GIS를 이용한 지적측량시장과 고객 패턴 분석 : 하남시를 중심으로 = The Study on Analyzing Customer's Patterns and Cadastral Survey Market using GIS : Focused on Hanam-city

국문 초록 (Abstract)

정보화의 발달은 고객이 언제 어디서나 실시간으로 자기가 필요로 하는 다양하고 유용한 정보를 신속하고 정확하게 시각화하여 보기를 원하고 있다. GIS를 이용하여 지적측량시장과 고객의 패턴을 분석하기 위하여 지적통계와 CRM을 연동하여 과거와 현재의 지적측량시장과 고객의 특성을 비교·분석하여 지적측량시장의 변화를 체계적으로 관리·제공하고자 하였다.
공간적 개념으로는 하남시를, 시간적 개념으로는 2003년과 2008년의 지적측량업무량과 고객의 세부내용을 분석하였다. 또한 내용적 측면에서는 경기의 변동에 의한 지적측량시장의 변화, 즉 건축허가동수에 의한 변화와 토지거래량의 변화에 의한 지적측량시장의 변화를 분석하였다.
GIS를 이용한 결과, 경기변동의 변수와 지적측량시장의 업무량변화는 부동산경기의 변동과 밀접한 관계가 있음을 알 수 있었다. 지적측량종목에 의한 시장의 변화는 도시인구의 증가, 도시화에 의한 유입인구의 증가로 토지의 소유권 변동에 영향을 받아 분할측량업무가 52.0% 증가되었다. 또한 하남시의 지적측량고객의 특성을 분석한 결과 2003년 대비 연령이 3.8% 낮아졌고, 경기 거주자는 3.5% 감소한 반면, 서울 거주자는 3.2% 증가되었음을 알 수가 있었다.
본 연구를 통하여 GIS의 공간정보통계를 이용하여 CRM의 다양한 고객정보를 세분화하여 고객의 대한 분석을 지역별, 시간별로 분석하여 기업은 차별화된 전략과 사업의 리스크를 관리 할 수가 있고, 지적측량통계를 GIS와 연계하여 정확한 시장의 변화를 파악·분석함으로써 일정한 기준에 따라 집단을 구분하여 정확한 수요를 예측하는 분석이 가능하였다.
주요어 : GIS, CRM, 지적측량시장

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In accordance with the development of information-oriented industry, customers require a diverse and useful information and accurate and quickly visualization. In order to analyze the customer's patterns and cadastral surveying market using GIS, the past and present cadastral surveying markets customer's characteristics have been compared with cadastral statistics and CRM. Finally this research deliver the changes of cadastral surveying market would be managed and provided systematically.
The spatial scope was Hanam-city and customers details and cadastral surveying works from 2003 and 2008 have been analyzed. In the scope of contents, the changes of cadastral surveying market by business fluctuations, that is, the changes by permitted building number and of cadastral surveying market by the changes of volumes of land transaction have been analyzed.
As a result of the use of GIS, variables of business fluctuation and the changes of cadastral surveying works were closely related with the changes of the real estate business. The changes of market by cadastral surveying categories turned out the subdivision survey increased which is affected by the changes of property rights according to the increasement of urban population. And as a result of the analysis from customer's characteristics in Hanam-city, the ages were lower than in 2003. Inhabitants decreased in Kyunggi province but increased in Seoul.

Key word : GIS, CRM(Customer Relationship Management),
Cadastral surveying market
Through this study, it was turned out that the customers divers information from CRM can be analyzed using spatial information statistics of GIS by regional groups and times. Based on the analysis, enterprise could manage the risks of business and distinctive strategy. As the cadastral surveying statistics related to GIS has been analyzed for the changes of accurate market, make it possible to predict accurate demands being distinguished from some groups by criteria.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구 배경 및 목적 1
• 1.2 연구 범위 및 방법 3
• 1.3 논문의 구성 4
• 1.4 연구의 흐름도 4
• 제 2 장 이론적 고찰 5
• 2.1 지리정보시스템(GIS) 5
• 2.1.1 GIS의 개념 5
• 2.1.2 GIS의 구성 6
• 2.1.3 GIS의 활용 8
• 2.2 CRM의 이해 9
• 2.2.1 CRM의 개념 및 특징 9
• 2.2.2 CRM의 국·내외 적용사례 10
• 2.3 선행 연구의 검토 12
• 제 3 장 지적측량시장 변화 분석의 필요성 15
• 3.1 지적측량시장의 변화 15
• 3.2 지적측량시장 분석의 필요성 15
• 3.2.1 지적측량통계를 이용한 지적측량시장 분석 필요성 15
• 3.2.2 지적측량시장과 부동산변수 관계분석 17
• 3.2.3 공간분석을 이용한 지적측량시장 분석방법 20
• 3.3 지적측량시장에서의 GIS의 활용방안 22
• 제 4 장 GIS를 이용한 지적측량시장 분석 24
• 4.1 분석의 틀 24
• 4.1.1. 사례지역 분석 24
• 4.1.2. 분석요소의 선정 29
• 4.2 지적측량 유형분석 32
• 4.2.1 지적측량시장과 경기변동 관계 분석 32
• 4.2.2 종목별 지적측량시장 분석 35
• 4.2.3 지적측량시장 고객 분석 37
• 4.2.4 CRM의 특성에 의한 고객 분석 39
• 제 5 장 결 론 41
• 5.1 연구요약 41
• 참 고 문 헌 44
• 부록(통계자료) 45
• ABSTRACT 53