스타벅스 브랜드 굿즈 선호현상과 소비가치에 관한 담론: 소셜 미디어 데이터 토픽모델링 분석을 통한 탐색적 연구 = Discussion on the Preference and Consumption Value of Starbucks Brand Goods: Exploratory Research through Social Media Data Topic Modeling Analysis

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 현대사회 소비자들의 브랜드 굿즈 선호현상에 담긴 소비가치 및 내재된 인식을 탐색적으로 확인하고자 시도된 연구이다. 연구를 위해 최근 이슈가 되고 있는 스타벅스의 브랜드 굿즈에 대한 인스타그램 게시글을 수집하였고 광고글을 제외한 13126개를 대상으로 전처리 과정을 통해 형태소 분석을 진행하여 최소 의미 단어를 추 출하였다. 최소 의미 단어를 대상으로 빈도분석, 워드 클라우드 분석을 실시한 결과 스 타벅스 굿즈 중 ‘레디백’이 가장 주된 담론을 형성하는 키워드임을 확인하였고 토픽모 델링 분석을 활용해 시간의 흐름에 따라 변동하는 이슈 변화를 관찰할 수 있었다. 토픽 모델링 분석 결과 스타벅스 브랜드 굿즈의 소비가치는 최신 유행이나 새로움을 발견하 는 것에 기쁨을 느끼는 ‘트렌드 추구’, 상품의 구매를 통해 사회적 지위를 표현할 수 있 는 ‘사회적 가치’, 누구나 쉽게 가지지 못하는 상품을 확보하여 자신의 가치를 스스로 표현하고자 하는 ‘자아 표현적 가치’, 타인과 소통하며 상호작용하는 ‘사회적 상호작용’ 및 ‘기분전환(자기만족)’이 존재한다는 것을 확인할 수 있었다. 이 소비가치들은 효용적 가치와 쾌락적 가치의 범주가 모호한 사회적 가치 외에는 모두 쾌락적 소비가치에 해당 한다. 특히 스타벅스 굿즈를 선호하는 소비자는 굿즈를 획득하여 SNS에 게시함으로 자 신을 표현하려는 갈망이 높다는 것을 확인할 수 있었는데, 그만큼 스타벅스 브랜드와 굿즈에 대하여 긍정적인 상징성 및 표상성을 높이 인식하고 있다고 해석해 볼 수 있다. 본 연구는 증가하는 굿즈에 대한 사회적 관심과 달리 굿즈에 대한 소수의 연구만 존재 하는 현 시점에서 최신 분석 기법 중의 하나인 토픽모델링 잠재디레클레 할당 분석을 활용해 기업의 브랜드 굿즈에 대한 소비자의 소비가치 및 잠재적 인식을 탐색적으로 확 인하였다는 점에서 의미가 있다.

참고문헌 (Reference)

1 이윤선 ; 이지은 ; 이현화, "한정판 사은품의 특성이 브랜드 태도와 몰입에 미치는 영향 - 독특성 욕구의 조절효과 -" 복식문화학회 28 (28): 76-95, 2020

2 추동훈, "한정판 굿즈에 푹 빠진 대한민국...업계에서 필수 마케팅수단 정착"

3 장지원, "팬덤의 소비가치가 스타 굿즈 시장 형성에 주는 영향에 대한연구" 서울과학기술대학교 2019

4 진설아 ; 허고은 ; 정유경 ; 송민, "트위터 데이터를 이용한 네트워크 기반 토픽 변화 추적 연구" 한국정보관리학회 30 (30): 285-302, 2013

5 이수연 ; 김태종, "토픽 모델링을 활용한 ‘수돗물 유충’ 뉴스 빅데이터 분석" 한국콘텐츠학회 20 (20): 28-37, 2020

6 류재한 ; 유연우, "텍스트 마이닝을 활용한 4차 산업혁명 핵심기술 연관분석" 한국디지털정책학회 16 (16): 129-136, 2018

7 김지연 ; 나홍석 ; 박경환, "텍스트 마이닝을 이용한 이익조정 연구동향 토픽모델링" 한국디지털정책학회 19 (19): 125-139, 2021

8 박수경 ; 이봉규, "키즈 크리에이터(kids creator)에 대한 사회적 이슈 분석: 뉴스 데이터 토픽 모델링의 적용" 한국문화융합학회 41 (41): 549-578, 2019

9 박은정 ; 안성아, "청소년의 팬 활동에 따른 굿즈 구매행동 연구" 한국문화경제학회 22 (22): 161-186, 2019

10 김선숙, "청소년 팬덤활동에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 13 (13): 167-176, 2013

