관람객 중심의 과학관 운영을 위한 평가항목 및 지표연구 = Study on Assesment Items and Indicators for Visitor Oriented Operation of Science Museums

국문 초록 (Abstract)

1927년 은사기념과학관 개관을 시작으로 현재 국내에는 90여개의 과학관이 건립․운영되고 있다. 지난 80여 년 동안 과학관은 우리 사회의 경제, 문화와 함께 변화해왔으며 전국적으로 많은 과학관이 운영되어 관람객에게 체험과 교육을 제공하고 있다. 과학관은 역할과 기능을 수행하여야하나 여러 가지 제반 여건의 열악함과 기술상의 문제점 등으로 인해 운영에 있어서 많은 문제가 있음이 지속적으로 제시되고 있다. 이로 인해 과학관 운영에 대한 객관적이고 표준화된 평가제도의 마련과 이를 통한 과학관 운영에 대한 평가는 중요성을 가진다.
과학관 운영평가는 소홀히 다루어져왔으며 과학관 운영을 위한 평가항목 및 지표에 대한 체계적인 학문적 연구는 부족한 상태이다. 이러한 현실적인 상황과 필요성에 의하여 관람객 중심의 과학관 운영평가에 대해 전반적으로 살펴보고 실천방안 및 활용사례를 제시함으로서 향후 과학관에 알맞은 표준화된 평가 마련을 위한 기본토대를 제공하는데 그 목적이 있다.
과학관은 과거의 무겁고 따분한 분위기가 아닌 유익하고 즐거운 대중과 함께 하는 과학관으로의 전환을 모색하고 있다. 과학관은 수동적인 자세가 아니라 적극적으로 관람객을 유치하는 방향으로 전환해야만 과학관이 지속적으로 생존할 수 있다는 위기 위식을 스스로 깨닫고 있다. 과학관에 커뮤니케이션 이론이 본격적으로 도입되어야 하는 이유는 과학관의 사회적 기능이 강조되면서 과학관의 커뮤니케이션적 특성, 교육매체로서의 전시, 수용자로서의 관람객에 대한 인식과 이에 대한 이론적 접근이 필요하기 때문이다. 과학관 커뮤니케이션은 전시품과 이들이 형성된 사회문화적인 맥락, 시간․공간상의 개념정의를 통한 시각적 인식의 강화 및 문화적, 분석적 능력을 증진시키는데 1차적인 목표가 있고, 2차적인 목적은 관람객이 자아발견을 체험함으로서 보다 적극적으로 과학관 활동에 참여하려는 동기를 유발시키는 것이다.
과학기술의 지속적인 발전과 심화되는 이공계기피를 완화하기 위해서도 과학문화를 확산하고 보급하는 과학관 육성 및 활성화를 위해 과학관은 과학관육성법에 근거하여 정부는 과학관육성기본계획을 매 5년마다 수립해야 하며 과학관의 설립촉진과 운영활성화, 과학기술문화의 지역 간 균형발전 도모 및 접근성 제고를 최종목표로 하고 있다.
과학관의 운영에 있어서 필요한 3요소는 전시 공간, 전시물, 관람객이다. 이러한 3요소가 조화롭게 잘 어울려야 제대로 된 과학관이라 할 수 있으며 과학관의 전시물이 뛰어나고 관람객 수가 많아도 정교한 운영 능력과 재정이 없다면 그 과학관은 성공하지 못한다는 점을 시사한다. 국내 과학관 운영의 문제점을 보았을 때 과학관은 관람객과의 상호작용이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다. 현재 국내 과학관의 평가지표에 관한 연구는 미흡하며 국립과학관 운영에 관한 연구는 진행되고 있으나 평가지표로 사용하긴 어렵다. 국내에서는 과학관 뿐 만 아니라 박물관에 대한 표준화 된 평가제도도 활성화 되어 있지 않다. 과학관과 관람객의 상호작용의 중요성으로 인해 관람객 중심의 평가항목 및 지표연구가 필요하다.
평가항목은 관련된 연구결과 및 문헌고찰, 전문가 브레인스토밍을 통해 개발된 측정도구를 전문가의 검정을 위해 전국의 과학관에 직접 방문하여 질적, 양적 예비조사를 실시하고, 결과에 대한 자문을 통하여 수정, 보완하여 평가지표를 완성하였으며 SMAAT 검증모델과 전문가 인터뷰를 통해 타당성을 검증하였다. 평가항목은 운영, 전시물, 체험, 교육, 봉사, 휴게시설, 국제화, 창의․상상 8개의 항목이며 각 항목은 8개의 평가지표, 총 64개의 지표로 구성되어있다. 연구된 지표모델은 설문조사를 통해 적용하며 본 연구에서는 국립중앙과학관, 국립과천과학관의 평가를 실시하였다. 국립중앙과학관은 27.8점, 국립과천과학관은 25.95점의 평가성과가 도출되었다. 평가를 통하여 운영시스템을 관람객 중심으로 개선해야하며, 이로 인해 1차적으로는 관람객의 만족도를 높이는 것이지만 2차적으로는 과학관의 설립목적과 취지에 맞는 사업을 진행하고 있는지 점검하고, 중장기적으로는 과학관의 경쟁력 향상과 운영활성화를 도모하며, 정책수립의 방향을 제시할 수 있는 방안으로써 평가제도 도입의 중요성을 제시하고자 한다. 향후 보다 객관적이고 체계적인 과학관 평가를 위해서 과학관 정책의 개선과 평가제도 구축 및 표준화에 관한 논의가 이루어져야 한다.
본 연구는 관람객 중심의 과학관 운영을 위한 평가항목 및 지표개발을 위한 방안으로 과학관 단독의 평가제도 도입에 대해 연구한 점에 있어 그 의의를 가지며 향후 과학관 평가제도에 대한 심층적인 연구가 이루어 질 것으로 전망된다. 앞으로 관람객 중심의 운영을 위한 평가제도가 제대로 도입되기 위해서는 평가에 대한 각계 이해관계자들의 교류와 협력이 필요하며, 정책적으로 과학관에 대한 지원과 관심이 필요하다. 또한 과학관 평가에 대한 평가항목 및 지표에 대한 표준화 등 많은 부분에 있어서 다양한 연구가 이루어져야한

