호텔관광산업과 글로벌리더십 = Hotel tourism industry and global leadership

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1 경영의 이해와 글로벌 리더십 = 9
• 1 경영(management) = 12
• 2 경영자(manager) = 18
• 3 기업 = 26
• 2 글로벌경영과 리더십 = 31
• 1 국제경영의 개념 및 의의 = 33
• 2 다국적기업의 이해 = 34
• 3 다국적기업의 조직구조 = 35
• 4 해외자회사 유형과 글로벌리더십 = 39
• 5 해외지역 본사제도와 글로벌리더십 = 42
• 6 해외자회사 자율성과 리더십 = 49
• 7 다국적기업의 인적자원관리와 리더십 = 54
• 8 해외파견 인적자원관리와 리더십 = 57
• 3 관광산업의 이해 = 61
• 1 관광사업의 개념 = 63
• 2 관광사업의 분류 = 64
• 3 관광사업의 효과 = 68
• 4 관광사업의 특성 = 72
• 5 관광사업의 발전요인 = 75
• 6 향후 관광시장의 전망 및 정책과제 = 77
• 7 국제관광의 이해 = 79
• 8 국제관광 관련기관 및 단체 = 90
• 4 호텔산업의 이해 = 101
• 1 호텔산업의 개요 = 103
• 2 호텔의 분류 = 104
• 3 호텔의 기능 = 107
• 4 호텔업의 특성 = 108
• 5 글로벌화가 호텔산업에 미치는 영향 = 110
• 6 현대호텔의 발전현황 = 112
• 7 호텔의 경영형태 = 114
• 5 리더십의 이해 = 117
• 1 리더십의 개념 = 119
• 2 Manager and Leader = 122
• 3 리더십 이론의 발전과정 = 126
• 4 Motivation and Control = 133
• 5 글로벌기업의 직무설계와 자율성 = 137
• 6 자율성과 성과 = 138
• 7 글로벌리더십의 이해 및 호텔관광산업의 글로벌리더십 = 140
• 6 문화와 글로벌리더십 = 143
• 1 문화의 이해 = 147
• 2 문화적 거리와 글로벌리더십 = 147
• 3 문화와 글로벌리더십 = 150
• 4 조직문화의 이해 = 151
• 5 조직문화와 글로벌 리더십 = 163
• 7 서비스와 글로벌리더십 = 167
• 1 서비스의 개념 및 특성 = 169
• 2 서비스 분류 = 175
• 3 서비스산업의 동향 = 179
• 4 서비스 기업의 과제 = 181
• 5 서비스산업의 성장 요인 = 183
• 6 서비스와 고객만족 = 187
• 7 고객만족 지표의 이해 = 195
• 8 서비스 품질과 서비스 전략 = 197
• 1 서비스 품질의 이해 = 199
• 2 서비스기업의 경영전략 = 210
• 3 서비스마케팅 믹스 = 220
• 4 글로벌 서비스매너 = 228
• 9 글로벌화 호텔관광산업 = 239
• 1 글로벌화의 이해 = 241
• 2 글로벌화의 촉진요인 = 242
• 3 글로벌화가 호텔관광산업에 미치는 영향 = 249
• 10 디지털 경제, 기업가 정신과 글로벌 리더십 = 251
• 1 디지털경제의 이해 = 253
• 2 디지털경제의 특성 = 253
• 3 글로벌체인호텔들의 기업정신과 글로벌리더십 = 258
• 4 글로벌체인호텔기업들의 글로벌리더십과 자율성 = 261
• 참고문헌 = 264