11 안광호 ; 이하늘, "지각된 쇼핑가치차원이 점포태도, 쇼핑과정에서의 정서적 경험, 점포충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅학회 12 (12): 137-164, 2011

12 남춘호, "일기자료 연구에서 토픽모델링 기법의 활용가능성 검토" 비교문화연구소 22 (22): 89-135, 2016

13 김나민, "연예인 굿즈는 소유자의 행복을 증진시키는가?" 한국소비문화학회 22 (22): 1-17, 2019

14 김현정 ; 신재욱, "여대생이 로드샵 화장품 구매 시 캐릭터가 제품선호도에 미치는 영향" 한국일러스아트학회 19 (19): 109-118, 2016

15 양희수 ; 현은정, "신문 기사 담론 토픽 모델링분석을 통한 “방탄소년단”의 성공 요인에 대한 탐색적 연구" 한국문화융합학회 41 (41): 55-92, 2019

16 김소희, "스타벅스가 쏘아 올린 카페 굿즈 마케팅 ‘선택 아닌필수가 됐다’"

17 이지원 ; 김도희, "스타벅스 브랜드 개성이 소비자 만족과 소비자 웰빙에 미치는 영향:브랜드 지식과 소비자-브랜드 관계의 매개효과를 중심으로" 대한경영학회 29 (29): 953-980, 2016

18 남수정, "소비자의 개인/집단주의 성향과 소비가치가 소비에 대한 자기조절에 미치는 영향" 한국소비문화학회 10 (10): 59-86, 2007

19 안서영 ; 김이랑 ; 고애란, "소비자 성격유형에 따른 의미전이 - TV 뷰티프로그램을 중심으로 -" 한국의류학회 40 (40): 382-396, 2016

20 안효선, "빅데이터를 활용한 패션디자인 감성분석 연구 : 텍스트마이닝과의미연결망 분석을 중심으로" 이화여자대학교 2017

21 전채남 ; 서일원, "빅데이터 분석의 기술마케팅 활용에 관한 연구 : 잠재 수요기업 발굴을 중심으로" 한국전략마케팅학회 21 (21): 181-203, 2013

22 최현철, "빅 데이터 환경과 인문학적 플랫폼" 한국문화융합학회 39 (39): 177-202, 2017

23 임중식 ; 고인곤, "명품성의 결정요인에 관한 연구: 제품속성과 명품성을 중심으로" 한국벤처창업학회 10 (10): 95-111, 2015

24 라솔지, "레인 코트에 적용 가능한 인터랙티브 스마트 굿즈 개발 연구 : 아이돌 팬덤 문화의 유형 분석을 중심으로" 국민대학교 2018

25 김은영 ; 이상연 ; 채명신, "굿즈의 소비가치가 기업브랜드 제품 구매의도에 미치는 영향: 굿즈의 종류에 따른 연구" 국제문화기술진흥원 7 (7): 321-334, 2021

26 조재형, "굿즈 대란에 매출 훨훨 스타벅스…신세계, 지분 인수속도내나"

27 이채은, "고객의 소비성향과 소비가치에 따른 호텔선택 결정속성이 고객행동의도에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2010

28 강민, "“코시국에 캠핑용품은 어때?”…커피 프랜차이즈, 캠핑굿즈집중"

29 신성미 ; 권경인, "‘자해’관련 인스타그램 게시물에 대한 텍스트 네트워크 분석" 한국상담학회 20 (20): 273-295, 2019

30 이미지, "‘별다방’ 찍히면 금세 값 두배…‘스타벅스 열풍’"

31 Babin, B. J., "Work and/or fun : Measuring hedonic and utilitarian shopping value" 20 (20): 644-656, 1994

32 Sheth, J. N., "Why we buy what we buy : A theory of consumption values" 22 (22): 159-170, 1991

33 전경숙 ; 박혜정, "Vanity Scale에 대한 연구-물질주의와 패션성향과의 상관성-" 한국의류학회 30 (30): 939-947, 2006

34 Yang, T. I., "Topic modeling on historical newspapers" 96-104, 2011

35 McGuire, W. J., "The uses of mass communications: Current perspectives on gratifications research" Sage 167-196, 1974

36 Feldman, R., "The text mining handbook: Advanced approaches in analyzing unstructured data" Cambridge University Press 2007

37 Mayo, E. J., "The psychology of leisure travel. Effective marketing and selling of travel services" CBI Publishing Company, Inc 1981

