직무요구-자원이 공무원의 이직의도에 미치는 영향 : 세대의 조절효과를 중심으로 = Applying the Job Demands-Resources Model to Public Officials' Turnover Intention: The Moderating Effect of Generation|RISS 상세보기

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aimed to examine the effects of job demands and job resources (JD-R) on public officials' turnover intention and to verify whether generation acts as a moderator in these relationships. To this end, hierarchical regression analysis was conducted using data from the '2024 Public Sector Work-Life Survey' by the Korea Institute of Public Administration and the SPSS 31.0 statistical package.
The key findings are as follows. First, empirical analysis verified that job demands factors—namely role conflict, work overload, and role ambiguity—significantly increase turnover intention. Specifically, role conflict was determined to be the most influential factor driving this intent.
Second, among job resources, feedback and supervisor support were effective in reducing turnover intention, with feedback having a relatively greater impact than supervisor support. In contrast, job autonomy did not have a statistically significant effect on turnover intention.
Third, the analysis by generation revealed that while Generation M and Generation Z exhibited higher levels of turnover intention compared to the older generation, no moderating effect of generation was observed. In other words, the strength of the causal relationship—where job demands increase turnover intention and job resources decrease it—did not differ between the older generation and the MZ generation.
Therefore, lowering job demands should take precedence in efforts to reduce turnover, irrespective of the generational cohort. The study also supports the introduction of generation-sensitive management practices. Finally, establishing a culture that permits mistakes is essential to realize the true value of job autonomy.

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국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무요구와 직무자원이 공무원의 이직의도에 미치는 영향력에 세대구분이 조절효과를 가지는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 한국행정연구원의 「2024년 공직생활실태조사」 데이터와 SPSS 31.0 통계패키지를 활용하여 위계적 회귀분석 방식으로 검증하였다.
연구 결과, 직무요구인 역할갈등, 업무과부하, 역할모호성은 모두 이직의도를 높이는 것으로 확인되었다. 특히 세 가지 요인 중에서는 역할갈등이 가장 큰 영향력을 보였다.
직무자원 중에서는 피드백과 상사의 지지가 이직의도를 낮추며, 피드백의 영향력이 상사의 지지보다 상대적으로 크다는 점이 확인되었다. 반면, 직무자율성은 이직의도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다.
세대의 경우 기성세대 대비 M세대와 Z세대 모두 이직의도가 높았으나, 이직의도에 대한 세대의 조절효과는 관찰되지 않았다. 즉, 직무요구가 이직의도를 높이고 직무자원이 이직의도를 낮추는 인과관계의 강도는 기성세대와 MZ세대 간에 차이가 없었다.
이러한 연구결과는 공무원의 이직 방지를 위하여 세대와 무관하게 직무요구 경감 노력이 우선되어야 함을 시사한다. 이와 함께 세대의 특성을 사전에 반영한 인사관리 도입, 직무자율성이 유의미한 자원으로 기능할 수 있도록 실패를 용인하는 공직문화 조성을 제언하는 바이다.

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본 연구는 직무요구와 직무자원이 공무원의 이직의도에 미치는 영향력에 세대구분이 조절효과를 가지는지 확인하고자 하였다. 이를 위해 한국행정연구원의 「2024년 공직생활실태조사」 데...

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