관광객의 기대 및 지각과 관광지 이미지와의 관계에 관한 연구 = Implications of Destination Image based on Tourist Expectation and Perception Process

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to find relationships between image and preceding constructs: expectations and perceptions. The study uses the framework that the image is influenced by expectation and perception, although it is true that destination image affects the expectation and, subsequently, the perception, too. The study suggests that there is a cycle in those concepts: image-expectation-perception-image. Factor analyses, canonical correlation analyses and regression analyses were performed to find the underlying structure, to relate two groups of variables, and, finally, to explain the image with perceptions and perception minus expectation data, respectively. It was found that Cheju Island has at least four images: relaxation, unique destination, convenient reservations, and good services. Each image has different supporting elements of perceptions and (perception-expectation) factors. Further research was recommended not only about methodology but also about Cheju Island image, specifically.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론
• 제2장 연구의 이론적 배경
• 1. 이미지
• 2. 관광지 이미지 변화를 위한 노력
• 3. 이미지와 기대 및 지각과의 관계
• 1) 이미지가 기대와 만족에 영향을 미친다는 관점
• 2) 기대와 만족이 새로운 이미지를 형성한다는 관점
• 3) 이미지-개대-지각-이미지 싸이클
• 제3장 연구방법
• 제4장 분석의 결과
• 제1절 데이터
• 제2절 요인분석
• 1. 지각결과에 대한 요인분석
• 2. 지각과 기대의 차이에 대한 요인분석
• 3. 이미지에 대한 요인분석
• 제3절 정준상관분석
• 1. 관광지이미지와 관광객지각과의 관계
• 2. 관광이미지와 (관광객지각-기대)와의 관계
• 제4절 희귀분석
• 1. 관광이미지별 관광객지각 요인의 역할
• 2. 관광이미지별 (관광객지각-기대) 요인의 역할
• 제5장 결론
• 참고문헌