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- 왜 매장의 종업원이 너무 친절하게 굴면 역효과가 나는가?_근접공간학
- 왜 타인의 기대를 위반하는 것도 좋은 소통 전략이 될 수 있는가?_기대 위반 이론

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2017
Korean
학술저널
37-73(37쪽)
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에드 캣멀 : "실패할 가능성도 높은 것에 도전하길 원합니다"