중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계 : 자기성찰지능과 사회적 지지의 조절효과

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to identify factors and levels of job stress of secondary school teachers and to verify the moderating effects of self-reflection intelligence and social support on the relationship between job stress and burnout including its sub-variables. The research subjects of this study are as follows.
First, how does the job stress of secondary school teachers vary according to demographic variables? Second, what is the correlation among job stress, social support, self-reflection intelligence and burnout of secondary school teachers? Third, does self-reflective intelligence have a moderating effect on job stress and burnout of secondary school teachers? Fourth, does social support also have a moderating effect on the relationship between job stress and burnout of secondary school teachers?
For this study, the questionnaires were given to 450 secondary school teachers in Gyeonggi Province and 425 of them were analyzed using SPSS 22.0 and SPSS Macro. The results and implications of this study are as follows.
First, T-test and one-way ANOVA were conducted to examine factors and levels of job stress based on demographic characteristics. Various factors such as gender, marital status, job title, school grade, average number of class hours, administrative work time and current school working period have a statistically significant result. That is, the job burdens of teachers cause job stress, which reduces job satisfaction and leads to burnout.
Second, Pearson correlation analysis was conducted to investigate the relationship between job stress and burnout, self-reflection intelligence and social support. There were significant correlation between job stress and burnout, self-reflection intelligence and burnout, social support and burnout. Specifically, there were significant positive correlation between job stress and burnout. This result means that the more job stress is, the higher burnout goes (p<.01).
Third, hierarchical regression analysis was conducted to verify whether self-reflective intelligence showed significant moderating effects on job stress and burnout. The results showed that self-reflection intelligence had a moderating effect(ΔR2=.007, p<.001) on job stress and burnout of teachers. In other words, the higher the job stress of the teacher is, the higher the burnout of the teacher goes. But the group with high self-reflection intelligence showed less burnout even when in much more job stress than the group without self-reflection intelligence.
Fourth, social support did not show any moderating effects on burnout as a whole. However, it shows meaningful moderating effects on personal accomplishment, a sub-variable of burnout. The social support from colleagues make them feel the loss of personal accomplishment less.
The purpose of this study is to provide concrete measures to protect oneself from the risk factors in job environment. Through them, the secondary teachers will learn how to improve self-reflective intelligence and social support. It can be also used as basic data for building teacher training, welfare policy and teacher counseling programs which can prevent and reduce burnout caused by job stress of secondary school teachers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 중등 교사의 직무 스트레스의 요인 및 수준을 파악하고, 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진 및 하위변인의 관계에서 자기성찰지능과 사회적 지지의 조절 효과를 검증하는 것이다. 이러한 연구의 목적과 필요성에 따라 본 연구의 연구 문제는 다음과 같다.
첫째 중등 교사의 직무 스트레스 정도는 인구통계학적 변인에 따라 어떻게 나타나는가, 둘째 중등 교사의 직무 스트레스, 사회적지지, 자기성찰지능, 심리적 소진의 관계는 어떠한가, 셋째 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계에서 자기성찰지능은 조절 효과를 가지는가, 넷째, 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계에서 사회적 지지는 조절 효과를 가지는가이다. 이를 위하여 경기도 소재 중·고등학교에 재직 중인 교사 450명에게 설문을 실시하고, 최종적으로 425명을 분석 대상으로 삼았다. 수집된 자료를 분석하기 위해 SPSS 22.0와 SPSS Macro를 사용하였다. 본 연구의 결과 및 의의는 다음과 같다.
첫째, 인구통계학적 특성에 따른 직무 스트레스의 요인 및 수준을 알아보기 위하여 T-test와 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 연구 결과 성별, 결혼여부, 직위, 학교 급, 평균 수업시수, 행정업무 처리 시간, 현 재직 학교 근무기간 등에 따라 직무 스트레스를 유발하는 여러 요인들이 통계적으로 유의미한 결과가 나타났다. 이는 교사의 직무 부담이 교사의 직무스트레스 유발 요인으로 작용하여 직무만족을 떨어뜨리고 심하면 소진으로 까지 이어진다는 것을 의미한다.
