근무 환경이 언어재활사의 직무스트레스 및 이직 의도에 미치는 영향 = Impact of Work Environment on Job Stress and Turnover Intentions of Speech-Language Pathologists

국문 초록 (Abstract)

언어 재활 대상자가 증가함에 따라 언어 재활 제공 인력과 언어 재활서비스도 양적으로 늘어나고 있다. 이러한 양적 증가와 함께 장애인 재활 서비스에 대한 소비자의 욕구는 단순한 언어 재활서비스 제공뿐만 아니라 보다 질적인 서비스를 받고자 하는 방향으로 나아가고 있다. 질적인 언어 재활서비스를 제공하기 위해서는 언어재활사의 근무 환경이 중요하다.
본 연구는 언어재활사의 근무 환경과 이에 따른 직무스트레스 및 이직 의도에 대해 조사하고 분석하였다. 이를 위해 Google Forms를 통해 대한민국 전역에서 근무하고 있는 언어재활사 57명을 대상으로 데이터를 수집하였다. 설문지는 일반적 특성(성별, 연령, 결혼 여부, 최종 학력, 거주 지역, 자격증, 근무지, 직위, 총경력, 현 근무지 경력, 월 평균 수입, 세션 수, 근무 시간, 근무 형태, 대상자 수, 몇 번째 근무지) 17문항, 직무스트레스 39문항, 이직 의도 11문항으로 구성하였다. 설문 문항의 타당도는 석사 학위와 3년 이상의 임상 경력을 가진 5명의 현장 언어재활사에 의해 검증되었다. 분석을 위하여 t 검정(independent t-test)과 일원 배치 분산분석(one-way ANOVA), 다중 선형 회귀분석(Multiple Linear Regression)을 실시하였다.
연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인정보 연령에 따른 작업 조건, 경제적 요인, 대인관계, 보호자 및 대상자는 차이가 없으며, 직장 문화, 직무 불안정은 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 자격증 급수에 따른 작업 조건, 경제적 요인, 대인관계, 보호자 및 대상자, 직장 문화 차이는 없었으며, 직무 불안정에 있어서는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 경력, 수입, 세션 수에 따른 직무스트레스의 차이는 없었다. 근무 형태에 따른 대인관계, 보호자 및 대상자, 직장 문화는 차이가 없는 것으로 나타났으며, 작업 조건, 경제적 요인, 직무 불안정은 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 연령에 따른 이직 의도는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 자격증 급수, 경력, 수입, 세션 수, 근무 형태에 따른 이직 의도 차이는 없었다.
셋째, 직무스트레스 중 가장 높은 스트레스를 호소하는 요인은 하위 영역인 보호자 및 대상자가 가장 많았다.
넷째, 이직을 결정하는 데 영향을 미치는 요소는 급여 및 인센티브(29.19%), 업무 환경(25.41%), 전문성 향상을 위한 기회(14.05%), 근무시간(12.43%), 복지혜택(9.73%), 조직문화(9.19) 순으로 나타났다.
다섯째, 직무스트레스의 하위 요인이 이직 의도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 경제적 요인과 직장 문화가 이직 의도를 높이는 주요 요인으로 작용하였다.
본 연구를 통하여 언어재활사의 근무 환경이 직무스트레스 및 이직 의도에 미치는 영향에 대해 알 수 있었으며, 각 변인 간 상관관계를 파악할 수 있었다. 추후 연구에서는 현재 근무하고 있는 언어재활사를 대상으로 한 대규모 전수 조사 연구, 직업 특수성을 고려한 설문지 구성, 심층적 접근을 통한 질적 연구가 요구된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the number of individuals requiring speech therapy increases, there has been a corresponding rise in both the workforce providing these services and the services themselves. Along with this quantitative growth, consumer demand for rehabilitation services for the disabled is shifting towards receiving higher quality services rather than just basic speech therapy. To provide quality speech therapy services, the working environment of speech-language pathologists is crucial.
