성인여성의 의복쇼핑성향과 정보탐색에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 의복쇼핑성향을 기준으로 소비자 집단을 분류하여 그에 따른 정보탐색활동과의 상관성을 규명하고 의복구매행동과의 관련성을 알아봄으로써 성인여성의 의복쇼핑성향을 이해하고자 한 연구이다.
본 연구의 구체적인 연구목적은 다음과 같다.
1. 의복쇼핑성향 차원을 기준으로 성인여성의 소비자 집단을 분류하고 집단별 특성을 밝힌다.
2. 소비자의 정보탐색활동 유형을 분류하여 의복쇼핑성향과 정보탐색활동과의 관계를 알아봄으로써 각 집단별 소비자가 선호하는 정보원을 규명하여 각 소매업체의 마케팅 전략에 도움을 주고자 한다.
3. 소비자 집단과 정보탐색요인별 의복구매행동 - 의복구입횟수, 구입비용, 구매시간, 애용하는 구매처, 구매기준 - 에 대해 알아본다.
연구대상은 서울시내에 거주하는 20세 이상의 성인여성으로 총 479명이며 표본은 편의추출하였다. 연구방법으로는 선행연구를 토대로 연구자가 수정보완한 설문지를 사용하였으며 자료분석은 SAS 통계 패키지를 이용하여 빈도(Frequency), 백분율(Percentage), 요인분석(Facter Analysis), 군집분석(Cluster Analysis), 분산분석(Analysis of Variance), 신뢰도 검증(Duncan test), 카이자승법(Chi-square test)을 사용하였다.
연구결과는 다음과 같다.
1. 20세 이상의 성인여성의 쇼핑성향을 요인분석한 결과 여가적 쇼핑성향, 경제적 쇼핑성향, 편의추구적 쇼핑성향, 점포 및 성표충성적 쇼핑성향으로 나타났으며 4개 요인의 요인점수를 바탕으로 소비자 집단은 경제적 소비자, 여가적 소비자, 점포 및 상표충성 소비자, 합리적 소비자, 편의적 소비자로 분류되었고 의복구매행동중 구입횟수, 구입비용, 구매시간, 구매처 등에서 소비자 집단별 유의한 차이를 보였다.
2. 정보탐색은 요인분석 결과 중립정보탐색, 매체정보탐색, 대인정보탐색, 소비자 주도적 정보탐색으로 분류되었으며 정보탐색요인별 의복구매행동은 의복구매횟수, 의복구입비용 등에서 유의한 차이를 나타냈는데 의복구입횟수, 의복구입비용이 많을수록 대체적으로 많은 정보를 이용하고 있었다.
인구통계적 변인에 따라서는 연령이 높을수록 소비자 주도적 정보탐색을 많이 하며 월수입에 따라서는 수입이 높을수록 중립정보와 대인정보탐색을 많이 하였고 미혼여성이 기혼여성보다 모든 유형의 정보탐색활동에 능동적인 경향을 보였다.
3. 소비자 집단별 정보탐색의 차이를 알아본 결과 경제적 소비자는 매체정보를 제외한 중립정보탐색, 대인정보탐색, 소비자 주도적 정보탐색을 주로 하는 것으로 나타났고 여가적 소비자는 매체정보탐색과 중립정보탐색을 주로하여 능동적인 정보탐색을 하였으며 점포 및 상표충성 소비자는 중립정보탐색과 소비자 주도적 정보탐색을 많이 하고 있었다. 합리적 소비자는 중립정보탐색만을 하는 경향을 보였으며 편의적 소비자는 소비자 주도적 정보탐색을 주로하며 중립정보탐색은 거의 하지 않는다는 결과가 나타났다.
4. 의복구매행동 조사에서는 의복구입횟수가 6개월에 1-2회가 가장 많았으며 연령이 낮고 월수입이 높을수록 의복구입횟수가 많았다. 의복구입지출비용은 월수입이 높고 교육수준이 높을수록 많아지는 경향을 보였고 의복구입에 걸리는 평균시간은 연령이 높을수록 짧았으며 연령에 상관없이 대부분의 소비자들은 의복구입처로 백화점을 주로 이용하고 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This Study is designed to classify consumer groups based on their clothing shopping orientation and examined the relationship between shopping orientation and information search behavior to understand clothing shopping orientation of female over age 20.
The specific purposes of this study are following :
1. It is to classify female consumer over age 20 into subdivided consumer groups based on their shopping orientations and to examine the characteristics towards consumer groups.
2. It is to classify female consumer into their information research behavior and to find the correlation between clothing shopping orientation and information search behavior.
3. It is to find the clothing purchase behavior - purchase frequency, clothing expenditure, shopping spending time, store patronage, creteria of purchase - per consumer group and information search behavior.
The sample consisted of 479 female consumer over age 20 and resided in Seoul. The sample was chosen by random sampling method in spring 1998. The data was gathered from written questionnaires and the results were analyzed using statistical methods including frequency and percentage calculation, factor analysis, cluster analysis, ANOVA, Duncan test and chi-square.
The results of data analysis are as follows :
1. Clothing shopping orientation were composed of four dimentions ; recreational shopping orientation, economic shopping orientation, convenience shopping orientation and store/brand loyalty shopping orientation. Consumer groups are classified into economic consumer, recreational consumer, store/brand loyalty consumer, rational consumer and convenience consumer based on factor analysis and are shown to be significantly different according to purchase frequency, clothing expenditure, shopping spending time and patronage store.
2. Information search are claasified into neutral information search, media information search, personal information search and consumer-dominated information search, and are shown to be significantly different according to purchase frequency, clothing expenditure and demographic characteristics.
3. Differences in information search are shown among consumer groups : Economic consumer generally used neutral information, personal information and consumer-dominated information except for media information. Recreational consumer generally used media information and neutral information. Store/brand loyalty consumer mostly used consumer-dominated information and neutral information. Rational consumer used only neutral information. Convenience consumer mostly sed consumer-dominated information but hardly used neutral information.
4. Research on clothing purchase behavior noticed that the average purchase frequency of clothing was 1 or 2 times per six months, and High-income and younger consumer tended to purchase clothing more frequently. High income and high-educated consumers tended to expend a great deal of money on clothing purchase and younger consumer tended to spend much time on clothing shopping. Most consumers tended to patronage a department store on clothing purchase.