다이나믹 매니지먼트 이론 기반 고객 니즈 진화 대응 전략 연구 : ㈜인바디 사례를 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털 헬스케어 산업의 급격한 성장과 고객 니즈의 진화 속에서 ㈜인바디의 전략적 대응 과정을 다이나믹 매니지먼트(Dynamic Management) 이론의 관점에서 분석하였다. 사 례 연구 결과, ㈜인바디는 ‘정확성’, ‘자가 건강관리’, ‘지속적 관리 및 맞춤형 피드백’과 같은 잠재 니즈를 선제적으로 탐지하고 이를 제품과 서비스로 구체화하여 현시 니즈로 전환하였다. 제품 적합성과 공정 적합성을 동시에 강화하여 기술 혁신과 비용 효율성을 확보하고, 이를 선순환 구조로 연결함으로써 지속 가능한 경쟁우위를 달성하였다. 이러한 과정은 고객 니즈가 단계적으로 진화하며, 어필 니즈 속성이 반복 수용을 통해 기본 니즈 속성으로 전환되는 속성 전이(attribute transition) 현상을 실증적으로 보여준다. 학문적으로는 고객 니즈 기반의 동태적 비즈니스 모델 혁신을 설명하는 이론적 틀을 제공하며, 실무적으로는 고객 니즈 진화의 맞춤형 전략이 불확실한 시장 환경에서 경쟁우위를 확보하는 핵심 동력임을 시사한다.

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본 연구는 디지털 헬스케어 산업의 급격한 성장과 고객 니즈의 진화 속에서 ㈜인바디의 전략적 대응 과정을 다이나믹 매니지먼트(Dynamic Management) 이론의 관점에서 분석하였다. 사 례 연구 결...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines InBody Co., Ltd.’s strategic responses to the rapid growth of the digital healthcare industry and the evolution of customer needs through the lens of Dynamic Management theory. The findings show that InBody proactively identified latent needs such as accuracy, self-health management, and continuous monitoring with personalized feedback, transforming them into explicit needs embodied in products and services. The company enhanced both product fit and process fit, achieving technological innovation and cost efficiency in a virtuous cycle that ensured sustainable competitive advantage. This process illustrates the dynamic evolution of customer needs, where appealing attributes are repeatedly adopted and eventually shift into basic attributes, a phenomenon termed attribute transition. Theoretically, the study offers a framework to explain business model innovation driven by evolving customer needs, while practically it highlights that tailored strategies aligned with such evolution are critical for competitiveness in uncertain markets.

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