비즈니스 아키텍처 개념에 의한 신뢰계층화 및 대·중소기업 상생협력모형 개발 = (A) model of mutually beneficial cooperation between large and small-medium company based on the business architecture and trust hierarchy

국문 초록 (Abstract)

고객들의 욕구가 다양하고 복잡해지면서 기업들의 활동과 경쟁에 있어서도 다양한 기업들의 가치 활동들을 통해서 상호 유기적으로 통합된 시스템 상품을 생산·판매하는 활동이라는 관점과 가치사슬 차원의 시스템 경쟁이라는 관점이 일반화되고 있다. 이러한 가치사슬 차원의 시스템 경쟁 관점에서 대기업 경쟁력은 자사의 제품개발 및 조립생산 역량뿐만 아니라, 부품 및 소재를 공급하는 중소기업과 관련된 공급사슬 경쟁력 또한 중요한 요인으로 작용하면서 대기업과 중소기업의 협력의 중요성이 증대되고 있다. 가치사슬 차원의 시스템 경쟁력 향상을 제고할 수 있는 대기업과 중소기업의 상생협력을 위해, 중소기업은 높은 수준의 제품 및 연구개발 역량을 바탕으로 고급화된 부품·소재를 합리적인 원가로 생산할 수 있어야 한다. 중소기업이 이러한 역량을 지속적으로 구축하기 위해서는 협력관계에 있는 기업들 즉, 조립업체인 대기업과 소재·부품업체인 중소기업이 지속적인 협력적 상호작용을 통해 진화할 수 있어야 하며, 이를 위해서는 협력기업들 간의 신뢰 특히, 높은 수준의 신뢰가 필수적이다. 즉, 중소기업이 자사의 노력과 대기업의 지원으로 높은 기술역량 가지면서 자사의 경쟁력을 확보하고, 이렇게 구축된 기술역량을 바탕으로 대기업의 경쟁력에 긍정적 영향을 주기 위해서는 우선 높은 수준의 신뢰, 이러한 신뢰를 바탕으로 대기업과 중소기업이 발전적 진화를 위한 상호작용을 할 수 있게 하는 구조, 그리고 이러한 구조에 따라 협력이 강화되고 성과가 높아지는 대·중소기업 상생협력모델(a modelon mutually beneficial cooperation between large and small-medium company)개발이 필요하다.
따라서 본 연구에서는 대기업과 거래관계에 있는 중소기업의 신뢰계층(trust hierarchy)을 체계화하고, 이러한 신뢰계층이 기업의 근본이라 할 수 있는 구조로서의 비즈니스 아키텍처(business architecture)와 어떤 관계가 있는지를 살펴보며, 신뢰계층의 영향을 받은 비즈니스 아키텍처가 기업의 협력 행동 및 기업 성과에 미치는 영향에 대해 살펴봄으로써 신뢰계층에서 시작해 비즈니스 아키텍처, 기업 협력, 기업 성과에 이르는 인과적 설명모형을 개발하는 것을 목적으로 하고 있다.
본 연구의 내용을 요약해 정리하면 다음과 같다.
첫째, 기업간 관계 및 협력에서 가장 중요한 요인으로서 이전의 연구들에서 주로 단일 개념으로 논의되고 있는 신뢰를 그 수준에 따라 계약형 신뢰(contractual trust), 역량형 신뢰(competence trust), 가치공유형 신뢰(value sharing trust)로 계층화하고, 각 계층별 개념과 특성을 살펴보았다. 이러한 신뢰계층에 대한 이해를 바탕으로 기업들은 시스템 경쟁이라는 관점에서 기업간 관계 및 협력에서 그 중요성이 더욱 더 증대되고 있는 신뢰의 중요성을 다시 한번 인식하고, 현재 자신의 신뢰계층을 살펴봄으로써 보다 높은 수준의 신뢰계층을 위한 기업 전략의 방향성에 있어 시사점을 얻을 수 있다.
둘째, 대기업과 협력관계에 있는 중소기업의 비즈니스 아키텍처(business architecture)를 이중나선구조모형의 기업진화 단계에 따라 단순분업형(simple division of labor type), 생산역량구축형(production capability building type), 공동개발형 비즈니스 아키텍처(co-development type business architecture)로 규정하고, 차별화된 특성을 보일 수 있는 체계화된 신뢰계층과 비즈니스 아키텍처 유형 간의 관계를 살펴보았다. 실증 결과 신뢰계층에 따라 비즈니스 아키텍처 유형이 달라진다는 것을 알 수 있었다.
