AHP을 이용한 부동산컨설팅 선택요인에 관한 연구 : 금융사와 건설사를 중심으로 = A Study on Analyzing Choice Factors of Real Estate Consulting Company

국문 초록 (Abstract)

외환위기 이후 부동산시장에 대한 투자자의 인식은 일차원적인 소유와 단순거래의 차익에서 관리와 이용·효율적 개발이라는 내재가치 극대화 측면으로 전개되었다. 이는 부동산이 더 이상 시세차익을 위한 투자수단이 아닌 최유효이용을 통한 가치증대라는 Think-tank산업으로서의 진화를 의미하는데, 최근 불고 있는 세계화, 금융화, 정보화 추세는 이러한 시장의 흐름을 복잡하게 함으로써, 이를 보다 고도의 전문지식으로 종합적으로 판단하고 해결책을 제시해주는 부동산컨설팅의 필요성을 증대시키고 있다.
이러한 시대적 변화에 대응해 국내 부동산컨설팅이 우후죽순으로 난립하게 되었는데, 이들은 현재 부동산경제행위주체로써 그 위치를 확보해 가고 있지만, 그 규모가 영세하고 전문성이 떨어져 서비스에 대한 Client의 선호가 낮은 상황이다. 반면, IMF이후 개방화에 따라 국내에 진입한 외국계 부동산컨설팅 회사의 선호도는 상대적으로 높은데, 그 이유는 그들이 갖고 있는 컨설팅 분석기법과, Global Network, 경험을 통한 know-how, 비밀유지 등 때문인 것으로 나타났다.
이에 본 연구에서는 Client의 국내부동산컨설팅에 관한 낮은 선호요인을 외국계 부동산컨설팅회사와의 ‘서비스 질’ 차이라 인식하고, 그들의 입장에서 국내외 부동산컨설팅업체를 선택할 때 고려하는 서비스요인을 AHP 기법을 통해 선정하여 비교분석하고자 하였다.
실증분석결과, Client는 외국계 부동산컨설팅 선택 시 고려하는 서비스요인으로 Global Network, 컨설팅 분석기법 및 도구, Client의 비밀유지 등을 선정하였고, 국내 부동산컨설팅업체를 선정할 시에는 접근의 편이성과 가격전략, 실적 등의 마케팅 역량을 우선순위로 선정하였다.
이러한 결과는 국내외 부동산컨설팅이 갖고 있는 강점과 약점을 동시에 비교함으로써, 국내 부동산컨설팅회사의 문제점을 파악하기 용이해 이에 적합한 해결책, 예를 들어 공공기관과의 네트워크 구축, 외국계와의 업무제휴 및 벤치마킹 등을 마련할 수 있으며, 국내 부동산 컨설팅 마케팅 전략 수립 시 매우 유용하게 이용될 것으로 생각되어진다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 3
• 1. 연구의 범위 = 3
• 2. 연구의 방법 = 4
• 제2장 이론적 고찰 및 선행연구 = 5
• 제1절 부동산컨설팅의 개념 = 5
• 1. 부동산컨설팅의 의의 = 5
• 2. 부동산컨설팅의 필요성 = 6
• 3. 부동산컨설팅의 기능 = 9
• 제2절 부동산컨설팅의 현황 = 11
• 1. 국내부동산컨설팅의 현황 = 11
• 2. 외국계 부동산컨설팅업계 현황 = 15
• 3. 국내 · 외국계 부동산컨설팅 업무영역 = 16
• 제3절 방법론에 대한 이론적 고찰 = 18
• 1. AHP 방법론 = 18
• 2. SERVQUAL의 정의 = 26
• 제4절 선행연구에 대한 고찰 = 27
• 1. 부동산컨설팅 선행연구에 대한 고찰 = 27
• 2. 서비스 품질에 대한 선행 연구 고찰 = 29
• 제3장 실증분석 구축 = 31
• 제1절 AHP기법에 의한 Client의 부동산컨설팅 선택요인 분석모형 구축 = 31
• 1. AHP기법의 적용 유용성 = 31
• 2. 부동산 컨설팅선택요인 분석을 위한 계층구조 설정 = 31
• 제2절 설문지의 설계 = 33
• 1. 1차 설문지 및 최종 설문문항 도출 = 33
• 2. 최종 설문문항 정의 = 38
• 3. 최종 설문지 구성 = 45
• 4. 조사대상 선정 및 자료수집 = 46
• 5. 분석방법 = 46
• 제4장 실증분석 결과 = 47
• 제1절 응답자의 특징 = 47
• 1. 인구통계학적 특성 = 47
• 2. 부동산컨설팅에 관한 일반 사항 = 49
• 제2절 국내외 부동산컨설팅의 선택요인 계층별 가중치 = 51
• 1. 외국계 부동산컨설팅 선택요인 계층별 가중치 = 51
• 2. 국내 부동산컨설팅 선택요인 계층별 가중치 = 53
• 제3절 국내외 부동산컨설팅 선택요인 종합가중치 = 55
• 1. 외국계 부동산컨설팅 선택 시 서비스 요인 종합가중치 = 55
• 2. 국내 부동산컨설팅 선택 시 서비스 요인 종합가중치 = 57
• 3. 종합가중치 분석결과에 대한 요약 = 58
• 제5장 결론 = 60
• 제1절 요약 및 결론 = 60
• 제2절 연구의 의의 및 한계 = 62
• 제3절 연구의 향후과제 = 62
• 참고문헌 = 63
• 부록 = 66