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Starting from opening of Eunsa Memorial Science Museum in 1927, currently there are around 90 science museums are in the country. Over the past 80 years, science museums have shifted along the economy and culture of our society, and science museums all over the country have provided visitors with experience and education. Science museums are supposed to perform their roles and functions, however, due to poor conditions and technical problems, several problems related to the management are constantly being presented. Therefore, establishing an objective and standardized evaluation system for a management of science museum and assessing the overall management of the science museum through this measures has the great importance.
Management assessment of science museums has been neglected in the history, and the systematic study for assessment items and indicators are lacked. From this practical situation and necessity, this has a purpose to provide the basic foundation for the science museums to have an appropriate standardized assesment tools by presenting action plans and cases based on the overall management assessment on the visitor oriented science museums.
Science museums are seeking the transition to an enjoyable, informative, and public friendly place instead of heavy and boring atmosphere in the past. Science museums are realizing the consciousness of crises that they need to change their paths to actively attract the visitors in order to survive. The reason a theory of communication should be applied in a full scale is that as the social function of the science museums became emphasized, there needs a theoretic approach to the communicative characteristics, exhibition as educational materials, and recognition of visitors as users of science museums. Communication of science museums has a primary purpose of improving cultural and analytical ability and strengthening the visual recognition through exhibits, social and cultural context, and concept definition of time and space of their formation. Its secondary purpose is to have visitors experience the self discovery, which leads to motivate visitors to actively participate the activities of science museums. In order to continuously develop science technology and mitigate the deepening reluctance in science and engineering, science museums ought to establish science museums basic support plan every 5 years based on the Science Museums Support Act in order to support and activate science museums which spread science culture, and its final purpose is to accelerate the foundation of science museums and activation of the management, plan for balanced development of science technology culture between regions, and enhance the approachability.
Three elements required in the administration of the science museum are exhibition space, exhibits, and visitors. Having these three elements harmonized is a must for a proper science museums, and this shows that if it does not have sophisticated administration ability and finance, it can not end up successfully even if it has outstanding exhibits and many visitors. Judging by the problem of administration of domestic science museums, it clearly shows that the interaction between science museums and visitors is critical. Studies about current domestic science museums' assessment indicators are insufficient, and the studies about the administration of national science museums are under process, however, it is not yet good enough to be used as assessment indicators. In our country, not only science museums, but also regular museums not have a standardized evaluation system yet. Due to the importance of interaction between the science museums and visitors, studies on assessment items and indicators that are visitors oriented are required.
For assesment items, in order to see if assessment tools developed based on results of relevant studies, review of the literature, and professional's brainstorming are qualifiable, we personally visited science museums all over the country and conducted qualitative and quantitative preliminary survey, and by seeking the consultation regarding the results, we have modified and complemented it to complete the assessment indicators, then we verified its validity through SMAAT verification model and interviews with professionals.
Assessment items consist of 8 items: Management, Object, Experience, Education, Volunteer, Rest Facilities, Global, and Creativity. Each item is composed of 8 assessment indicators; total of 64 items. Studied indicator model can be applied through a survey and it was initiated to evaluate National science museum and Gwacheon national science museum.
National science museum had rating of 27.8 point and Gwacheon national science museum had rating of 25.95 point. Based on this assessment, science museums should change the adminstration system to visitors oriented, and not just focusing on the preliminary purpose which is to increase the satisfaction of visitors, it should also inspect whether the science museum is proceeding the business that coincides with the founding purpose, in the medium and long term, it should plan for activation of the operation and enhancement of competitive edge of the science museum, and present the importance of introduction of evaluation system as a method to show the direction for policy making. For the sake of more objective and systematic evaluation of the science museum, changes in a science museum policy and discussion about the establishment of evaluation system should be made.
This study has its significance for studying the introduction of an exclusive evaluation system for the science museum as a method to develop assessment items and indicators for visitor oriented science museum management, and its is expected that there will be an in-depth study on the evaluation system of science museum. In order to properly introduce the evaluation system that aligns with visitor oriented management, cooper

