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카지노 산업에서의 지역 마켓과 전략적 CRM에 대한 고찰
가정혜(Jung Hye Kah), 전상미(Sang Mi Jeon),원융희(Yoong Hee Won) 한국호텔관광학회 2007 p.13-28
외식업체 종사원의 임파워먼트, 조직몰입, 서비스회복, 조직성과 상호간의 관계에 관한 연구
김영화(Young Hwa Kim), 유영진(Young Jin Yoo) 한국호텔관광학회 2007 p.72-86
난제(Je Nan), 윤유식(Yoo Shik Yoon),구자혁(Cha Hyeog Ku) 한국호텔관광학회 2007 p.118-129