ICT융합 관광의 비즈니스모델별 고부가 서비스 창출 모형개발

국문 초록 (Abstract)

본 연구계획내용을 요약하면 첫째, ICT융합 관광서비스에 관한 이론적인 접근을 통하여 후속학문의 폭을 확대하고자 한다. 그동안 ICT관련 이론에 대한 접근이 주로 정보통신 분야를 중심으로 이루어짐으로써 실질적인 적용분야인 관광학 분야에서는 이론적인 접근이 미흡하였다. 따라서 ICT융합 관광서비스에 대한 이론 및 실무적 관점에서 ICT융합 관광서비스에 관한 국내ㆍ외 이론을 체계적으로 검토하고자 한다. 이를 위해 ICT융합, 가치사슬, 가치사슬 확장, 서비스산업의 생산성, 서비스 컨버전스에 대한 이론적 체계를 구성하고자 한다.
둘째, 거시적, 미시적인 환경을 포함하는 종합적인 환경 분석을 통해 시장분석을 실시하고자 한다. ICT융합 관광서비스에 대한 학문적인 분야뿐만 아니라, ICT융합 관광서비스를 통한 관광현상에 대한 시장분석이 전무한 상황이기 때문에 ICT융합을 통한 관광서비스의 현황을 분석하기 위해, 수요자(관광객)와 공급자(관광기업, 컨텐츠 및 ICT서비스 제공자, 공공기간)차원에서 시장현황을 파악하고자 한다.
셋째, 그동안 수행된 국내의 유비쿼터스와 모바일 관련 관광서비스에 관한 접근들은 주로 정부 혹은 지자체에 의하여 발주된 프로젝트 추진의 일환으로 수행되면서 단기간에 가시적인 성과를 얻으려고 하는 사업 성격으로 인해 관광서비스는 통ㆍ융합적으로 추진되지 못하였다. 따라서 본 연구에서는 ICT를 통한 융합관광서비스의 개념정립과 동시에 국내외 ICT융합 관광서비스 사례를 분석하고 평가하고자 한다.
넷째, 체계적인 ICT융합 관광서비스 분류를 하고자 한다. 즉, 표준산업분류체계 및 문헌연구, 실제적용 현장상황, ICT산업분류체계, 관광산업분류체계 등을 통해 ICT융합 관광서비스에 대한 체계적 분류를 하고자 한다.
다섯째, ICT융합 관광서비스별 시나리오를 구축하고자 한다. ICT융합 관광서비스를 간접 경험할 수 있도록 구체적인 시나리오를 구상함으로써 현장에서의 직접 경험효과를 낼 수 있도록 간접경험을 유도하자는 의미이다. ICT융합 관광서비스에 대한 연구를 단행하기 위해서는 경험자를 연구의 대상으로 하는 것이 가장 효과적이지만 성장초기단계이므로 이러한 방법을 채택하고자 한다.
여섯째, 수요와 공급측면을 고려한 유망서비스를 도출하기 위해 선행연구, 서비스 분류기준(사업성, 기술구현성, 사용자수용성, 공공서비스, 기업서비스, 민간서비스) 등을 고려한 실증분석을 하고자 한다. 이를 통해 시나리오와 서비스기준을 고려하여 수요자와 공급자차원의 유망 서비스를 도출하고자 한다.
일곱째, ICT융합 관광서비스의 분류기준에 의한 수요와 공급측면의 유망서비스가 도출되면 이에 대한 경제효과를 분석하고자 한다.
여덟째, 도출된 유망서비스를 기반으로 ICT융합 관광서비스의 비즈니스모델 유형분류를 하고자 한다. 아울러 분류된 비즈니스 모델 유형별로 가치요인을 도출하고자 한다.
아홉째, ICT융합 관광서비스에 대한 자원기반이론을 적용하여 거래 및 혁신비용을 산출하고자 한다.
열번째, ICT융합 관광서비스 비용분석을 고려한 비즈니스모델별 고부가 서비스모형 도출하여 연구의 시사점도출과 미래의 연구방향을 제시하고자 한다.
열 한번째, 본 연구는 ICT융합 관광서비스를 위해 필요한 여러 가지 요구사항을 도출하고 향후 ICT융합관광서비스 고객가치를 창출할 수 있도록 서비스 모형을 개발할 것이다. 이를 기초로 하여 국내 ICT융합 관광서비스 시장 확대 및 국제적 경쟁력을 갖춘 새로운 관광 사업을 발굴하여 국가의 경쟁력 향상과 관광산업 발전에 기여하고자 한다.
열 두 번째, 본 연구의 결과가 학문적인 측면과 관련업계에 대한 실무적인 기여는 물론 관련 전문 인력의 양성 방안을 제시함으로서 연구결과의 실제적인 확산에 기여하고자 한다.