온라인 커뮤니티 이용자의 잠복 관찰(Lurking) 행위 의도에 관한 연구 = A study on the lurking behavior of online community users : Why many users do not participate actively in community activities but take the role of passive observers?

국문 초록 (Abstract)

기존 연구의 대부분은 온라인 커뮤니티의 이용 의도에 관한 연구인데, 대부분의 연구는 이용 의도를 커뮤니티 사용 의도로 접근하였다. 하지만 커뮤니티에 참여하여 글을 쓰고 구성원간의 상호작용 없이, 단순히 커뮤니티를 방문하고, 다른 사람들의 글만 보고 정보를 얻어가는 행위(Lurking)는 온라인 커뮤니티의 발전을 저해할 수 있다. 이에 본 연구는 Preece, Nonnecke와 Andrews(2004)의 탐색적 연구를 바탕으로 온라인 커뮤니티에서 사람들이 잠복 관찰(Lurking) 하려는 행위 의도를 갖는 이유에 대해 알아보고자 한다. 기존의 온라인 커뮤니티 연구와 온라인 환경에서의 이용자 행위를 바라본 연구들을 기초로 온라인 커뮤니티의 구성원들의 행위에 영향을 줄 수 있는 요인들을 확인하고, 각 요인들이 온라인 커뮤니티내 글을 쓰는 의도와 글을 읽는 의도에 어떤 영향을 미치는지 분석하였다. 이를 통해 잠복관찰자(Lurker)들이 잠복 관찰(Lurking) 행위를 전략적으로 하려는 욕구에는 무엇이 있으며, 이런 욕구의 해결을 잠복 관찰(Lurking)이 아닌 다른 방향을 통해 해결할 수 있는 전략적 대안을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Online communities is getting more popular with the development of information technology. It is essential that community members participate actively and share their contents or opinions continuously for the success and growth of online communities. However, it is revealed that most of members just take the role of passive observer. They are lurking community information and contents without any contribution. In this sense, this study focuses on explore lurking behavior of online community members. Based on technology acceptance model, this study investigates the effect of two distinctive motivations(intrinsic and extrinsic motivation) on the intention for posting and reading. Finally, this study proposes several strategies to enhance information and contents sharing in online communities.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• I. 서론
• II. 이론적 배경
• III. 연구모형 및 가설
• IV. 연구설계 및 결과
• V. 결론
• 참고문헌
• Abstract