둘째, 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진, 자기성찰지능과 사회적 지지 간의 관계를 알아보기 위해 Pearson 상관분석을 실시하였다. 연구 결과 상관계수는 모두 유의미한 상관을 나타내고 있다(p<.01). 독립변인인 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진 간의 관계를 살펴보면, 정적상관관계(r=.597, p<.01)를 보였다. 이는 직무 스트레스를 많이 느낄수록 심리적 소진의 정도가 높아지는 경향이 있음을 보여준다.
셋째, 자기성찰지능이 직무 스트레스와 심리적 소진 사이에서 유의미한 조절효과를 보이는지 검증하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계에서 자기성찰지능이 조절효과(ΔR2=.007, p<.001)가 있음을 확인하였다. 즉, 교사의 직무 스트레스가 높을수록 교사의 심리적 소진은 높아지지만, 자기성찰지능이 높은 집단은 그렇지 않은 집단에 비해 직무 스트레스를 더 많은 인식하는 상황에서도 심리적 소진을 덜 느끼는 것으로 나타났다.
넷째, 중등 교사의 직무 스트레스와 심리적 소진의 관계에서 사회적 지지의 조절효과를 보이는지 검증하기 위하여 위계적 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과 사회적 지지가 심리적 소진 전체에는 조절효과를 나타내지 못하였다. 그러나 심리적 소진의 하위영역인 개인적 성취감 상실에서는 통계적으로 유의미한 조절효과(ΔR2=.011, p<.05)를 확인 할 수 있었다. 즉, 조직 내 동료의 사회적 지지가 성취감이 상실되지 않도록 완충시키고 있음을 확인 할 수 있었다.
이에 본 연구를 통해 직무환경의 위험요소로부터 자기(self)를 보호할 구체적 방안에 시사점을 제공하고, 중등 교사의 자기성찰지능과 사회적 지지의 수준을 높여서 교사의 직무 스트레스로 인해 발생하는 심리적 소진을 조절 할 수 있는 구체적인 개입 모형이 될 수 있을 것으로 기대한다. 또한 이를 통해 중등 교사의 직무 스트레스로 인한 심리적 소진을 예방하고 경감시킬 수 있는 교사 연수 및 복지 정책과 교사 상담에 필요한 기초 자료를 제시할 수 있을 것이라 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구문제 = 9
• 3. 연구모형 = 10
• Ⅱ. 이론적 배경 = 11
• 1. 직무 스트레스 = 11
• 1) 직무 스트레스의 개념 = 11
• 2) 교사의 직무 스트레스 = 14
• 2. 자기성찰지능 = 17
• 1) 자기성찰의 개념 = 17
• 2) 자기성찰지능의 개념 = 20
• 3. 사회적 지지 = 24
• 1) 사회적 지지의 개념 = 24
• 2) 교사의 사회적 지지 = 26
• 4. 심리적 소진 = 27
• 1) 심리적 소진의 개념 = 27
• 2) 교사의 심리적 소진 = 31
• 5. 각 변인들 간의 관계 = 34
• 1) 직무 스트레스와 심리적 소진 = 34
• 2) 직무 스트레스와 자기성찰지능 및 심리적 소진 = 35
• 3) 직무 스트레스와 사회적 지지 및 심리적 소진 = 37
• Ⅲ. 연구방법 = 39
• 1. 연구대상 = 39
• 2. 측정도구 = 42
• 1) 직무 스트레스 척도 = 42
• 2) 자기성찰지능 척도 = 43
• 3) 사회적 지지 척도 = 44
• 4) 심리적 소진 척도 = 45
• 3. 자료 분석 방법 = 46
• Ⅳ. 연구 결과 = 47
• 1. 연구 변인들에 대한 기술통계 = 47
• 2. 연구 변인들 간의 상관분석 = 48
• 3. 인구통계학적 변인에 따른 직무 스트레스 = 50
• 4. 각 변인들이 심리적 소진에 미치는 영향 = 59
• 5. 조절 효과 검증 = 61
• 1) 자기성찰지능의 조절 효과 검증 = 61
• 2) 사회적 지지의 조절 효과 검증 = 66
• Ⅴ. 논의 = 71
• Ⅵ. 결론 = 79