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      공공서비스 고객 만족도에 대한 실증적 연구

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      https://www.riss.kr/link?id=A344574

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      목차 (Table of Contents)

      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 공공서비스의 특성
      • 1. 공공서비스의 고객중심주의
      • 2. 공공서비스 품질 만족
      • 3. 고객 중심주의의 한계
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 공공서비스의 특성
      • 1. 공공서비스의 고객중심주의
      • 2. 공공서비스 품질 만족
      • 3. 고객 중심주의의 한계
      • Ⅲ. 공공서비스 고객만족 연구설계
      • 1. 연구모형 및 가설설정
      • 2. 변수의 정의 및 측정
      • 3. 자료 수집 및 분석 방법
      • Ⅳ. 실증분석 및 결과
      • 1. 표본의 특성
      • 2. 연구가설의 검증
      • 3. 검증결과
      • Ⅴ. 결론
      • 참고문헌
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