1 박광호, "인터넷 쇼핑몰의 고객구성 평가 모델에 관한 연구" 한국산업경영시스템학회 29 (29): 83-91, 2006
2 박광호, "인터넷 소매유통업의 RFM 모델 기반 충성고객관리를 위한 웹서비스(WsLCM) 프레임웍" 한국지능정보시스템학회 8 (8): 41-63, 2002
3 전제란, "병원고객관계관리 시스템 도입에 영향을 미치는 요인 연구" 한국산학기술학회 10 (10): 209-214, 2009
4 Kim, J.M., "eCRM Construction and Implementation Guide for e-Business Models"
5 Reichheld, F. F., "Zero Defections : Quality Comes to Services" 68 (68): 105-111, 1990
6 Szadziul, R., "Telematic System for Monitoring the Operation of Machines and Vehicles in a Transport-Equipment Enterprise" 4 (4): 21-24, 2008
7 Hughes, A.M, "Strategic Database-Marketing" McGraw-Hill 2004
8 정윤정, "RFM 기반 SOM을 이용한 매장관리 전략 도출" 한국지능정보시스템학회 21 (21): 93-112, 2015
9 Im, H., "Implementation of IoT Sensor Data Flow Control System" BaeJae University 2016
10 Son, Y. S., "Home IoT Market Analysis and Implication Point" National Information Society Agency 2016
1 박광호, "인터넷 쇼핑몰의 고객구성 평가 모델에 관한 연구" 한국산업경영시스템학회 29 (29): 83-91, 2006
2 박광호, "인터넷 소매유통업의 RFM 모델 기반 충성고객관리를 위한 웹서비스(WsLCM) 프레임웍" 한국지능정보시스템학회 8 (8): 41-63, 2002
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8 정윤정, "RFM 기반 SOM을 이용한 매장관리 전략 도출" 한국지능정보시스템학회 21 (21): 93-112, 2015
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11 Liu, R. Y., "Control Charts for Multivariate Processes" 90 (90): 1380-1387, 1995
12 Robert, S. W., "Control Chart Tests Based on Geometric Moving Averages" 42 (42): 97-101, 2000
13 Cheng, C. H., "Classifying the Segmentation of Customer Value via RFM Model and RS Theory" 36 (36): 4176-4184, 2009
14 김상용, "CRM 고객데이터 분석을 통한 이탈고객 연구" 한국마케팅학회 7 (7): 21-42, 2005
15 Doishita, K., "Application of ICT to Construction Machinery" 56 (56): 33-49, 2010
16 Lee, Y.A., "Analysis of Influencing Factors on Purchase Intention of IoT Products; Focusing the Moderating effect of Emotional Consumption value" Hoseo University 2017
17 반종옥, "AWS 사물 인터넷 환경에서 딥러닝을 이용한 시계열 센서 데이터의 실시간 예측 서비스 아키텍처" 한국엔터테인먼트산업학회 11 (11): 347-353, 2017
18 Lee, G.W, "A Study on Improving the Quality of Express Delivery Service with Control Chart Technique" KyungSung University 2012