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      2024년 BSC 성과관리 고객만족도 조사

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      https://www.riss.kr/link?id=E1760745

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      국문 초록 (Abstract)

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      ? 2024년 양산시청 성과관리 평가 종합만족도는 91.0점으로 ‘매우 만족스러운 수준’으로 나타남.
      ? 성별과 연령별 응답자 특성에서 모두 80점 이상의 ‘매우 만족스러운 수준’을 보였으며, 성별로는 ‘여성’이 91.7점으로 ‘남성’(89.8점)보다 만족도가 높게 나타남. 연령에 따라서는 ‘10대’가 96.4점으로 가장 높고, 다음으로 ‘20대’ (94.8점) > ‘40대’ (91.2점) > ‘60대 이상’ (89.0점) > ‘50대’ (88.9점) > ‘30대’ (86.5점) 등의 순으로 나타남.
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      ? 2024년 양산시청 성과관리 평가 종합만족도는 91.0점으로 ‘매우 만족스러운 수준’으로 나타남. ? 성별과 연령별 응답자 특성에서 모두 80점 이상의 ‘매우 만족스러운 수준’을 보였으며, ...

      ? 2024년 양산시청 성과관리 평가 종합만족도는 91.0점으로 ‘매우 만족스러운 수준’으로 나타남.
      ? 성별과 연령별 응답자 특성에서 모두 80점 이상의 ‘매우 만족스러운 수준’을 보였으며, 성별로는 ‘여성’이 91.7점으로 ‘남성’(89.8점)보다 만족도가 높게 나타남. 연령에 따라서는 ‘10대’가 96.4점으로 가장 높고, 다음으로 ‘20대’ (94.8점) > ‘40대’ (91.2점) > ‘60대 이상’ (89.0점) > ‘50대’ (88.9점) > ‘30대’ (86.5점) 등의 순으로 나타남.

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      목차 (Table of Contents)

      • 제 1장. 조사 개요 5
      • 1. 조사 목적 6
      • 2. 조사 설계 6
      • 3. 조사 내용 7
      • 4. 점수 산출 방법 8
      • 제 1장. 조사 개요 5
      • 1. 조사 목적 6
      • 2. 조사 설계 6
      • 3. 조사 내용 7
      • 4. 점수 산출 방법 8
      • 5. 자료처리 및 분석방법 9
      • 제 2장. 조사결과 요약 11
      • 1. 종합만족도 12
      • 2. 부서 및 주요 업무별 종합만족도 13
      • 제 3장. 조사결과 17
      • [부록] 설문지 57
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