경영관리시스템이 조직 내 지식경영 및 혁신활동에 미치는 효과 : 산업단지 지식산업센터 중심으로 = The Effect of the Management System on Knowlege Management and Innovation Activities in the Organization

국문 초록 (Abstract)

기업을 둘러싼 국제적인 환경의 변화는 정보통신 기술의 발전과 4차 산업혁명으로 인해, 그 어느 때보다 빠르게 변화되고 있다. 또한, 개인의 삶과 기업 조직의 경영 패러다임까지 바뀌고 있는 실정이다. 세계 국가들은 자국의 이익을 위해 보호무역의 장벽은 더욱 심해지고 있는 현실이다. 이런 현실에서 기업은 지속적으로 성장하고 경쟁 우위를 점하기 위해서, 조직 내부의 합리적인 의사결정 및 효율적인 경영관리 활동이 요구된다고 할 수 있다. 또한, 예측할 수 없을 정도로 급격하게 변하는 경영환경 속에서 기업의 생존과 경쟁력을 갖추기 위해, 조직 구성원들은 그들의 기술 및 정보를 공유하고 활용은 대단히 중요하다고 판단된다. 따라서 본 연구에서는 기업의 경영관리시스템이 지식경영에 미치는 영향, 지식경영이 혁신활동에 미치는 영향, 경영관리시스템이 혁신활동에 미치는 영향, 경영관리시스템과 지식경영의 관계에서 기업가정신의 조절효과를 분석하여, 향후 산업단지 지식산업센터 내 기업들의 효율적인 운영방안을 제공해주려는 목적에서 본 연구가 수행되었다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해서 문헌연구와 실증연구를 병행하였으며, 문헌연구에서는 기업의 경영관리시스템의 개념과 구성 요소, 지식경영 중요성, 혁신활동 개념 및 구성요소에 대해 고찰하였다. 또한 각 변수들 간의 관련성을 파악하고, 이들의 토대로 가설을 설정한 후 이에 대한 검증을 실시하였다.
본 연구의 가설검정 결과는 다음과 같다.
첫째, 경영관리시스템의 하위요인, 최고경영층지원은 지식경영의 지식획득과 지식활용에 긍정적인 영향을 미치며, 교육훈련은 지식이전에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 권한위임, 공식화, 의사소통은 지식경영의 모든 구성요인, 지식획득, 지식이전, 지식활용에 긍정적인 영향을 미치고 있었다. 즉, 실증분석 결과 기업은 지식획득을 높이기 위해, 최고경영층지원, 권한위임, 공식화, 의사소통을 위해 노력해야하며, 지식이전과 지식활용을 높이기 위해서도 교육훈련, 권한위임, 공식화, 의사소통과 최고경영층 지원노력이 요구된다고 할 수 있다.
둘째, 지식경영의 하위요인인 지식획득과 지식활용은 혁신활동의 하위요인인 프로세스 혁신, 운영혁신, 서비스혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지식경영의 하위요인인 지식이전은 혁신활동의 하위요인인 프로세스 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이러한 실증분석 결과, 기업의 프로세스 혁신을 높이기 위해 지식경영의 구성요인인 지식획득, 지식이전 및 지식활용이 적극적으로 필요하다고 판단된다. 또한, 운영 혁신을 높이기 위해는 지식획득, 지식활용을 위한 노력이 요구되고, 서비스 혁신을 높이기 위해서는 지식획득, 지식활용을 위한 노력 필요하다.
셋째, 경영관리시스템의 하위요인인 권한위임, 의사소통은 혁신활동의 하위요인인 프로세스 혁신, 운영혁신, 서비스 혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한 경영관리시스템의 하위요인인 최고경영층지원은 프로세스 혁신에 긍정적인 영향을 미치며, 교육훈련은 운영혁신과 서비스혁신에 긍정적인 영향을 미치고, 공식화는 프로세스혁신과 운영혁신에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이러한 실증분석 결과, 기업은 프로세스 혁신을 높이기 위해서는 최고경영층 지원, 교육훈련, 권한위임, 공식화, 의사소통을 위한 노력이 필요하며, 운영혁신을 높이기 위해 교육훈련, 권한위임, 공식화, 의사소통을 위해 노력해야 하고, 서비스 혁신을 높이기 위해서는 교육훈련, 권한위임, 의사소통이 필요하다는 시사점을 제시해주고 있다.
