다기능프로젝트팀의 설계, 팀 코칭, 팀 개발 기간과 성과

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 다기능프로젝트팀이 여타 다른 팀 유형과는 다른 차별적 상황맥락을 반영하여 팀 성과 영향요소를 발굴하고 영향력을 검증하고자 한다. 이에 다음과 같은 내용으로 연구를 진행 한다.
1. 여타 다른 팀 유형과는 차별적인 다기능프로젝트팀만의 고유 특성과 상황맥락을 파악한다. 팀이 가진 특성과 놓여 있는 상황맥락에 따라 팀의 활동과 그 결과는 달라질 수밖에 없다. 따라서 다기능프로젝트팀의 성과에 영향을 미치는 요소를 발굴하기 위해서는 팀 고유의 상황맥락을 이해해야만 한다.
2. 다기능프로젝트팀이 어떠한 메커니즘을 통해 성과를 창출하는지 파악한다. 아직까지 다기능프로젝트팀이 어떤 메커니즘을 통해 성과를 창출해 내는지에 대한 공통된 합의는 없다. 따라서 기존의 소집단 효과성 연구를 토대로 성과창출 메커니즘의 기본적 인식틀을 파악한다.
3. 기존의 과업팀 연구에서 지배적인 인식틀로 자리잡고 있는 투입-과정-산출 인과관계 모형에서 중시하고 있는 팀 프로세스(team process)는 시간의 흐름 속에서 팀의 상호작용이 보다 과업지향적, 사회관계지향적으로 성숙, 진화한다는 사실을 간과하고 있음을 지적하고, 역동적 변동성(dynamic variation) 관점에서 '보다 성숙한 팀 개발 단계에 도달하는 시간'이라는 새로운 팀 프로세스 개념을 제안한다. 그러나 이러한 개념은 향후 정교화 작업이 필요한 것으로 본 연구에서 새로운 측정방법의 정교화를 시도하고, 과학적 검증 후 연구에 적용한다.
4. 다기능프로젝트팀의 고성과 창출에 기여할 가능성이 높은 팀 설계(team design) 및 지원적 조직맥락(supportive organizational context) 요인을 발굴하고 성과에의 영향력을 검증한다.기존 연구에서 중요한 성과창출 요소라고 강조하고 있는 성과 영향 요소로서의 팀 프로세스는 결국 긍정적 프로세스일 경우 극대화되도록, 그리고 부정적인 경우 최소화 시켜야 함을 밝히고 있다. 즉 긍정적 팀 프로세스 요소들을 더욱 활성화시키고, 부정적 요소는 억제하는 경영관리 및 개입이 있어야 한다는 시사점을 제시하고 있다. 그러나 팀원들 스스로 바람직한 팀 프로세스가 빠른 시일 내에 정착될 수 있도록 팀 구조가 사전에 잘 설계되고, 효과성 향상 촉진을 유인하는 조직차원의 제도나 시스템이 사전에 제공된다면, 과도한 경영개입으로 인한 자원 낭비를 막을 수도 있고, 고성과 창출에도 기여할 수 있을 것이라 예상된다. 이에 본 연구는 사전적으로 제공되거나 구조화된 팀 내․외부의 여건이 팀 프로세스의 완전매개 역할을 통해 성과에 영향을 미치기보다 직․간적인 영향관계를 갖는다고하는 조직맥락연구의 관점을 도입하여 팀 성과에 직/간접적으로 영향을 미칠 수 있는 팀 구조설계 및 지원적 조직맥락의 성과 영향력을 검증한다.
5. 팀 구조설계, 지원적 조직맥락, 팀 개발 성숙기간과 성과에의 영향관계에 있어서 중요한 역할을 할 것으로 기대되는 리더의 팀 코칭에 대해 검증한다. 팀 차원에서 목표한 일을 완수함에 있어 팀 전체적 자원을 조화롭고, 과업 적합적으로 활용할 수 있도록 돕기 위한 의도로 팀과 직접 상호작용하는 것이 바로 팀 코칭이다. 다기능프로젝트팀은 팀 코칭 개입에 의해서 더욱 긍정적인 효과를 얻을 개연성이 있다. 그 이유는 과업 수행 진척 관리가 구성원 스스로의 높은 재량에 의해 이루어지고, 업무 수행 과정과 방법 등이 매우 비정형적이기 때문이다. 또한 프로젝트가 본질적으로 예측가능성이 낮고 불확실성이 높아서 복잡한 지식 및 기술 적용이 요구되기 때문이기도 하다. 그러므로 다기능프로젝트팀의 팀 코칭은 보다 성숙한 팀 개발 단계에 도달하는 시간을 줄여줄 가능성이 높고, 또한 좋은 팀 구조 설계 및 지원적 조직맥락이 팀 프로세스에 미치는 영향력에도 긍정적인 효과를 가질 것으로 예측된다. 그러나 기업현장에서 코칭의 필요성이 높아짐에도 불구하고 아직까지 이에 대한 구성개념 확립 및 측정도구 개발이 미진한 현실이다. 이에 본 연구에서는 기존 리더십 연구를 바탕으로 팀 코칭 구성개념 정교화 및 측정도구 개발을 제안한다.
이상과 같은 연구내용을 중심으로 실증연구함으로써 높은 조직 공헌도에도 불구하고 연구가 미비한 다기능프로젝트팀의 성과 창출 메커니즘에 대한 통합적 인식을 제고시킬 수 있으며, 다양한 이론적․실무적 시사점 제시할 수 있을 것이다.