박물관 AR해설 체험요인이 방문객의 만족도와 행동의도에 미치는 영향: 중국 국립박물관 MZ세대 방문객을 대상으로 = Effects of Museum AR Commentary Experience on Visitor’s Satisfaction and Behavioral Intention: Focusing on MZ-Generation in The National Museum of China

국문 초록 (Abstract)

최근 스마트폰을 기반으로 한 AR(Augmented Reality, 증강현실)기술이 주목받으며 사회 곳곳에 적용되며 관심을 받고 있다. 관광산업 내 스마트 관광의 일환인 AR 기술의 활용이 확대되며 산업 성장과 잠재력이 주목받지만 학문적 접근은 여전히 미흡하다. 본 연구에서는 박물관 AR해설 체험요인의 다양한 특성이 사용자 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 후기수용모델(PAM: Post Accept Model)을 이용하여 실증분석을 진행하였다. 본 연구의 목적 달성을 위해 선행연구를 토대로 검토하여 박물관 AR해설 체험요인에 관한 구체적인 측정항목을 확정하였으며 설문조사를 실시하였다. 설문지는 중국 국립박물관에서 제공한 AR해설 서비스를 이용한 경험이 있는 MZ세대 방문객에게 배부하였다. 2023년 10월 12일부터 10월 31일까지 20일동안 온라인 링크를 통해 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0과 AMOS 26.0 프로그램을 활용하여 실증분석을 진행하였다. 수집된 자료는 확인적 요인분석, 상관관계분석 및 경로분석을 하였다. 본 연구의 결과를 바탕으로 연구 시사점을 제시하고 연구의 한계와 향후 연구방향을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

AR (Augmented Reality) technology, based on smartphones, has received attention recently and is applied to various parts of society. AR technology, part of smart tourism in the tourism industry, is expanding, drawing attention to industrial growth and potential, but academic approaches still need to be improved. This study analyzes the influence of various characteristics of AR commentary experience factors in museums on user satisfaction and recycling intention using the Post Accept Model (PAM). To achieve the purpose of this study, the prior research was reviewed to determine the specific contents of the museum's AR experience factors. Based on the previous research, we study the questionnaire. The questionnaire is targeted at the National Museum of China, which provides AR commentary information. The questionnaire is distributed to mz-era visitors who use AR commentary services. Using a convenient sampling method, a survey was conducted from November 12 to November 31, 2023. The collected data were analyzed using SPSS25.0 and AMOS26.0 procedures. The collected data will be used for deterministic factor analysis, correlation analysis, and path analysis. All proposed hypotheses were statistically significant. All proposed hypotheses were statistically significant. Based on the results of this study, the research implications, the study's limitations, and future research are discussed.