장애인직업재활시설 종사자의 직무과부하, 사회적 지지와 직무 자율성이 직무소진에 미치는 영향 = Relationship between job overload, job burnout, social support, and job autonomy of workers in vocational rehabilitation facilities for persons with disabilities

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to find out the experiences of job overload and job burnout of workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled, and to find out the effects of social support and job autonomy in relationships of job overload and job burnout. An online survey was conducted through e-mail and SNS using job burnout, job overload, social support, and job autonomy scale for workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled. A total of 212 questionnaires were collected, and based on 211 questionnaires, descriptive statistical analysis, t-test and one-way ANOVA according to demographic characteristics were conducted on job burnout, job overload, social support, and job autonomy. In addition, multiple regression analysis was conducted to examine the effects of job overload, social support, and job autonomy on job burnout, and the mediating effect of social support and job autonomy was analyzed in the relationship between job overload and job burnout. First, as a result of testing the differences in job burnout, job overload, social support, and job autonomy according to demographic characteristics of workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled, there were differences in job burnout and job overload, social support and job autonomy depending on the age group, educational background, position, income, and working period of workers. Second, it was found that the autonomy of the work method among the subcategories of job overload and social support, evaluation support, and job autonomy had a significant effect on job burnout. Third, job overload negatively affected social support and job autonomy, and in the end, social support and job autonomy play a role as a protective factor for job burnout. The significance of this study is to examine the experience patterns and conditions of job overload and job burnout of workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled, and social support and job autonomy were identified as protective factors in the relationship between job overload and job burnout. These results implicate the need to find ways to reduce job overload in order to reduce and prevent job burnout of workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled, and to improve social support and job autonomy to reduce or prevent job burnout within the same work environment. In subsequent studies, it will be necessary to study not only workers in vocational rehabilitation facilities for the disabled, but also job overload and job burnout patterns in various social welfare fields.

Keywords: job overload, job burnout, social support, job autonomy, workers in vocational rehabilitation facilities for persons with disabilities

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장애인직업재활시설 종사자의 직무과부하와 직무소진의 경험 양상을 알아보고, 이들 관계에서 사회적 지지와 직무자율성의 연관성을 알아보았다. 이메일과 SNS를 통해 온라인 설문조사로 총 212부의 설문지를 회수하였으며, 이 중 211부의 자료들을 바탕으로 분석하였다. 인구통계학적 특성에 따른 주요 변인의 차이를 분석하였고, 각 변인 간의 다중회귀분석 및 매개효과 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 직무소진, 직무과부하, 사회적 지지, 직무자율성의 차이 검정 결과, 종사자의 연령대와 학력, 직위, 수입, 근무기간에 따라 직무소진과 직무과부하, 사회적지지, 직무자율성에서 차이가 있었다. 둘째, 업무방식의 자율성이 직무소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무과부하는 사회적 지지와 직무자율성에 부적으로 영향을 미치고, 사회적 지지와 직무자율성은 직무소진의 보호요인으로서의 역할한다고 할 수 있었다. 이러한 결과는 종사자의 직무소진 감소와 예방을 위해서는 직무과부하를 줄일 수 있는 방안을 모색할 필요가 있고, 동일한 직무환경 내에서 종사자들의 직무소진을 줄이거나 예방하기 위하여 사회적 지지와 직무자율성을 향상시켜야 할 필요성이 강조된다고 할 수 있다.

주요어: 장애인직업재활시설 종사자, 직무과부하, 직무소진, 사회적 지지, 직무 자율성

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구문제 4
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 장애인직업재활시설 5
• 2. 소진 10
• 3. 직무과부하 14
• 4. 사회적 지지 17
• 5. 직무자율성 20
• 6. 선행연구 22
• Ⅲ. 연구방법 29
• 1. 연구대상 29
• 2. 연구절차 31
• 3. 연구도구 32
• 4. 자료분석 35
• Ⅳ. 연구결과 36
• 1. 기술통계 분석 36
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 직무소진, 직무과부하, 사회적 지지, 직무자율성에서의 차이 37
• 3. 직무과부하, 직무소진, 사회적 지지, 직무자율성 간의 상관관계 48
• 4. 직무소진에 대한 직무과부하, 사회적 지지, 직무자율성의 영향 48
• 5. 직무과부하와 직무소진에 대한 사회적 지지와 직무자율성의 매개효과 49
• Ⅴ. 논의 및 제언 53
• 참고문헌 57
• 영문초록 68
• 부 록 70