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    SOCO와 고객만족에 관한 연구

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    목차 (Table of Contents)

    • 目次
    • Ⅰ. 서론 = 323
    • 1. 문제의 제기 = 323
    • 2. 연구의 목적 및 대상 = 324
    • Ⅱ. 개념적 배경 = 325
    • 目次
    • Ⅰ. 서론 = 323
    • 1. 문제의 제기 = 323
    • 2. 연구의 목적 및 대상 = 324
    • Ⅱ. 개념적 배경 = 325
    • 1. 인적 판매 = 325
    • 2. 판매원의 고객지향성과 고객만족 = 326
    • Ⅲ. 기존연구 고찰 = 326
    • Ⅳ. 연구모형과 가설의 설정 = 327
    • 1. 실증연구모형 및 가설설정 = 327
    • 2. 설문의 구성 = 328
    • Ⅴ. 자료의 수집과 분석결과 = 329
    • 1. 표본의 선정 = 329
    • 2. 신뢰성 검증 = 329
    • 3. 변수별 기술 통계적 특성 = 330
    • 4. 가설의 검증 및 해석 = 331
    • Ⅵ. 향후 연구 및 한계점 = 332
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