셀프리더십과 조직시민행동과의 관계에서 심리적 자본의 매개효과에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

오늘날 급변하는 경영환경으로 인해 새로운 리더십 패러다임도 요구되고 있다. 기업 경영에서 가장 중요한 것은 눈에 보이는 유형자산이 아니라 인적자원과 브랜드 같은 무형자산이라는 새로운 인식과 함께 21세기 지식경쟁에서는 인적자원의 질이 최고의 전략 수단이 되었다. 이 가운데 세대교체, 일과 삶의 균형(work and life balance) 등 기업구성원들의 가치관의 변화로 인해 기업은 더 이상 지시와 통제, 위계적 수직구조로 대변되는 기존의 조직관리 방식으로는 구성원들의 내재적 동기부여나 창의력을 이끌어 내는데 한계에 도달하게 되었다. Katz와 Kahn(1966)은 공식적으로 자신에게 정해진 역할만을 수행하려 하는 구성원들로 이루어진 조직의 경우 아주 쉽게 붕괴될 것이라고 하였다.
따라서 본 연구는 자율성을 기반으로 하는 셀프리더십과 성과변수로 역할 외 행동을 의미하는 조직시민행동과의 관계를 연구하고 매개변수로서 긍정적 심리적 자본이 어떤 영향을 미치는지 그 과정을 연구하는데 목적이 있다.
본 연구에서는 실증분석을 위해 국내 항공사에 근무하는 근로자 312명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 가설을 검증을 위해 SPSS 19.0를 활용하여 단계적 회귀분석을 통해 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 셀프리더십은 조직시민행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단 조직시민행동의 하위차원 중 신사행동만이 통계적으로 유의하지 않은 결과가 나타나 기각되었다.
둘째, 셀프리더십과 조직시민행동간 심리적 자본의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 참여행동, 배려행동에서는 부분매개효과, 이타행동은 완전매개효과가 나타났다. 신사행동은 앞의 독립변수와 종속변수가 유의하지 않은 결과에 따라 기각처리 되었다. 따라서 셀프리더십과 신사행동간에 좀 더 구체적인 연구가 필요하다고 보여지나 결국 조직구성원들의 셀프리더십을 함양시키면, 이것이 곧 심리적 자본으로 연결되며 긍정성 강화를 통해 궁극적으로 조직시민행동에 연결될 것임을 의미한다하겠다. 이에 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제공하였다.
첫째, 기업실무에서는 조직구성원 각자 자율성에 기반을 둔 셀프리더십의 함양을 통해 스스로의 사고과정을 통한 셀프-성과시스템 프로세스를 이끌어내는데 기여하는 교육․훈련의 필요성에 대해 고려할 수 있겠다.
또한 기존 문제해결형 접근방식에서 탈피해 조직의 진정하고 지속적인 무형(intangible) 성과(조직문화, 가치, 신뢰 등)에 긍정적인 영향을 줄 수 있도록 강점에 집중하고, 긍정적인 피드백이나 지지적인 의사소통 지원 등 새로운 관리 방안에 대한 대안적 노력을 잊지 말아야 하겠다.
향후 연구에서는 연구변수들의 인과관계의 방향에 대한 검증의 필요성 및 국내 현실에 맞는 측정도구로 다양한 변수들을 포함하는 정교한 연구모형 및 가설을 도출하고 이를 검증하기 위한 종단적 연구설계가 이루어져야 할 것이다.

주제어: 셀프리더십, 조직시민행동, 심리적 자본, 자기효능감, 희망, 낙관주의, 탄력성, 매개효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, new leadership paradigm are being called due to dramatic change of the business environment. The quality of the human capital became the best strategic tools for sustainable competitive advantage with a new concept that the most important thing is not the tangible asset but intangible asset such as human capital or brand in business. Moreover due to the members of organization's different set of values, such as the change of generations, work and life balance, etc. companies became to reach the limits to lead intrinsic motivation or creativity with the traditional managing methods which is to give the directions, attempt to control or connect as top down approach in the hierarchical organization. Therefore, this paper's purpose is to study on the relationship between self-leadership bases on autonomy, and organizational citizenship behavior meaning extra-roles as a result variable and influence on psychological capital as a mediating variable. Results of analyzing data from a questionnaire survey on 312 members working at the airline company in Korea. The hypotheses are verified by the hierarchical regression analysis and its results are as follows.
Firstly, self-leadership has positive effect on the organizational citizenship behavior. However sportsmanship among the organizational citizenship behavior's dimensions has no statistical significance with self-leadership.
Secondly, mediating role of psychological capital has been demonstrated on the relationship between self-leadership and organizational citizenship behavior. It is showed that psychological capital played partial mediating roles on civic virtue, courtesy and complete mediating roles on altruism.
Ultimately, enhanced self-leadership of the member of the organization could lead to the consolidation of positive psychological capital and it can also lead to organizational citizenship behavior. This study discussed the meaning, practical implications, and future research idea related to such major empirical findings as (1) practical needs of training course for enhancement of self-leadership that leads to self-performance process through thinking process by oneself, (2) the needs to focus on the strength of the each member of organization instead of the problem solving approach and give positive feedback or have supportive communications to have influence on the intangible asset.

Key words: Self-leadership, Organizational Citizenship Behavior, Psychological Capital, Self-efficacy, Hope, Optimism, Resiliency, Mediating Role

목차 (Table of Contents)

• 요 약 ⅰ
• 목 차 ⅲ
• 표 목 록 ⅴ
• 그 림 목 록 ⅵ
• 제1장 서 론 1
• 제 1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2절 연구의 방법 및 구성 4
• 1. 연구의 방법 4
• 2. 연구의 구성 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제 1절 셀프리더십 5
• 1. 리더십 이론의 전개 과정 5
• 2. 셀프리더십의 개념 9
• 3. 셀프리더십의 구성요소 11
• 4. 셀프리더십의 선행연구 14
• 제 2절 조직시민행동 16
• 1. 조직시민행동의 개념 16
• 2. 조직시민행동의 구성요소 17
• 3. 셀프리더십과 조직시민행동의 관계 20
• 제 3절 심리적 자본 21
• 1. 자본 개념의 변화 21
• 1. 심리적 자본의 개념 23
• 2. 심리적 자본의 구성요소 26
• 3. 심리적 자본의 매개효과 28
• 제 3장 연구방법 29
• 제 1절 연구 모형 및 연구 가설 29
• 1. 연구 모형 29
• 2. 연구 가설 30
• 제 2절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 34
• 제 3절 실증조사의 설계 36
• 1. 설문의 구성 36
• 2. 표본의 선정 38
• 3. 분석 방법 38
• 제 4장 실증분석 및 결과 39
• 제 1절 인구통계학적 특성 39
• 제 2절 신뢰성 분석 41
• 제 3절 타당성 분석 42
• 제 4절 상관관계 분석 51
• 제 5절 가설 검증 52
• 1. 셀프리더십이 조직시민행동에 미치는 영향 52
• 2. 셀프리더십과 조직시민행동 간 심리적 자본 매개효과 53
• 제 5장 결 론 56
• 제 1절 연구결과의 요약 및 해석 56
• 제 2절 연구결과의 시사점 59
• 제 3절 연구의 한계점 및 향후 과제 60
• 참 고 문 헌 61
• 설 문 지 67
• Abstract 75