핀테크 서비스의 확산의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 간편결제 서비스를 중심으로 = A Study on the Factors Affecting the Diffusion Intention of Fin-Tech Services : Focused on Mobile Simple Payment Services

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Mobile simple payment services based on Pin Tech are rapidly growing through both the spread of smart-phone and revitalization of mobile shopping. And Pin-Tech is emerging as a new growth engine for ICT and retailers as well as financial companies. Accordingly, various studies on the mobile simple payment services have been reported. However, most of the researches related to the existing mobile simple payment services are just about the research on the current status and prospect of mobile simple payment services or the simple acceptance of mobile payment services. In addition, studies on continuous acceptance have mainly focused on applying TAM or UTAUT, and there is not many researchs on the spread of mobile simple payment services. Hence, in this study, we developed a diffusion model for the factors affecting the spread of Pin-Tech based mobile simple payment services and conducted robust empirical analysis. As a result of the analysis, network externality, usefulness, and social image have a positive effect on satisfaction. And satisfaction has a positive effect on diffusion intention. Based on these empirical analysis, marketing implications for mobile simple payment services are discussed. Finally, the limitation of this research and further research issues are suggested.

국문 초록 (Abstract)

스마트폰의 보급과 모바일 쇼핑의 활성화에 힘입어 핀테크 기반의 간편결제 서비스는 빠르게 성장하고 있으며, 이것은 금융기업 뿐만 아니라 ICT 및 유통 기업의 신 성장 동력으로 작용하고 있다. 이에 따라 핀테크 기반의 간편결제 서비스에 관한 다양한 연구들이 보고되고 있다. 그러나 기존의 간편결제 서비스에 관련된 연구들은 간편 결제서비스의 현황 및 전망에 관한 연구나 단순 수용에 관한 연구들이 대부분이었다. 또한 지속적 수용에 관한 연구들도 TAM이나 UTAUT를 적용하는 데 초점이 맞추어져 있고 간편결제 서비스의 확산에 관한 연구는 미비한 실정이다. 이에 본 연구에서는 핀테크 기반 간편결제 서비스의 확산에 영향을 미치는 요인에 관한 확산모델을 제안하고 실증 분석을 실시하였다. 분석결과, 네트워크 외부성과 유용성, 사회적 이미지는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 만족은 확산의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 실증 결과를 바탕으로 간편결제 서비스에 관한 마케팅적 시사점을 제시하였다. 마지막으로 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

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