목차 (Table of Contents)

• 요약 ⅰ
• 표목차 ⅲ
• 그림목차 ⅴ
• I. 서 론 1
• 1. 연구 배경 및 목적 1
• 2. 연구 절차 및 방법 2
• II. 관람객 중심의 과학관 운영의 일반적 이해 4
• 1. 관람객 중심의 개념 정의 4
• 1) 관람객과 잠재관람객의 정의 4
• 2) 관람객 연구의 개념과 필요성 5
• 2. 과학관 위상 및 가치 7
• 1) 과학관의 개념 및 발전과정 7
• 2) 과학관의 기능 및 역할 12
• 3) 과학관의 가치 17
• 3. 과학관과 관람객의 관계설정 19
• III. 과학관 지원 정책 및 운영현황과 과제 22
• 1. 과학관 지원 정책 및 문제 22
• 1) 과학관 관련 법규 22
• 2) 과학관 국가정책 23
• 2. 과학관 운영현황 및 구조 28
• 1) 국내 과학관의 운영 및 시사점 도출 28
• 2) 국외 과학관의 운영 및 시사점 도출 32
• IV. 운영을 위한 평가항목 및 지표 적용방향 및 내용 36
• 1. 평가제도의 이론적 고찰 36
• 1) 전시평가의 개념 및 목적 36
• 2) 과학관 전시평가 방식 37
• 3) 과학관 전시평가 플로우 43
• 2. 평가제도, 운영 및 관리실태 파악 및 문제설정 47
• 1) 국내의 평가정책 및 운영현황 47
• 2) 국외의 평가정책 및 운영현황 58
• 3) 문제설정 68
• 3. 평가체계구축 및 평가항목과 지표 연구적용 69
• 4. 평가계획 및 개발적용방향 71
• 1) 평가계획내용 71
• 2) 평가개발 및 적용 72
• V. 평가체계개요, 평가항목 및 지표의 타당성 검증 75
• 1. 평가체계개요 및 내용 75
• 1) 평가항목 및 지표 75
• 2) 표본구성 83
• 2. 평가항목 및 지표의 성과측정과 타당성 검증 83
• 1) 성과측정 및 해석 83
• 2) 타당성검증 92
• 3. 평가체계구축 활용 및 향후전개방향 95
• 1) 전문과학관 지표개발 요구 95
• 2) 평가제도 도입 및 활용방안 98
• Ⅵ. 결 론 101
• 참고문헌 104
• 부 록 107
• 영문초록(Abstract) 111