This study investigates and analyzes the work environment of speech-language pathologists and its impact on their job stress and turnover intentions. Data were collected from 57 speech-language pathologists working across South Korea using Google Forms. The survey included 17 questions on general characteristics (such as gender, age, marital status, highest education level, place of residence, certification, workplace, position, total career length, tenure at the current workplace, average monthly income, number of sessions, working hours, employment type, number of clients, and workplace history), 39 questions on job stress, and 11 questions on turnover intentions. The validity of the survey items was verified by five practicing speech-language pathologists with a master's degree and more than three years of clinical experience. For the analysis, independent t-tests, one-way ANOVA, and multiple linear regression analyses were conducted.
The results of the study are as follows:
Firstly, there were no significant differences in working conditions, economic factors, interpersonal relationships, and client and caregiver factors based on age, while significant differences were found in workplace culture and job insecurity. No differences were observed in working conditions, economic factors, interpersonal relationships, client and caregiver factors, and workplace culture based on certification level, but significant differences were found in job insecurity. There were no differences in job stress based on career length, income, and number of sessions. No differences were found in interpersonal relationships, client and caregiver factors, and workplace culture based on employment type, but significant differences were found in working conditions, economic factors, and job insecurity.
Secondly, significant differences in turnover intentions were found based on age, while no differences were observed based on certification level, career length, income, number of sessions, and employment type.
Thirdly, the highest job stress factor was related to clients and caregivers.
Fourthly, factors influencing the decision to leave included salary and incentives (29.19%), work environment (25.41%), opportunities for professional development (14.05%), working hours (12.43%), welfare benefits (9.73%), and organizational culture (9.19%).
Fifthly, economic factors and workplace culture were identified as major factors increasing turnover intention when analyzing the impact of job stress sub-factors on turnover intention.
This study provides insight into the impact of speech-language pathologists' working environments on job stress and turnover intentions and identifies correlations between various variables. Future research should consider large-scale surveys of currently employed speech-language pathologists, survey designs that account for job-specific characteristics, and qualitative studies through in-depth approaches.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 선행 연구 고찰 4
• 3. 연구의 목적과 의의 8
• 4. 연구 문제 9
• 5. 용어의 정의 10
• 1) 개인정보 10
• 2) 근무 환경 10
• 3) 직무 스트레스 11
• 4) 이직 의도 12
• Ⅱ. 연구 방법 13
• 1. 연구 대상 13
• 2. 자료수집 16
• 3. 연구 도구 16
• 4. 연구 도구의 타당도 17
• 5. 자료 분석 방법 18
• Ⅲ. 연구 결과 19
• 1. 개인정보에 따른 직무스트레스의 차이 19
• 1) 연령에 따른 직무스트레스 차이 19
• 2) 자격증 급수에 따른 직무스트레스 차이 20
• 3) 경력에 따른 직무스트레스 차이 21
• 4) 수입에 따른 직무스트레스 차이 22
• 5) 세션 수에 따른 직무스트레스 차이 23
• 6) 근무 형태에 따른 직무스트레스 차이 24
• 2. 개인정보에 따른 이직 의도의 차이 25
• 1) 연령에 따른 이직 의도 차이 25
• 2) 자격증 급수에 따른 이직 의도 차이 26
• 3) 경력에 따른 이직 의도 차이 27
• 4) 수입에 따른 이직 의도 차이 27
• 5) 세션 수에 따른 이직 의도 차이 28
• 6) 근무 형태에 따른 이직 의도 차이 29
• 3. 직무스트레스 중 가장 높은 스트레스를 호소하는 요인 29
• 4. 이직을 결정하는 데 영향을 미치는 요소 30
• 5. 직무스트레스의 하위요인이 이직 의도에 미치는 영향 31
• Ⅳ. 결론 및 논의 33
• 1. 개인정보에 따른 직무스트레스의 차이 34
• 2. 개인정보에 따른 이직 의도의 차이 34
• 3. 직무스트레스 중 가장 높은 스트레스를 호소하는 요인 35
• 4. 이직을 결정하는 데 영향을 미치는 요소 35
• 5. 직무스트레스의 하위 요인이 이직 의도에 미치는 영향 35
• 참고문헌 37
• 영문초록 42
• 부 록 44