38 Berger, A., "The objects of affection: Semiotics and consumer culture" Springer 2010

39 Rokeach, M., "The nature of human values" The Free Press 1973

40 Katz, D., "The functional approach to the study of attitudes" 24 (24): 163-204, 1960

41 Holbrook, M. B., "The experiential aspects of consumption : Consumer fantasies, feelings, and fun" 9 (9): 132-140, 1982

42 Puranam, D., "The effect of calorie posting regulation on consumer opinion : A flexible latent Dirichlet allocation model with informative priors" 36 (36): 726-746, 2017

43 Tan, A. H., "Text mining : The state of the art and the challenges" 8 (8): 65-70, 1999

44 한예진, "TV홈쇼핑의 다차원적 쇼핑동기가 구매의도에 미치는 영향" 서강대학교 영상대학원 2019

45 Wolfinbarger, M., "Shopping online for freedom, control, and fun" 43 (43): 34-55, 2001

46 Buschken, J., "Sentence-based text analysis for customer reviews" 35 (35): 953-975, 2016

47 임춘한, "SK스토아, 드라마 펜트하우스 한정판 굿즈 판매"

48 Kamins, M. A., "Promotional bundles and consumers’ price judgments : When the best things in life are not free" 36 (36): 660-670, 2009

49 Bosshart, L., "Pervasive entertainment, ubiquitous entertainment" 28 (28): 3-20, 2009

50 이병철 ; 김두산, "OTA 리뷰를 활용한 호텔서비스품질 요인도출 - LDA토픽모델링 -" 한국호텔리조트학회 19 (19): 41-58, 2020

51 Chandra, Y., "Mining social entrepreneurship strategies using topic modeling" 11 (11): e0151342-, 2016

52 Ellison, N., "Managing impressions online : Self-presentation processes in the online dating environment" 11 (11): 415-441, 2006

53 Blei, D. M., "Latent dirichlet allocation" 3 : 993-1022, 2003

54 남승주 ; 이현철, "LDA 토픽 모델링을 활용한 항공승객 유형 별 특성 분석" 한국경영과학회 36 (36): 67-85, 2019

55 Hirschman, E. C., "Innovativeness, novelty seeking, and consumer creativity" 7 (7): 283-295, 1980

56 Arnold, M. J., "Hedonic shopping motivations" 79 (79): 77-95, 2003

57 Hirschman, E. C., "Hedonic consumption : Emerging concepts, methods and propositions" 46 (46): 92-101, 1982

58 Gersch, B., "Gender at the crossroads : The Internet as cultural text" 22 (22): 306-321, 1998

59 Griffiths, T. L., "Finding scientific topics" 101 (101): 5228-5235, 2004

60 DiMaggio, P., "Exploiting affinities between topic modeling and the sociological perspective on culture : Application to newspaper coverage of US government arts funding" 41 (41): 570-606, 2013

61 Bonilla, T., "Elevated threat levels and decreased expectations : How democracy handles terrorist threats" 41 (41): 650-669, 2013

62 Ding, W., "Dynamic topic detection and tracking : A comparison of HDP, C-word, and cocitation methods" 65 (65): 2084-2097, 2014

63 Tamir, D. I., "Disclosing information about the self is intrinsically rewarding" 109 (109): 8038-8043, 2012

64 Holbrook, M. B., "Consumption experience, customer value, and subjective personal introspection : An illustrative photographic essay" 59 (59): 714-725, 2006

65 Holbrook, M. B., "Consumer value: A framework for analysis and research" Psychology Press 1999

66 Bloch, P. H., "Consumer search : An extended framework" 13 (13): 119-126, 1986

67 Sweeney, J. C., "Consumer perceived value : The development of a multiple item scale" 77 (77): 203-220, 2001

68 Dhar, R., "Consumer choice between hedonic and utilitarian goods" 37 : 60-71, 2000

69 Solomon, M. R., "Consumer behavior : In fashion" Prentice Hall 2004

70 Ramage, D., "Characterizing microblogs with topic models" 10 : 1-1, 2010

71 Bolton, R. N., "A multistage model of customers’assessments of service quality and value" 17 (17): 375-384, 1991

72 De Battisti, F., "A decade of research in statistics : A topic model approach" 103 (103): 413-433, 2015

73 Hotho, A., "A brief survey of text mining" 20 (20): 19-62, 2005

74 이상욱, "A Study on K-POP" 숭실대학교 2016

75 문화체육관광부, "2019 국민 여가활동 조사보고서" 2019