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    KCI등재

    서울 소재 특1급 호텔 조리사가 라포르(Rapport)에 따른 감정노동이 직무소진과 조직만족에 미치는 영향

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    https://www.riss.kr/link?id=A102086845

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    목차 (Table of Contents)

    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증분석
    • Abstract
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구방법
    • Ⅳ. 실증분석
    • Ⅴ. 결론 및 시사점
    • 한글 초록
    • 참고문헌
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    참고문헌 (Reference)

    1 박종철, "호텔종사원의 라포르에 따른 감정노동이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 16 (16): 192-217, 2014

    2 하정남, "호텔종사원의 라포르가 감정노동, 조직시민행동에 미치는 영향" 관광경영학회 17 (17): 275-298, 2013

    3 장상준, "호텔 주방 부서장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 23 (23): 321-336, 2009

    4 지성구, "의료서비스 제공자의 라포르가 감정노동, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 11 (11): 209-236, 2010

    5 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -" 한국관광산업학회 39 (39): 41-64, 2014

    6 Tickle-Degnen L, "The nature of rapport and its nonverbal correlates" 1 (1): 285-293, 1990

    7 Hochschild A., "The Managed Heart" University of California Press 1983

    8 Seo GY, "Studies on the effectiveness of the organization's conflict management type of member hotels" 8 (8): 135-161, 2006

    9 Parasuraman AVA Zeithaml, "SERVQUAL : A multiple item scale for measuring consumer perception of service quality" 64 (64): 12-40, 1988

    10 Kim HG, "Rapport's Research on the Impact of the Sales Staff Performance" Nam Seoul National University 2010

    1 박종철, "호텔종사원의 라포르에 따른 감정노동이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔관광학회 16 (16): 192-217, 2014

    2 하정남, "호텔종사원의 라포르가 감정노동, 조직시민행동에 미치는 영향" 관광경영학회 17 (17): 275-298, 2013

    3 장상준, "호텔 주방 부서장의 리더십이 조직유효성에 미치는 영향" 한국관광연구학회 23 (23): 321-336, 2009

    4 지성구, "의료서비스 제공자의 라포르가 감정노동, 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 11 (11): 209-236, 2010

    5 박지홍, "관광호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향 - 라포의 매개역할을 중심으로 -" 한국관광산업학회 39 (39): 41-64, 2014

    6 Tickle-Degnen L, "The nature of rapport and its nonverbal correlates" 1 (1): 285-293, 1990

    7 Hochschild A., "The Managed Heart" University of California Press 1983

    8 Seo GY, "Studies on the effectiveness of the organization's conflict management type of member hotels" 8 (8): 135-161, 2006

    9 Parasuraman AVA Zeithaml, "SERVQUAL : A multiple item scale for measuring consumer perception of service quality" 64 (64): 12-40, 1988

    10 Kim HG, "Rapport's Research on the Impact of the Sales Staff Performance" Nam Seoul National University 2010

    11 Price JL, "Organizational effectiveness : An inventory of propositions" RD Irwin 1968

    12 Likert R, "Measuring organizational performance" 36 (36): 41-50, 1958

    13 Gremler DD, "Customer-employee rapport in service relationships" 3 (3): 82-104, 2000

    14 Schein EH, "Career theory and research: some issues for the future" (S) : 357-365, 1980

    15 Shim GJ, "Be Happy NLP Set To Code" Publisher Haneon 2008

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    2018-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2017-12-28 학술지명변경 한글명 : 한국조리학회지 -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
    2017-03-16 학회명변경 한글명 : 한국조리학회 -> (사)한국조리학회
    영문명 : 미등록 -> Culinary Society of Korea
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    2015-12-08 학술지명변경 외국어명 : The Korean Journal of Culinary Research -> Culinary Science & Hospitality Research KCI등재
    2015-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2011-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
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    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.72 1.72 1.72
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.69 1.72 2.16 0.3
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