셋째, 비즈니스 아키텍처 유형에 따라 기업의 협력 행동은 차이를 보이고, 특히 가치공유형 신뢰의 영향을 받은 공동개발형 비즈니스 아키텍처는 계약형 신뢰의 영향을 받은 단순분업형 비즈니스 아키텍처에 비해 기업 협력 수준이 더 높다. 그리고 이러한 기업 협력은 기업 성과에 유의미한 영향을 미친다. 이에 대한 이해를 바탕으로, 대기업과 중소기업은 신뢰-비즈니스 아키텍처-기업 협력-기업 성과가 연결된 대·중소기업 상생협력모형에 따라 현재 상황을 점검하고 나아가야 할 방향을 설정한 후 가치공유형 신뢰와 공동개발형 비즈니스 아키텍처에 도달하기 위한 방안을 모색할 수 있을 것이다.
결론적으로, 기업들 간의 신뢰는 단일 개념이 아니라 계층화가 필요하며, 신뢰계층에 따라 비즈니스 아키텍처의 유형이 달라진다. 또한 이러한 비즈니스 아키텍처 유형에 따른 기업 협력은 차이가 있으며 특히 공동개발형 비즈니스 아키텍처가 가장 높은 협력 정도를 보임으로써 대기업과 중소기업은 자신 만의 생존과 발전이 아니라 협력기업과 함께 진화하고 발전하는 상생 협력을 위해서는 가치공유형 신뢰를 기반으로 한 공동개발형 비즈니스 아키텍처를 구축하기 위해 노력해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

With the needs of the customers becoming more diverse and complicated, business activities and competition are viewed more and more as an act of producing and selling mutually combined organic system products and as an act of system competition based on the value chain. Seen from the value chain based system competition, a large company's competitiveness is found not only in the products they develop and assemble, but also in the supply chain network that they have with small-medium companies that supply parts and materials to the large companies. Thus, the importance of cooperation between large and small-medium companies is increasingly being emphasized. In orderto enhance mutually beneficial cooperation for improving system competitiveness in the value chain between the large and small-medium companies, the small-medium companies must manufacture advanced parts and materials at a reasonable cost, enabled by its product research and development capabilities. In order for this to happen, all companies in the cooperative relationship the small-medium companies that supply parts and materials and the large companies that does the assembling of the provided parts and materials must be able to evolve with continuous interactive cooperation. Trust, a high level of trust is the essential key for this to be possible. Small-medium companies must build on its competitiveness through high technological capabilities with the support of large companies, as well as its own efforts. With this built-up capability, small-medium companies must exert positive influence on the competitiveness of large companies. Three things are needed for this to be possible. First, as mentioned above, a high level of trust must be present between the two parties. Second, a structure that allows interaction between the two for mutual progress must be laid. And lastly, a model on mutually beneficial cooperation between large and small-medium companies must be developed that enhance such cooperation and maximize the performance.
In this study, we start by systematically organizing the trust hierarchy of small-medium companies that have working relationship with large companies. We proceed to look at how such trust hierarchy is related to the business architecture of individual companies. By studying how the trust hierarchy impacts the business architecture, which in turn influences the cooperation behavior and business performance of companies, we aim to develop a cause and effect explanatory model starting at trust hierarchy, moving up to business architecture, inter-firm cooperation and all the way to business performance.
The study covers the following areas.
First, trust, which is discussed mainly as a single concept in previous researches, is categorized into contractual trust, competence trust and value sharing trust depending on its level. Each trust is discussed in depth in terms of its concept and characteristics. With a deeper understanding of the trust hierarchy, companies can re-evaluate the importance of trust as its significance is emphasized in the relationship and cooperation in the system competition. And by assessing its own level of trust hierarchy, companies can gain insight on overall strategic direction regarding their corporate strategy.
Second, the business architecture of small-medium companies that have cooperative relationships with large companies are defined into simple division of labor type, production capability building type, or co-development type depending on the company's development stage based on the double helix structure model. The relationships between the trust hierarchy and business architecture types that show distinguishable differences are studied in this research. Based on empirical research, we learn that business architecture differs according to the trust hierarchy.
