경쟁우위와 의료기관 경영성과 : - 자원기반관점을 중심으로 - = The Influence of Competitive Advantage on Hospital Performance : Focused on Resource-based View(RBV)

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 자원기반관점(Resource-Based View, RBV)에서 경쟁우위가 의료기관의 성과에 미치는 영향을 규명하기 위해 시도되었다. 의료기관 종사자 198명의 설문결과를 토대로 SPSS version 19.0을 활용하여 분석하였다. 의료기관의 자원과 역량이 성과에 미치는 영향에 대해 경쟁우위의 매개효과를 분석하였고, 분석 결과를 토대로 우리나라 의료기관의 효율적 운영방안을 제시하였다. 자원과 역량의 결합은 재무자원과 역량, 물적자원과 역량, 인적자원과 역량, 지적자원과 역량, 조직자원과 역량으로 구분하였다. 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 의료기관 종사자들이 인식한 자원과 역량을 분석한 결과 재무자원과 역량을 가장 낮게 평가하였고, 인적자원과 역량을 가장 높게 평가하였다. 둘째, 의료기관의 자원과 역량의 결합형태(방식)의 가치와 희소성은 경쟁우위에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 의료기관의 희소성이 이익성과에 영향을 미칠 때, 경쟁우위로서 조직자원과 역량의 부분매개효과가 있었다.
이에 경쟁우위로서 인적·조직적 자원과 역량의 중요성이 확인된 바 의료기관은 인적자원관리 등을 통해 외형적인 요소에 비해 모방하기 어려운 독특한 인적자원과 역량을 구축하고, 나아가 조직문화 등의 조직자원과 역량의 증대에도 영향을 미치도록 하여야 한다. 또한 마케팅 활동을 통한 환자확보, 환자만족도 제고 등을 통한 수익증대 및 불필요하게 지출되거나 절감이 가능한 부분의 비용은 절감하고, 재무레버리지효과 등을 고려하여 재무성과 관리방안을 마련해 의료기관의 재무자원과 역량을 높여야 할 것이다.
요약하면, 의료기관은 자원과 역량의 가치, 희소성을 높일 수 있는 방안을 마련하고, 각 의료기관 고유의 자원과 역량을 키워 지속적 경쟁우위를 창출하여 성과를 높일 수 있는 노력을 기울여야 할 것이다.