팀 내 무형식학습과 사회적 자본이 팀 효과성에 미치는 영향 = A Study of the Effect of Informal Learning and Social Capital on Team Effectiveness|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This thesis aims to examine that informal learning and social capital have an effect on team effectiveness. By examining the effect of the informal learning and social capital on team effectiveness, the object of the study is small group, 'team', which is able to find the prompt and proper way to adapt in any circumstance based on the most appropriate knowledge.
Moreover, examining the objective similarity of knowledge between the team and individuals is valuable for the reason that knowledge is a key factor of team effectiveness and knowledge should be created and shared among team members. This could be an important variable in which the induce the degree of involvement on informal learning, the degree of establishment on social capital, the degree of awareness on team effectiveness.
There are two important questions about the impact of informal learning and social capital on team effectiveness: How do the characteristics of individual or team influence informal learning, social capital and team effectiveness? Is it possible to mediate informal learning and team effectiveness by social capital?
This thesis draws from data collected by a questionnaire-based survey. The questionnaire consisted of four parts - demographic questions, informal learning, social scale and team effectiveness. The sample was gained in D company, which conducted team-based systems. Within one month, from April 15 to May 10, 2008, the sample size was obtained. The response rate was 85.5%, 325 of 380 surveys. However, due to incomplete answers to questionnaire, 290 surveys provided data that could be included in the analysis, this number represented a valid rate of 76.3%.
Data analysis in the study were factor analysis, reliability analysis, descriptive statistics, correlation analysis, t-test, one-way ANOVA, and regression analysis.
The result of analysis is as follows. First, While statistically insignificant effects were found for a number of team, the length of service and function of team, the higher education and tenure, the higher the level of informal learning, social capital and team effectiveness, Second, the relationship between informal learning and team effectiveness are partly mediated by social capital.
This thesis also suggests some ideas to the applicability of the result of the study. First, workers age, educated, staff level are positively related to informal learning, social capital, team effectiveness. First of all, according to a worker's age, education, the staff levels, we can be aware of different results of the level of informal learning, social capital and team effectiveness. Therefore, it is necessary for us to make networks which we can share and create various information in a team. As one of the way to adopt and promote high-fliers in a company, acceptance of mentoring and coaching system would be effective one, especially through liberal communication between the staff. Second, through social capital - its networks, trust and shared values, the members in a group can create team culture made available for the benefit of individuals and their organizations.
Taken as a whole this thesis explores the impact of informal learning and social capital on team effectiveness. Since this thesis focuses variable "social capital" and its advantage to explore the relationship with team effectiveness, there is limit to consider the potential value of other variables to illustrate team effectiveness. Rather, this limit will be start to study the development of measurement to assess informal learning and to show negative aspect of social capital to create and manage teams in a group.

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국문 초록 (Abstract)