Third, we learn that inter-firm cooperation behavior differs according to the business architecture type. In particular, we find that co-development business architecture influenced by value sharing trust displays a higher level of cooperation than simple division of labor type business architecture influenced by the contractual trust. We also find that such difference in inter-firm cooperation has meaningful influence on the business performance. Based on such findings, large and small-medium companies can check on their current status and decide on its future course based on the mutually beneficial model for large and small-medium companies that links trust business architecture inter-firm cooperation business performance. Such status check will enable the companies to seek ways to ultimately reach co-development business architecture and value sharing trust.
In conclusion, trust needs to be categorized into different hierachies, which affects the shape of business architecture of an individual company. Inter-firm cooperation differs based on which type of business architecture the company has. In particular, the co-development type showed the highest level of cooperation. Large and small-medium companies should strive to develop a co-development business architecture based on value sharing trust in order to build a mutually beneficial cooperative relationship in which both parties can grow.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 초록 = ⅵ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 = 1
• 1. 연구의 배경 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 6
• 제3절 연구의 구성 = 8
• 제2장 신뢰, 비즈니스 아키텍처, 기업 협력에 대한 이론적 고찰 = 10
• 제1절 신뢰와 신뢰의 효과에 대한 이해 = 10
• 1. 신뢰의 개념과 원천 = 10
• 2. 신뢰의 효과에 대한 기존 연구 = 18
• 제2절 3차원 비즈니스 아키텍처와 대기업의 이중나선구조 기업진화 모형 = 22
• 1. 3차원 비즈니스 아키텍처의 시작: 이중나선구조(DoubleHelix) 모형 = 22
• 2. 대기업의 이중나선구조 기업진화 모형 = 24
• 제3절 기업 협력에 대한 이해 = 35
• 1. 단순 거래관계와 협력관계 = 35
• 2. 일반적 협력에서 공진화적 협력으로의 진화 = 37
• 제3장 대·중소기업 상생협력 모형 개발 = 41
• 제1절 PSBP(Philosophy-Structure-Behavior-Performance) 패러다임 = 41
• 1. SCP(Structure-Conduct-Performance) 패러다임 = 41
• 2. PSBP(Philosophy-Structure-Behavior-Performance) 패러다임 = 44
• 제2절 신뢰계층에 따른 중소기업의 비즈니스 아키텍처와 기업 협력 = 50
• 1. 신뢰 유형에 대한 기존 연구와 신뢰계층 체계화 = 50
• 2. 중소기업의 비즈니스 아키텍처 유형화 = 62
• 3. 신뢰계층과 중소기업의 비즈니스 아키텍처의 관계 = 69
• 4. 기업 협력 행동 = 70
• 5. 기업 성과 = 72
• 제3절 본 연구의 이론적 모형 = 75
• 제4장 실증연구 = 77
• 제1절 실증모형 및 가설 설정 = 77
• 1. 실증모형 설정 = 77
• 2. 가설 설정 = 78
• 제2절 구성개념의 조작적 정의 및 측정 변수 = 81
• 1. 신뢰계층의 조작적 정의 및 측정변수 = 81
• 2. 중소기업 비즈니스 아키텍처의 조작적 정의 및 측정변수 = 82
• 3. 기업 협력의 조작적 정의 및 측정변수 = 83
• 4. 기업 성과의 조작적 정의 및 측정변수 = 85
• 제3절 조사설계 및 자료의 수집 = 87
• 1. 실증연구 분석단위 규정 = 87
• 2. 표본의 추출과 자료의 수집 = 87
• 제4절 측정변수의 평가와 유형화 = 89
• 1. 신뢰도 분석 = 89
• 2. 측정변수의 유형화 = 90
• 제5절 연구가설의 검증 결과 = 94
• 1. 신뢰계층에 따른 비즈니스 아키텍처 유형의 관계성 검증 = 94
• 2. 비즈니스 아키텍처 유형에 따른 기업 협력의 차이 검증 = 95
• 3. 기업 협력의 기업 성과에 대한 영향 분석 = 100
• 4. 실증분석 결과 요약 및 평가 = 103
• 제5장 결론 = 104
• 제1절 연구결과 요약 = 104
• 제2절 연구의 시사점 = 106
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 과제= 107
• 1. 연구의 한계점 = 107
• 2. 향후 연구 과제 = 108
• 참고문헌 = 109
• 부록: 설문지 = 116
• 영문논문제출서 = 118
• 영문인준서 = 119
• Abstracts = 120