- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구방법
- Ⅳ. 실증분석

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2016
Korean
rapport ; emotional labor ; job burnout ; organizational satisfaction ; hotel ; 특1급 호텔 ; 라포르 ; 조리사 ; 감정노동 ; 직무소진 ; 조직만족 ; 내면행위 ; 표면행위 ; 감정행위
594
KCI등재
학술저널
339-351(13쪽)
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참고문헌 (Reference)
1 박종철, "호텔종사원의 라포르에 따른 감정노동이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 16 (16): 192-217, 2014
2 하정남, "호텔종사원의 라포르가 감정노동, 조직시민행동에 미치는 영향" 관광경영학회 17 (17): 275-298, 2013
3 장상준, "호텔 주방 부서장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 23 (23): 321-336, 2009
4 지성구, "의료서비스 제공자의 라포르가 감정노동, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 11 (11): 209-236, 2010
5 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -" 한국관광산업학회 39 (39): 41-64, 2014
6 Tickle-Degnen L, "The nature of rapport and its nonverbal correlates" 1 (1): 285-293, 1990
7 Hochschild A., "The Managed Heart" University of California Press 1983
8 Seo GY, "Studies on the effectiveness of the organization's conflict management type of member hotels" 8 (8): 135-161, 2006
9 Parasuraman AVA Zeithaml, "SERVQUAL : A multiple item scale for measuring consumer perception of service quality" 64 (64): 12-40, 1988
10 Kim HG, "Rapport's Research on the Impact of the Sales Staff Performance" Nam Seoul National University 2010
1 박종철, "호텔종사원의 라포르에 따른 감정노동이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 16 (16): 192-217, 2014
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3 장상준, "호텔 주방 부서장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 23 (23): 321-336, 2009
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5 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -" 한국관광산업학회 39 (39): 41-64, 2014
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11 Price JL, "Organizational effectiveness : An inventory of propositions" RD Irwin 1968
12 Likert R, "Measuring organizational performance" 36 (36): 41-50, 1958
13 Gremler DD, "Customer-employee rapport in service relationships" 3 (3): 82-104, 2000
14 Schein EH, "Career theory and research: some issues for the future" (S) : 357-365, 1980
15 Shim GJ, "Be Happy NLP Set To Code" Publisher Haneon 2008
호텔 식음료 서비스품질 요인이 고객만족과 브랜드 애호도에 미치는 영향
호텔레스토랑의 LOHAS 이미지, 웰빙메뉴, 감정 반응, 만족 및 충성도 간의 구조관계 분석
모바일 외식 어플리케이션이 지속적 이용과 장기지향성에 미치는 영향
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2027 | 평가 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
| 2021-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (재인증) | ![]() |
| 2018-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2017-12-28 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국조리학회지 -> Culinary Science & Hospitality Research | ![]() |
| 2017-03-16 | 학회명변경 | 한글명 : 한국조리학회 -> (사)한국조리학회영문명 : 미등록 -> Culinary Society of Korea | ![]() |
| 2015-12-08 | 학술지명변경 | 외국어명 : The Korean Journal of Culinary Research -> Culinary Science & Hospitality Research | ![]() |
| 2015-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2011-01-01 | 등재 | 등재학술지 유지 (등재유지) | ![]() |
| 2008-01-01 | 등재 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | ![]() |
| 2007-01-01 | 등재 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | ![]() |
| 2005-01-01 | 등재 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | ![]() |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 1.72 | 1.72 | 1.72 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 1.69 | 1.72 | 2.16 | 0.3 |