넷째, 경영관리시스템의 교육훈련 및 권한위임과 지식경영의 지식획득과의 관계에서 기업가정신은 정의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 공식화는 지식경영의 지식획득과의 관계에서 기업가정신은 부의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 실증분석 결과, 기업체는 지식획득을 높이기 위해서는 교육훈련과 권한위임을 활용할 때, 경영자의 기업가정신이 높을수록 지식획득을 위한 긍정적인 영향을 미친다는 점을 시사한다. 반면 기업이 지식획득을 높이기 위해 공식화를 활용할 때, 경영자의 기업가정신이 높을수록 지식획득에 대한 부의 영향을 미침을 알 수 있다. 교육훈련과 지식이전의 관계에서 기업가정신은 정의 조절효과가 있음을 확인하였다. 이와 같은 실증분석 결과, 기업은 지식이전을 높이기 위해 교육훈련을 활용할 때 경영자의 기업가정신 높을수록 지식이전을 위한 긍정적인 영향을 주고 있다는 사실을 확인 할 수 있다.
본 연구는 산업단지 지식산업센터 내 기업을 중심으로 연구가 수행되었기 때문에, 조사대상 지역, 제한된 기업, 측정방법 등에서 한계점을 지니고 있고, 연구결과의 일반화를 위해서 이들을 고려할 필요가 있다. 향후 연구에서는 이런 점들이 모두 고려될 필요성이 있다고 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 논문구성 8
• 제 2 장 이론적 배경 11
• 제 1 절 산업단지 지식산업센터의 특성과 역할 11
• 제 2 절 경영관리시스템 14
• 1. 경영관리시스템의 개념 14
• 2. 경영관리시스템의 구성요소 15
• 3. 경영관리시스템의 효과 19
• 제 3 절 지식경영 23
• 1. 지식경영의 개념 23
• 2. 지식경영의 구성요소 26
• 3. 지식경영의 효과 30
• 제 4 절 혁신활동 31
• 1. 혁신활동의 개념 31
• 2. 혁신활동의 구성요소 34
• 3. 혁신활동의 효과 37
• 제 5 절 기업가정신 39
• 1. 기업가정신의 개념 39
• 2. 기업가정신의 구성요소 41
• 3. 기업가정신의 효과 44
• 제 3 장 연구 설계 47
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 47
• 1. 연구모형 47
• 2. 연구가설 설정 48
• 제 2 절 변수의 측정 및 분석방법 55
• 1. 연구가설 검증 방법 55
• 2. 변수의 측정 및 분석방법 57
• 제 3 절 조사 대상 및 방법 62
• 제 4 장 실증분석 63
• 제 1 절 표본자료의 특성 63
• 제 2 절 변수의 타당성 및 신뢰성 분석 64
• 1. 경영관리시스템 64
• 2. 지식경영 66
• 3. 기업가정신 67
• 4. 혁신활동 69
• 제 3 절 상관관계 분석 70
• 제 4 절 경영관리시스템, 지식경영, 혁신활동의 관계 분석 73
• 1. 경영관리시스템과 지식경영의 관계 73
• 2. 지식경영과 혁신활동의 관계 75
• 3. 경영관리시스템과 혁신활동의 관계 77
• 제 5 절 기업가정신의 조절효과 분석 79
• 1. 경영관리시스템과 지식획득의 관계에서 기업가정신의
• 조절효과 79
• 2. 경영관리시스템과 지식이전의 관계에서 기업가정신의
• 조절효과 82
• 3. 경영관리시스템과 지식활용의 관계에서 기업가정신의
• 조절효과 84
• 제 6 절 연구가설의 검증결과 요약 86
• 제 5 장 결 론 94
• 제 1 절 연구결과의 요약 94
• 제 2 절 연구결과의 시사점 97
• 제 3 절 연구한계 및 향후제언 99
• 참고문헌 101
• 1. 국내 문헌 101
• 2. 국외 문헌 108
• ABSTRACT 120
• 설문지 124

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71. 외식기업의 기술혁신활동이 경영성과에 미치는 영향 연구: 기술사업화능력의 매개효과 및 개인혁신성의 조절효과를 중심으로, 김광열, 호남대학교 대학원 박사학위 논문, 129-155, , 2014

72. 集團水準에서 본 知識經營活動의 影響要因과 結果 = Influencing factors and an effect of knowledge management activities in teams, 고려대학교 대학원, 엄기용, 박사학위논문, , 2004

73. “기업내 지식관리시스템 (KMS) 를 통한 지식이전 성공에 미치는 영향요인에 관한 연구: 구성원의 관점에서 수혜자 의 채택동기를 매개로”, 김효근, 정성희, 경영학 연구, 31(4), 307-330, , 2002

74. 기업가 정신과 경영혁신역량활동이 중소기업 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구: 정책금융 및 경영지원(컨설팅, 마케팅 지원)의 조절효과 중심으로, 송동석, 경기대학교 대학원 박사학위 논문, , 2017