지역사회복지관에서 사회복지사의 갈등요인과 관리전략에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지역사회복지관이라는 조직 내에서 사회복지사들이 느끼고 있는 갈등 수준은 어느 정도이며, 개인별 속성(성멸, 연령별, 직위별, 이직 유무 등)에 따라 갈등 수준에는 차이가 있는지, 그리고 조직 내에서 구체적으로 갈등을 일으키는 원인들의 우선 순위는 어떠하며, 나아가 이들 갈등원인들의 요인 분석을 통하여 범주화된 갈등 형성 요인이 무엇인지를 밝혀보고 이들 요인들이 갈등수준에 미치는 영향을 고찰하는 데 그 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구에서는 갈등관리에 관한 문헌연구를 시도하고, 이를 바탕으로 연구모형과 가설을 설정하여 지역사회복지관에 근무하는 사회복지사 174명을 대상으로 설문조사를 실시한 다음, SAS 8.0프로그램을 이용하여 조사결과를 분석하였다.

국문 초록 (Abstract)

머리말 발췌부분으로 국문초록을 대신함

국문 초록 (Abstract)

1.머리말

2.갈등수준 및 갈등원인의 이론적 배경
1)갈등의 정의 및 유형
2)갈등수준과 조직의 유효성
3)갈등원인

3.조사설계 및 방법
1)조사대상 및 기간
2)연구모형 및 가설설정
3)설문지 구성과 자료분석 방법

4.조사결과 분석
1)조사 대상자의 개인적 속성
2)갈등수준 및 갈등원인의 기술적 분석
3)갈등수준의 집단별 비교분석
4)요인분석에 의한 갈등원인의 범주화

5.결론 및 제언