의사소통능력 개발을 위한 대화분석 연구의 활용과 그것의 언어학적 의미- 기업 커뮤니케이션을 예로 - = Die dialoganalytische Untersuchung zur Unternehmenskommunkation und deren Bedeutung fur die Linguistik

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In dieser Arbeit geht es vor allem um die Notwendigkeit und die Bedeutung der dialoganalytischen Untersuchung zur Unternehmenskommunikation für die Linguistik und ihre Methoden. Die Bedetung der Linguistik kann heutzutage im allgemeinen leider nicht so sehr groß geschätzt werden. Das ist ein Grund dafür, daß man mit dem Studienabschluß der Linguistik nur schwer einen Beruf finden kann und deswegen viele zweitfremdsprachliche Fächer wie Germanistik und Romanistik usw. Schwierigkeiten haben, die wissenschaftlichen Nachwüchse zu finden. Ein anderer Grund für die Unbedeutsamkeit der Linguistik in der Gesellschaft besteht darin, daß es kaum Dialoge mit den anderen wisssenschaftlichen Disziplinen und mit der Öffentlichkeit gibt. Die 'Krise' der Linguistik kann überwunden werden z.B. durch die Erweiterung Untersuchungsbereiche wie Medizin, Wirtschaft, Politik usw. und durch den Versuch, rege Dialoge über ihre Untrersuchungsergebnisse mit den anderen Forschungsgebieten und der Öffentlichkeit auszuführen. In dieser Arbeit wird der Kommunikationsbereich der Wirtschaft als Beispiel genommen und die Methoden für deren dialoganalytischen Untersuchung vorgestellt.

참고문헌 (Reference)

1 "한국어 교육의 학문적 정체성 정립을 위한 한국어 교육 연구 동향분석" 2002

2 "제도(Institution) 내적 의사소통 연구 - 한국 현대사회에서 독어학의 새로운 가능성 - 독문학의 동서양 시각" 한국문화사 187-207, 1995

3 "수업대화의 분석과 말하기 교육" 역락 2003

4 "대화의 텍스트성 텍스트의 대화성: 대화와 텍스트의 경계" 17 : 289-313, 2004

5 "대화분석론, 개정증보판" 역락 2001

6 "국어교육 연구의 어제 오늘 그리고 내일: 국어교육 연구의 반성과 전망(이해, 표현)" 17-37, 2003

7 "Zur Evaluation von Trainingskonzepten im Bereich rhetorischer Kommunikation." Rvhrig.

8 "Wirtschaftskommunikation. Linguistische Analyse ihrer muendlichen Formen." Tübingen: Niemeyer 2000

9 "Wir werden in Geschäftsverhandlungen Entscheidungen getroffen? Diskursive Formen des Interessenausgleichs in der Wirtschaftskommunikation." Tübingen: Narr 35-58, 2002

10 "Was macht der Chef? - Der kommunikative Alltag von Führungskräfte in der Wirtschaft" Tübingen: Narr. 209-230, 2002

11 "Verständigungsprobleme in Wirtschaftsunternehmen. Zum Einfluß von unterschiedlichen Konzeptualisierungen auf die betriebsinterne Kommunikation." Opladen 1997

12 "Verärgerung in der Reklamationsgesprächen. Zur Analyse von Emotionsmanifestationen im Diskurs." Tübingen: Narr 89-114, 2002

13 "Unternehmenskommunikation und Gesprächsforschung. Zur Einführung." Tübingen: Narr 7-12, 2002

14 Thimm, Caja, "Unternehmenskommunikation offline, online. Wandelprozesse interner und externer Kommunikation durch neue Medien." Frankfurt a. M. u.a.: Lang 1 : 2002

15 "Unternehmens- kommunikation" Tübingen: Narr. 2002

16 "Selbst- und Fremdorganisation als Erklärungsmodell: Zur Komplexität von Unternehmenskommunikation." Tübingen: Narr. 231-256, 2002

17 "Schulungsperspektiven auf der Basis von Ergebnissen diskursanalytischen Untersuchungen Kooperieren in Betrieb und Verwaltung Kommunikation in Unternehmen" 255-269, 19941994

18 "Linguistische Analysen und Beschreibungen" 1994

19 "Kooperieren in Betrieb und Verwaltung Kommunikation in Unternehmen" 1994

20 "Kommunikationstraining und -trainingsprogramme im wirtschaftlichen Umfeld" 1994

21 "Kommunikationstraining in der Bank. Diskursanalytische Untersuchung eines Trainings im Bereich der Finanzanlageberatung" 165-191, 2002

22 "Gesprächskompetenzen am Telefon: Ein Weiterbidlungskonzept für Bankangestellte auf der Basis authentischer Gepräche." Tübingen: Narr. S 257-276, 2002

23 "Gesprächsforschung und Kommunikationstraining:Text- und Gesprächslinguistik" Berlin: de Gruyter 2 : 1697-1710, 2001

24 "Gesprächsanalyse und Ratgeberliteratur :Text- und Gesprächslinguistik" Berlin: de Gruyter 2 : 1716-1725, 2001

25 "Gespräche in der Wirtschaft :Text- und Gesprächslinguistik" Berlin: de Gruyter 2 : 1526-1540, 2001

26 "Fortbidlung / Personalarbeit: Linguistische Berufe. Ein Ratgeber zu aktuellen linguistischen Berufsfeldern" Lang. 27-38, 2000

27 "Einleitung: Linguistik für den Beruf studieren" Lang. 9-24, 2000

28 "Die interaktive Bearbeitung von Servicefehlern: Problemgespräche und Gesprächsprobleme zwischen Gästen und Angestellten an der Hotelreception" 115-140, 2001

29 "Dialoganalyse und Gesprchstraining" Niemeyer. 451-469, 1994

30 "Der Bericht an den Betrieb: Zur soziolinguistischen Dokumentation und Beurteilung des kommunikativen Haushalts in einer Organisation" 149-168, 2000

31 "Das Potenzial der angewandten Gesprächsforschung für Unternehmenkommunikation: Das Beispiel "Kundenorientierung": Ansichten der deutschen Sprache" Tübingen: Narr 65 : 501-527, 2002

32 "Bewerbungsgesprache mit West- und Ostdeutschen" Tübingen: Niemeyer 2001

33 "Auswirkungen von Kommunikationstrainings auf das Gesprächsverhalten" Narr. 1995

34 "Angewandte Diskursforschung. Band 1: Grundlagen und Beispielanalysen, Band 2: Methoden und Anwendungsbereiche." 1999