상으로 = Impact of City Tourism Elements and Image on Revisit Intention

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 서울시가 가지고 있는 도시 관광요소가 도시이미지와 재방문의도에 미치는 영향관계를 규명하고, 또한 서울의 도시 관광요소 와 도시이미지에 대한 중국관광객들의 인식을 측정하고자 하였다. 이러한 연구목적을 수행하기 위하여 서울을 방문한 중국관광객을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 통계패키지인 SPSS for Window Version 18.0을 사용하여 분석하였다.

분석결과 첫째, 도시 관광요인이 도시이미지요인에 미치는 영향관계를 확인한 결과 중국관광객의 경우 도시이미지 요인 중 역동적 이미지에 도시체험과 도시경제 요인은 유의하지 않는 것으로 나타났지만, 도시경관과 도시환경 요인은 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 도시이미지 중 현대적 이미지에 있어서는 도시체험과 도시환경 요인은 유의한 영향을 미치지 않았고, 도시경제와 도시경관 요인이 현대적 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 도시 관광요소는 도시이미지의 역동적 이미지와 독특한 현대적 이미지에 부분적으로 긍정적인 영향관계에 있음을 알 수 있었다.

둘째, 도시 관광요인(도시경관, 도시체험, 도시경제, 도시환경)이 재방문의도에 미치는 영향관계를 확인한 결과, 도시체험, 도시경관, 도시경제 순으로 중국 관광객의 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 도시환경요인은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.

셋째, 도시이미지가 관광객의 재방문의도에 미치는 영향관계를 검증한 결과, 역동적 요인은 영향을 주지 않는 것으로 나타났지만, 현대적 이미지요인은 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 현대적 도시이미지의 관리가 필요하며, 그러한 요인이 재방문을 유도하고 관광만족도를 높이는 효과가 있음을 시사하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1.1 문제의 제기 1
• 1.2 연구의 목적 2
• 1.3 연구의 방법 및 구성 3
• II. 이론적 배경 5
• 2.1 도시관광 5
• 2.1.1 도시관광의 개념 및 특성 5
• 2.1.2 도시관광 요소의 측정요인 9
• 2.1.3 도시관광에 관한 선행연구 15
• 2.2 도시이미지 17
• 2.2.1 도시이미지의 개념 17
• 2.2.2 도시이미지의 측정요인 21
• 2.2.3 도시이미지에 관한 선행연구 27
• 2.3 재방문의도 29
• 2.3.1 재방문의도의 개념 29
• 2.3.2 재방문의도의 측정요인 31
• 2.3.3 재방문의도에 관한 선행연구 33
• III. 연구설계 36
• 3.1 연구모형 및 가설의 설정 36
• 3.1.1 연구의 모형 36
• 3.1.2 가설의 설정 37
• 3.2 변수의 조작적정의 및 설문지 구성 40
• 3.2.1 변수의 조작적정의 40
• 3.2.2 설문지 구성 42
• 3.3 조사 설계 및 분석방법 44
• 3.3.1 표본 설계 44
• 3.3.2 연구의 분석방법 45
• IV. 실증 분석 46
• 4.1 표본의 일반적 특성 46
• 4.1.1 인구통계학적 특성 46
• 4.2 측정척도의 타당성 및 신뢰도 분석 48
• 4.2.1 도시 관광요소 48
• 4.2.2 도시 이미지 50
• 4.2.3 재방문의도 51
• 4.3 연구가설 검증 52
• 4.3.1 가설 1의 검증 52
• 4.3.2 가설 2의 검증 54
• 4.3.3 가설 3의 검증 55
• 4.3.4 가설검증의 요약 56
• V. 결 론 57
• 5.1 연구결과의 요약 및 시사점 57
• 5.2 연구의 한계 및 향후 연구방향 59
• 참고문헌 60
• 부 록 68
• ABSTRACT 76