급변하는 지식정보화 사회에서 지식의 변화 주기는 갈수록 짧아지고 있으며, 이로 인해 조직과 구성원들은 보다 신속하고 유연한 적응을 하기 위해 지속적으로 새로운 지식을 창출하고 공유해야 할 필요성을 요구받고 있다. 지식창출은 학습을 통해서 이루어질 뿐만 아니라 개인의 업무 과정과 다양한 동료들과의 상호작용 속에서 더욱 빈번하게 발생한다. 그러한 점에서 일터에서의 무형식학습과 사회적 자본이 지식 창출 및 공유에 중요한 영향을 미치고 있다는 선행연구를 바탕으로 본 연구를 수행하였다.
특히 상황에 가장 적합한 지식을 적용하여 신속하고 유연한 대처가 가능한 소규모 집단인 팀 차원에서의 효과성을 측정함으로써 무형식학습과 사회적 자본이 팀 효과성(team effectiveness)에 미치는 영향을 규명하는데 본 연구의 목적이 있다. 또한 지식(knowledge)이 팀 효과성의 핵심요소이고 이러한 지식이 팀 내에서 보다 원활히 창출되고 공유되기 위해서는 개인과 팀이 가지는 객관적 수준의 유사성을 고찰하는 것은 큰 의미가 있으며, 이는 무형식학습의 참여수준과 사회적 자본의 구축정도, 팀 효과성의 인지 정도를 유발하는 중요한 변인이 될 수 있다. 본 연구를 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 개인 및 팀의 속성이 무형식학습, 사회적 자본, 팀 효과성에 영향을 미치는가? 둘째, 무형식학습과 팀 효과성의 관계에 있어서 사회적 자본의 매개효과는 어떠한가?
연구를 위해 현재 팀제를 실시하고 있는 D그룹 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사도구는 크게 개인 및 팀 속성 변인, 무형식학습 활동 척도, 사회적 자본척도, 팀 효과성 척도 네 가지로 구성된 질문지가 사용되었다. 자료 수집은 2008년 4월 15일부터 5월 10일까지 D그룹을 대상으로 약 한달 간에 걸쳐 총 380부가 배포되었고 그 중 325부의 설문지가 회수되어 회수율은 85.5%였다. 이 중 일부자료는 무응답 및 불성실 응답 등의 이유로 제거되어 최종분석에는 290부가 사용되었으며, 유효 자료율은 76.3%였다. 본 연구에 사용된 자료 분석 방법은 요인분석, 신뢰도분석, 기술통계 분석, 상관관계 분석, t-test, 일원분산분석, 회귀 분석이다. 분석결과는 다음과 같았다.
첫째, 개인 및 팀 속성 변인에 따른 무형식학습, 사회적 자본, 팀 효과성의 수준을 분석한 결과 팀 기능, 팀 근속년수, 팀 인원은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 반면, 연령, 학력, 직급에 따른 무형식학습, 사회적 자본, 팀 효과성은 연령이 많을수록, 학력과 직급이 높을수록 무형식학습의 참여 수준, 사회적 자본의 구축 정도, 팀 효과성의 인지 수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 무형식학습과 팀 효과성의 관계에 있어서 사회적 자본의 매개효과에 대한 검증 결과 사회적 자본이 무형식학습과 팀 효과성간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다.
본 연구에 대한 결론 및 제언은 다음과 같다. 첫째, 근로자의 연령, 학력, 직급에 따라 무형식학습, 사회적 자본, 팀 효과성에 차이가 있다는 사실을 고려하여 이들을 제고시키는 방안을 강구하여야 한다. 이를 위해 조직 내 다양한 정보가 원활하게 창출되고 공유될 수 있는 네트워크를 구축할 필요가 있다. 이를 제고할 수 있는 방안으로 직급간의 자율적인 교류를 통해 우수인재를 확보하고 육성하기 위한 수단으로써 멘토링과 코칭의 도입이 활발히 이루어져야 한다. 둘째, 무형식학습과 사회적 자본을 통해 팀 효과성을 향상시키기 위한 방안으로 다음과 같이 제시하고자 한다. 먼저, 팀 내에서의 위계적이고 경직된 분위기를 타파하고 근로자가 보다 적극적으로 학습에 참여할 수 있는 팀 문화를 형성할 필요가 있다. 또한, 구성원 간 상호교류의 기회를 제공함으로써 보다 자유로운 조직 분위기를 조성하는데 힘써야 한다.
마지막으로, 추후 연구방향은 다음과 같다. 무형식학습의 수준을 측정하는 도구에 대한 명확한 측정도구 개발이 우선적으로 이루어져야 할 것이다. 둘째, 팀의 물리적인 환경이나 구조적 특성에 따라 무형식학습의 참여 수준과 사회적 자본의 구축 정도가 달라질 수 있다. 따라서 팀 효과성에 영향을 미치는 다양한 변인에 대한 연구가 필요하다. 마지막으로 사회적 자본의 긍정적인 효과뿐만이 아니라 팀의 특성과 성격에 따라 초래할 수 있는 사회적 자본의 부정적인 효과에 대한 연구가 진행되어야 한다.

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급변하는 지식정보화 사회에서 지식의 변화 주기는 갈수록 짧아지고 있으며, 이로 인해 조직과 구성원들은 보다 신속하고 유연한 적응을 하기 위해 지속적으로 새로운 지식을 창출하고 공...

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